下午開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí),丁樂(lè)將打印好的話(huà)術(shù)用語(yǔ)目錄分發(fā)給柜員和客戶(hù)經(jīng)理,讓大家針對(duì)不同的客戶(hù)靈活使用,今天在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中可以先試一試,以解燃眉之急,后續(xù)則會(huì)通過(guò)支行集中學(xué)習(xí)的方式全面加以學(xué)習(xí)鞏固,做到熟練自如的切換使用。
隨著宣傳車(chē)在街面上的不間斷播放,以及糧油店、超市、家電賣(mài)場(chǎng)的口口相傳,下午開(kāi)門(mén)后,前來(lái)辦理定期存款的客戶(hù)越來(lái)越多。
不過(guò)丁樂(lè)也發(fā)現(xiàn),這里面有部分客戶(hù)是將本來(lái)賬戶(hù)上的活期存款轉(zhuǎn)成了定期存款,對(duì)于這種薅羊毛行為,丁樂(lè)也措手不及,但是考慮存定期,無(wú)形中鎖定了長(zhǎng)期的存款,也就只好默認(rèn)。
最令人欣喜的是,發(fā)現(xiàn)有些客戶(hù)是在農(nóng)行取了錢(qián)就過(guò)來(lái)存的。
到了下午三點(diǎn),終于有人將自行車(chē)騎走了,領(lǐng)獎(jiǎng)的客戶(hù)是一位附近的村民,他是早上在街上買(mǎi)年貨聽(tīng)到的宣傳,中午回家吃飯后,拿了銀行卡就來(lái)了。
在站著連續(xù)位幾個(gè)客戶(hù)講解宣傳之后,丁樂(lè)有點(diǎn)支撐不住,腹部有點(diǎn)隱隱的疼痛,他只好和費(fèi)揚(yáng)說(shuō)了一聲,到樓上辦公室休息。
到了樓上看到了張茂生和朱光都在打電話(huà),丁樂(lè)點(diǎn)頭示意了一下,走進(jìn)辦公室躺在了沙發(fā)上。
躺在沙發(fā)上聽(tīng)著外面兩個(gè)人打電話(huà),有些話(huà)還沒(méi)說(shuō)完電話(huà)就被掛掉,效果確實(shí)不是很理想。
丁樂(lè)想到,從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō),大老爺們的聲音肯定不討喜;從他們自身的角度來(lái)說(shuō),扭扭捏捏放不開(kāi)也是一方面。
平日里放貸款,基本都是客戶(hù)求著他們辦事,現(xiàn)在一下子讓他們顛倒過(guò)來(lái)去求客戶(hù),一時(shí)難以放開(kāi),特別是遇到熟人的時(shí)候,就跟不知道如何張嘴了。
這事情看來(lái)得找別人干,他們還是要解放出來(lái),去干更合適他們的事情。
想到總行每年寒暑假都會(huì)招募實(shí)習(xí)生,這些都是在校大學(xué)生,年輕有活力,可塑性也強(qiáng),向總行要兩個(gè)女實(shí)習(xí)生來(lái)專(zhuān)門(mén)打電話(huà)倒是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
于是丁樂(lè)拿起電話(huà)打給余建康,打過(guò)去沒(méi)有人接,隔了幾分鐘那邊回了過(guò)來(lái)。
“阿樂(lè)你找我是不是遇到棘手的事情了???”
“余叔,您還別說(shuō),真有事情想麻煩您來(lái)著,我們支行想跟總行要兩個(gè)實(shí)習(xí)生,您看能不能滿(mǎn)足一下?”
余建康對(duì)于丁樂(lè)提出的這個(gè)要求很意外,丁樂(lè)把太平支行搞的營(yíng)銷(xiāo)方案和存在的困難大致跟他講了一遍。
余建康聽(tīng)完,覺(jué)得丁樂(lè)拿出的這套方案非常有創(chuàng)意,而且還極具操作性,如果太平支行的實(shí)踐證明是有效的,那么全行都可以推廣應(yīng)用。
對(duì)于丁樂(lè)要求的實(shí)習(xí)生,他則是痛快的答應(yīng)了,而且還找了兩個(gè)家住太平鎮(zhèn)的學(xué)生,這樣還免去學(xué)生每天路上奔波的煩惱。
2006年市區(qū)內(nèi)環(huán)高架已經(jīng)修建好,但是還沒(méi)有修建延伸線(xiàn),沒(méi)有全部實(shí)現(xiàn)對(duì)周邊縣鎮(zhèn)的輻射。周邊縣鎮(zhèn)進(jìn)市區(qū),開(kāi)車(chē)還好,坐公交還需倒車(chē)。
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余建康結(jié)束和丁樂(lè)的通話(huà),坐在辦公桌前想了想,還是有必要將此事向楊宗培匯報(bào)一下。
他當(dāng)年是楊宗培慧眼識(shí)珠提拔起來(lái)的,而樂(lè)開(kāi)一開(kāi)始是他竭力推薦給領(lǐng)導(dǎo)的,現(xiàn)在高層都說(shuō)楊行長(zhǎng)是慧眼識(shí)珠,丁樂(lè)能再次取得成績(jī),證明領(lǐng)導(dǎo)的眼光獨(dú)到。
余建康敲門(mén)走進(jìn)楊宗培辦公室,
“老余你來(lái)的正好,我正好剛從城區(qū)幾家網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)回來(lái),今年開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽有點(diǎn)后繼乏力,讓人擔(dān)心??!”楊宗培憂(yōu)心忡忡的說(shuō)道。
“楊行,我剛好也有一個(gè)關(guān)于開(kāi)門(mén)紅的信息跟您匯報(bào)一下”余建康趕忙說(shuō)道。
“太平支行的丁樂(lè)早前打過(guò)電話(huà)來(lái),他向我匯報(bào)了太平支行最新的營(yíng)銷(xiāo)方案,同時(shí)也向總行申請(qǐng),要兩個(gè)實(shí)習(xí)生過(guò)去幫忙拓展業(yè)務(wù)?!?p> “丁樂(lè)?他去報(bào)道第一天就整出了動(dòng)靜?你跟我具體說(shuō)說(shuō)看,這小子還真會(huì)來(lái)事?。 ?p> 余建康依葫蘆畫(huà)瓢把丁樂(lè)向他匯報(bào)的內(nèi)容,再詳細(xì)的跟楊宗培匯報(bào)了一番。聽(tīng)完余建康的介紹,楊宗培對(duì)太平支行的營(yíng)銷(xiāo)方案大概有了個(gè)評(píng)價(jià),
“他這是在打擦邊球,他把粵港那邊銀行營(yíng)銷(xiāo)套路給照搬過(guò)來(lái)了,我們還是先觀察一陣子再說(shuō),這小子頭腦倒是挺活絡(luò)?!?p> 丁樂(lè)并不知道余建康轉(zhuǎn)身就將他的營(yíng)銷(xiāo)方案給楊行長(zhǎng)匯報(bào)。在他看來(lái),現(xiàn)在銀行業(yè)的監(jiān)管比后世2016年粗放多了,為了業(yè)務(wù)發(fā)展,只要是銀監(jiān)會(huì)沒(méi)有明令禁止的都可以去做,而且還要爭(zhēng)做第一個(gè)吃螃蟹的人。銀行的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)始終是很激烈,你引以為傲的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)眼就會(huì)被同行復(fù)制,想要?jiǎng)俪觯挥性谒俣壬先佟?p> ***
今天支行上解存款100萬(wàn)元,當(dāng)運(yùn)鈔車(chē)把錢(qián)和箱子接走后,大家都長(zhǎng)出一口氣,每個(gè)人的臉上都流露出一種喜悅。
丁樂(lè)要求大家都留下來(lái),二樓開(kāi)會(huì),總結(jié)一下今天的得與失。
軋帳后,張林麗從電腦里調(diào)出今天的業(yè)務(wù)發(fā)生明細(xì)表,今天一天定期存款增加200萬(wàn)元,剔除本行活期轉(zhuǎn)定期的80萬(wàn)元,新增定期存款120萬(wàn)元。
當(dāng)張林麗把最終的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)時(shí),會(huì)議室一陣歡呼。
這是今年“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽以來(lái),太平支行存款增加最多的一天。
如果按照這個(gè)進(jìn)度下去,每天都能穩(wěn)步增長(zhǎng),到一季度結(jié)束,太平支行打個(gè)翻身仗是沒(méi)有問(wèn)題的!
趁著大家高興的時(shí)候,丁樂(lè)迅速的把一整天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在腦中縷了一遍之后,對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。
“下午柜員們的話(huà)術(shù)運(yùn)用是一個(gè)進(jìn)步,明天排到VIP窗口班的柜員,今晚回去再看看話(huà)術(shù)目錄,明天爭(zhēng)取再自然流利一點(diǎn)?!?p> “費(fèi)揚(yáng)今天在營(yíng)業(yè)廳站了一整天,對(duì)前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)起到了分流的作用,非常辛苦!”
“張茂生和朱光電話(huà)打的也不容易,面對(duì)多少次的拒絕,都還能堅(jiān)持打下去!”
“下午看到了柜臺(tái)辦理定期存款的客戶(hù)有排隊(duì)等候的現(xiàn)象,我覺(jué)得要引起我們的重視。”
丁樂(lè)對(duì)張林麗說(shuō):“你們明天排班的時(shí)候是否考慮再調(diào)整一個(gè)窗口出來(lái)作為支援?有正常業(yè)務(wù)時(shí)正常辦理,遇到客戶(hù)存款時(shí)優(yōu)先辦理?”
“具體怎么協(xié)調(diào),明早開(kāi)業(yè)前,麗姐你安排協(xié)調(diào)一下,這里我就不多說(shuō)?!?p> “另外提醒的是,打出來(lái)的存單必須是不通兌的,否則遇到那種雞賊的客戶(hù),前腳在我們這存好錢(qián),然后到周邊支行再支取出來(lái),再來(lái)存錢(qián),循環(huán)往復(fù),那我們就賠大了!。”
丁樂(lè)說(shuō)到這點(diǎn)時(shí),柜員們都會(huì)心一笑,這種薅羊毛的手段太卑鄙,但是也不得不防,寧防君子不防小人。
“另外,我已經(jīng)向總行人力資源部申請(qǐng),明天會(huì)有兩個(gè)實(shí)習(xí)生過(guò)來(lái),老張和老朱你們明天就不用再打電話(huà)了?!?p> 張茂生一聽(tīng)這話(huà),高興極了:“那感情好,我今天打電話(huà),被拒絕了很多次,別提多難受了,你還是安排我倆做別的吧,干什么都行!”
“只要不打電話(huà)!”朱光還補(bǔ)了一句,戲劇感十足,搞的大家哈哈大笑。
“這事情我有考慮,兩個(gè)人專(zhuān)職打電話(huà),以我們支行這點(diǎn)客戶(hù)名單,剔除不符合條件的,剩下的估計(jì)兩周之內(nèi)就能打完?!?p> “你倆去搞幾份通訊錄來(lái),一個(gè)是我們鎮(zhèn)政府的通訊錄,就像我們行內(nèi)部印發(fā)的那種小冊(cè)子,這個(gè)要收集到下面村一級(jí)組織?!?p> “然后是電力、電信、稅務(wù)等系統(tǒng)的,把這些名單收集來(lái)之后,交給實(shí)習(xí)生打電話(huà)。”
“你們?cè)侔阎心切┵J款大戶(hù)明細(xì)找出來(lái),然后再逐一上門(mén)拜訪(fǎng),既是去組織存款,也是去進(jìn)行貸后回訪(fǎng),那些過(guò)年都不見(jiàn)資金回籠的客戶(hù),來(lái)年貸款你們也要慎重了!”
對(duì)于丁樂(lè)的安排大家都表示同意,最后丁樂(lè)說(shuō):“一天下來(lái)大家都很努力,我們努力的付出也得到了回報(bào),我希望大家再接再厲,開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽結(jié)束,到時(shí)候大家輪流休假,出去旅游,經(jīng)費(fèi)單位出。”
聽(tīng)到丁樂(lè)說(shuō)完之后,大家沸騰了,這可是從來(lái)都沒(méi)有過(guò)的......
***
飯后,丁樂(lè)照例在院子里走了兩圈才上樓。
剛到宿舍就接到了小叔丁建業(yè)的電話(huà),電話(huà)里的聲音有點(diǎn)顫抖:“阿樂(lè),今天滬東又是漲停,市場(chǎng)跟瘋了一樣。阿樂(lè),我之前上了10倍杠桿,知道我建倉(cāng)的幾個(gè)朋友,現(xiàn)在都把我當(dāng)怪物看!你說(shuō)現(xiàn)在怎么辦,我是越漲越害怕,現(xiàn)在我都不敢看收益率了!”
丁樂(lè)這才知道,今天收盤(pán),滬東重機(jī)已經(jīng)是接連6個(gè)漲停。
小叔建倉(cāng)的時(shí)間比丁樂(lè)晚,但是他持續(xù)一個(gè)多月的低價(jià)買(mǎi)入,綜合持倉(cāng)成本反而不高。在滬東重機(jī)的引領(lǐng)下,整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始狂熱起來(lái)。
“這個(gè)簡(jiǎn)單啊,如果你實(shí)在害怕就先把杠桿去掉!”丁樂(lè)笑著說(shuō)。
“都說(shuō)是千載難逢的大牛市,我覺(jué)得還可以再貪婪一點(diǎn),不要錯(cuò)失良機(jī),以后讓自己后悔??!”
在丁樂(lè)的蠱惑下,丁建業(yè)決定再等等看。
掛完電話(huà),丁樂(lè)也打開(kāi)電腦,點(diǎn)開(kāi)自己的賬戶(hù),丁樂(lè)看著賬戶(hù)上300多萬(wàn),心跳加速,他也能體會(huì)到小叔電話(huà)里說(shuō)的那種感覺(jué),想想到了300元/股,兩市第一高價(jià)股,那將是怎樣的一番景象……