任瑩是元旦后進(jìn)皇家東方大酒店學(xué)習(xí)的，所以也不知道梁水組織促銷(xiāo)活動(dòng)的事。那晚突然瞧見(jiàn)，雖然急急避開(kāi)了，也只是下意識(shí)的反應(yīng)。一段時(shí)間未見(jiàn)，真有恍如隔世的感覺(jué)了。對(duì)任瑩的生活也沒(méi)起什么波瀾。
酒店前臺(tái)的工作按部就班，也是瑣碎。因?yàn)榭倳?huì)碰到有各種特殊要求的乘客，外賓也比較多。要完全滿足旅客的要求，令旅客滿意，并不是一件簡(jiǎn)單的事。
前臺(tái)的經(jīng)理姓王，在酒店工作十多年，算是老資格了。也許是年紀(jì)比較大了，王經(jīng)理對(duì)手下的那幫年輕女孩們總有點(diǎn)看不慣，要求比較嚴(yán)。任瑩進(jìn)酒店半個(gè)月，已被批評(píng)過(guò)兩次了。好在任瑩也看得開(kāi)，每天依舊高高興興地上班下班。
這天上午，一批早起結(jié)賬的客人走后，前臺(tái)就空閑下來(lái)。任瑩是跟著領(lǐng)班秦素文上下班的，并沒(méi)有被安排獨(dú)立接待客人。但當(dāng)下也沒(méi)事，兩人便輪流著休息。反正總臺(tái)還有一個(gè)收銀員。
秦素文剛接待了一位打扮夸張的男旅客。緊身褲，貂皮大衣，一大堆行李。男旅客系著長(zhǎng)辮子，說(shuō)話嗲氣，對(duì)秦素文要求他出示身份證大大地翻以白眼。似乎對(duì)小姑娘不認(rèn)識(shí)他很是不滿。雖然配合著拿出了身份證，還是忍不住要指教人家小姑娘一番。
“你們平時(shí)都上什么網(wǎng)？聽(tīng)不聽(tīng)歌??？喜歡聽(tīng)什么歌？百度搜索一下“老王家的大少爺”，那就是我！直播粉絲數(shù)全國(guó)可是前五位的?！蹦俏弧按笊贍敗币荒槻桓抑眯诺乜纯辞厮匚?，又看看另一位收銀員，“你們不看直播，不看抖音的??？……該死的助理，關(guān)鍵時(shí)刻不見(jiàn)人了。”
秦素文臉上掛著職業(yè)性的微笑，飛快地辦好手續(xù)，溫和回應(yīng)道：“我們工作太忙，平時(shí)也沒(méi)時(shí)間看直播什么的?！辈坏饶新每驼f(shuō)什么，左手伸開(kāi)手掌往左邊示意，又道：“電梯在那邊，請(qǐng)您往那邊走。小云，你帶客人上樓吧?！鼻厮匚淖詈笠痪涫菍?duì)站一旁推著行李車(chē)的門(mén)僮說(shuō)的。
任瑩回到前臺(tái)，聽(tīng)到秦素文還在和收銀員嘀咕：“聽(tīng)他說(shuō)話，我都要起雞皮疙瘩了?！北阈?wèn)道：“誰(shuí)啊？誰(shuí)讓你起雞皮疙瘩了？”
秦素文隨意往電梯口方向指指，道：“就那個(gè)穿貂皮大衣的男人。什么“老王家的大少爺”，聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？”
秦素文沒(méi)想到，任瑩還真聽(tīng)說(shuō)過(guò)。她喜歡聽(tīng)歌，還在開(kāi)服裝店時(shí)，空閑的時(shí)候多，就是各種刷屏。各種網(wǎng)紅知道的不少。
“什么？他就是那位網(wǎng)紅“老王家的大少爺”啊?！比维擋谄鹉_，伸長(zhǎng)脖子往電梯口看?！八韬芎寐?tīng)的。我很喜歡。”
這下輪到秦素文驚訝了：“真的？還真是名人？”
電梯口邊傳來(lái)一聲尖叫聲，大廳里的人都被吸引了。
“啊呀，你怎么回事？笨手笨腳的?！边@是那位“老王家的大少爺”的別具一格的聲音。
“大少爺”的行李多，都堆滿了行李車(chē)。門(mén)僮小云在轉(zhuǎn)彎想避開(kāi)客人時(shí)，一沒(méi)注意，堆在最上面的一只行李箱掉到了地上。
“我這里面都是高檔的化妝品，摔破了你賠得起嗎？……把你們領(lǐng)導(dǎo)叫來(lái)。說(shuō)說(shuō)怎么辦吧？”網(wǎng)紅總是網(wǎng)紅，不會(huì)放過(guò)一個(gè)出頭露面的機(jī)會(huì)。一旦受到眾人的注目，這位“老王家的大少爺”就更加興奮了。
這是小事兒，但小云是入職不久的職場(chǎng)新人。遇到事兒就手腳無(wú)措，漲紅了臉，連道歉似乎也忘記了。
這時(shí)候本是大堂經(jīng)理陶寶如該出場(chǎng)的時(shí)候，但陶寶如偏偏今天沒(méi)上班。眼看著電梯口眾人聚在一起，客人都沒(méi)法進(jìn)出?？偱_(tái)前的秦素文咬咬牙，也只好上前了。她勉強(qiáng)算是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，別人不在，就該她擔(dān)起責(zé)任。
秦素文上前一看，就知道這“大少爺”是小題大做。行李車(chē)能有多高？怎么會(huì)就跌破了？但話沒(méi)辦法這么說(shuō)。
“王先生，對(duì)不起，真抱歉！沒(méi)碰到你人吧？……要不我們先到你房間去，再打開(kāi)看看又沒(méi)有損傷？”處理事情的訣竅是拖延一下，以便當(dāng)事人冷靜下來(lái)。離開(kāi)此地，也免得更多人圍觀。
王“大少爺”當(dāng)然是借題發(fā)揮，是對(duì)酒店里沒(méi)人把他當(dāng)作名人的不滿。秦素文這小姑娘剛剛對(duì)他不屑一顧的神態(tài)，他還正惱火著呢。
“為什么急著到房間去？想不認(rèn)賬嗎？就在這兒打開(kāi)?！?p> 秦素文尷尬，陪笑說(shuō)道：“怎么會(huì)呢？我們是大酒店，損壞客人的東西一定會(huì)賠的?！?p> 門(mén)僮小云的臉一會(huì)紅一會(huì)兒白的，他剛上班不久，若真損壞了客人貴重物品，可沒(méi)有錢(qián)賠。
王“大少爺”冷著臉打開(kāi)了行李箱，里面果然都是瓶瓶罐罐。令人沒(méi)想到的是，竟真有一小瓶子破了，流出了略帶藍(lán)色的液體，灑遍了周?chē)?p> 王“大少爺”又驚叫了起來(lái)?！澳憧?，你看，都弄臟了。我是有潔癖的，這里面的東西我都不要了?！?p> 秦素文暗暗叫苦，想是不是要打電話報(bào)告給酒店的大領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理。
任瑩一直站在不遠(yuǎn)處。應(yīng)付客人，實(shí)際上還是她老到，多年的經(jīng)商生涯可不是白干的。
“‘少爺’好！沒(méi)想到您到了我們酒店啊?！比维摵龅厣锨?，帶著夸張的口吻叫道，“您真人比做直播時(shí)還要漂亮呢。”
“少爺”是粉絲們平素對(duì)他的叫法。王“大少爺”一呆，問(wèn)道：“你，你認(rèn)得我？”
“我是您的黃金級(jí)粉絲呢，怎會(huì)不認(rèn)得？剛剛我沒(méi)在上班，不知道您過(guò)來(lái)?！比维撍坪醪恢腊l(fā)生了什么事，管自說(shuō)自己的，“我可以跟您合個(gè)影嗎？”也不容王“大少爺”反對(duì)，就過(guò)去和他并排站著，一邊拿起手機(jī)自拍。
王大少爺忙綻開(kāi)了笑臉。哦，總算有個(gè)粉絲來(lái)了，而且還是個(gè)資深粉絲呢。
“你喜歡我什么歌？”
“我最喜歡《春天來(lái)了》。您翻唱的《秋雨》可比原唱還要好聽(tīng)?！比维摴ЬS道。
“哈哈，《春天來(lái)了》是我自己作詞作曲的，算是我的成名作。”王大少爺眉飛色舞。任瑩捅到他的要穴了。
“‘少爺’，我們酒店有許多您的粉絲，他們要知道您來(lái)了，都會(huì)跟您要簽名的。要不您先上去，等下我給您把行李送上來(lái)?！比维摮脽岽蜩F，恭敬地道。
“好，好。我會(huì)留出時(shí)間給你們的。”不能在粉絲面前丟臉了，王大少爺好像也忘了剛剛發(fā)生的事，轉(zhuǎn)身便進(jìn)了電梯。
剛聽(tīng)到消息趕過(guò)來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)部孔經(jīng)理恰好在總臺(tái)前看到了這一幕，驚訝于任瑩的隨機(jī)應(yīng)變，仔細(xì)看看又面生得很。沉思著便問(wèn)收銀員道：“那服務(wù)員是剛來(lái)的嗎？”
“她是來(lái)實(shí)習(xí)的。剛來(lái)沒(méi)半個(gè)月?！?p> 孔經(jīng)理的眼睛閃出了亮光。