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甜在心咖啡店

第十二章 危機(jī)處理(下)

甜在心咖啡店 淺婠玉婰 2251 2018-11-20 06:55:10

  早晨新聞,羅貴出現(xiàn)在各媒體鏡頭前,一手拿著病人的檢驗(yàn)報告,另外一只手拿著藍(lán)莓貝果的原料檢驗(yàn),對大眾媒體說明來龍去脈,致命點(diǎn)在于醫(yī)生確定判斷引起病人腸胃不適的是海鮮類,雖然沒有指明是蝦類,在樹方面包店里的藍(lán)莓貝果無添加任何海鮮原料。

  這是第一點(diǎn),接著鏡頭轉(zhuǎn)到李好,李好氣色比昨天好許多,戴著圓帽低頭瑟瑟回答:“確實(shí)如此,在吃藍(lán)莓貝果前的確是吃了炸蝦餅,對于此次引起的風(fēng)波感到非常抱歉?!?p>  看到新聞時,羽晴忍不住稱贊起羅貴,似乎有他在,樹方面包店從此屹立不搖。

  沒想到鏡頭重新轉(zhuǎn)向羅貴,謙和有禮的說道:“對于引起這次的風(fēng)波,浪費(fèi)了新聞資源,樹方面包店對此向大眾致歉,此次李好女士的醫(yī)藥費(fèi),樹方面包店全權(quán)處理,至于未來李好女士是否要對其他店家進(jìn)行求償,樹方面包店是不會進(jìn)行任何的資源付出。”

  羅貴說完對鏡頭深深一鞠躬,新聞結(jié)束。

  記者們發(fā)揮追根究底的精神,來到那天李好女士進(jìn)去樹方面包店前的炸蝦餅攤販前訪問。

  小販?zhǔn)且粋€理光頭,身體圓胖的男子,他的左手臂上還有一層黑色的刺青,在明媚的陽光下特別刺眼,因?yàn)椴皇钦y(tǒng)經(jīng)營,記者只是把攤販當(dāng)背景作為解釋,再把這樣的畫面問李好女士的兒子王建,只見他在鏡頭前始終低頭不語,后來記者補(bǔ)充,王建也不打算追究,只要母親的身體沒事,這件事便完美的落幕。

  羽晴昨天見過王建那副吊兒郎當(dāng)?shù)哪?,與今日在鏡頭前相比,確實(shí)不相信最后那些話是他本人親口說出,倒像是記者想急急結(jié)束做一個漂亮的結(jié)語。

  今天上午羽晴一到樹方面包店時,店內(nèi)的員工大部分提前到場并且積極的討論早上的新聞消息,一看到羅貴經(jīng)理出現(xiàn),紛紛的排好隊(duì)形,等待他發(fā)話,羅貴經(jīng)理不慌不忙的走到平時說話的正中間,向店內(nèi)所有員工解釋:“網(wǎng)路上的不實(shí)報道已經(jīng)經(jīng)過證實(shí),你們千萬別跟風(fēng),壞了店內(nèi)的規(guī)矩,若是有外人問起你們,只回答公司內(nèi)部處理妥當(dāng),一個字也別提。”

  由于昨天羽晴跟他們一起去的醫(yī)院,在羅貴話音剛落,眼神便落在了羽晴身上,羽晴低著頭,始終恭敬的模樣。

  散會之后,各自回到崗位忙碌,擦完干凈整潔的貨架,等新出爐面包都擺放到位時,羽晴和孔麗娜趁客人進(jìn)來的這一段空閑時間能得以喘息。

  雖然早上羅貴經(jīng)理這么說,孔麗娜還是忍不住湊到了羽晴身旁問:“你們昨天去了醫(yī)院到底說了些什么?”

  會好奇也是有道理的,羽晴淡淡的說:“公司已經(jīng)處理妥當(dāng),一起按照流程結(jié)案?!?p>  孔麗娜撅起嘴巴說:“你什么時候說話也如此的官腔?!?p>  “事實(shí)就是如此。”羽晴細(xì)細(xì)的看了孔麗娜一眼吃驚的說:“發(fā)生這次的事件,昨天經(jīng)理已經(jīng)不愿意員工施粉化妝,你還偷戴假睫毛。”

  孔麗娜發(fā)現(xiàn)羽晴打量她立即后退了一步,保持距離。

  羽晴低頭發(fā)現(xiàn)到她手中的彩繪指甲,跟上次見到的不一樣,說:“你看看指甲,不是說要洗掉的嗎?經(jīng)過這次的事件還不怕嗎?”

  孔麗娜把手在空中揮了揮,又擔(dān)心引起門口經(jīng)理的注意,立即把手藏在后方說:“發(fā)生事情的區(qū)域又不在我這里,何況我不會這么倒霉?!?p>  意思說我比較倒霉了!羽晴在心里嘀咕,瞥見門口有人進(jìn)來,是老板娘嚴(yán)華,立即對孔麗娜使了一個眼色,孔麗娜到底識時務(wù),兩人立刻回到工作崗位區(qū)域。

  嚴(yán)華推門進(jìn)來,羅貴立即迎面而來,她只是點(diǎn)了頭,檢查店內(nèi)的商品擺放位置,羅貴把進(jìn)來銷售的商品記錄交給嚴(yán)華查看,嚴(yán)華對著記錄一一檢查商品的位置是否需要調(diào)整。

  羅貴有條不紊的向嚴(yán)華解釋,他們最后停留在羽晴的工作區(qū)域,眼前擺放的是法國面包,一根根挺拔得如同枝葉般往不同方向直立,似乎是刻意的。

  羅貴和羽晴分別在她兩側(cè),她轉(zhuǎn)頭問羽晴:“我們店內(nèi)的法國面包賣的不是很好?”

  羅貴緊張的看了羽晴一眼。

  羽晴不慌不忙的回答:“大部分客人進(jìn)來對法國面包十分好奇,不過買過的客人發(fā)現(xiàn)它的嚼勁確實(shí)令人退卻,每次回頭再來買的客人都會退而求其次,選擇質(zhì)地較軟的面包?!?p>  嚴(yán)華聽見她和昨日不同,問道:“你有什么好想法?”

  “我認(rèn)為,法國面包確實(shí)比較硬,即便原汁原味對國外做法完全一樣,也會水土不服?!庇鹎缯f:“面包的外觀硬度和脆度可以不用改,倒不如把面包內(nèi)的口感改成軟一些,讓顧客的接受率提高?!?p>  嚴(yán)華正式的打量羽晴問道:“如果是你,你會如何做?”

  羽晴回答:“其實(shí)法國面包大部分都是需要切薄片,上頭抹上一層奶油或者是其他果醬,能夠利用面包的口感來提升味道,不過現(xiàn)在的人很少這么做,如果能做現(xiàn)成的,或許能夠讓更多的顧客接受?!?p>  嚴(yán)華的腦海中忽然一閃,想起了什么似的把手中的資料交叉放在一旁問道:“先前面試的時候,聽說你懂一些面包作法?”

  羽晴低頭回答:“比起店里的師傅只是皮毛?!?p>  嚴(yán)華點(diǎn)頭,覺得她并未賣弄小聰明感到歡喜。

  羅貴隨即在一旁補(bǔ)充:“羽晴工作可好了,做事比起一般人認(rèn)真,上一次還替我們抓到小偷?!?p>  羅貴平時對待員工要求極高,沒想到會在這么關(guān)鍵的時刻幫她一把。

  聽到經(jīng)理在老板娘面前稱贊自己,她脖子以上都要冒蒸氣了。

  “店內(nèi)最近的工作確實(shí)比以往還要忙碌,他們需要幫手,從明天開始,你進(jìn)去內(nèi)場幫忙?!币宦牭絿?yán)華如此一說,羽晴詫異的抬起頭,嚴(yán)華立即補(bǔ)充一句:“你沒有相關(guān)的證書,頂多讓你幫忙,多聽多看,不要自作聰明?!?p>  羽晴激動的不停點(diǎn)頭,能在這些厲害的人面前工作學(xué)習(xí),確實(shí)是她最想要的。

  嚴(yán)華看了一眼羽晴的反應(yīng),轉(zhuǎn)頭對羅貴說:“外場少了一個人,不要緊吧!”

  羅貴依舊笑臉迎人說:“不要緊!再補(bǔ)新進(jìn)來的人即可?!?p>  嚴(yán)華把手中的資料交給羅貴,兩人往柜臺的方向過去,開始談?wù)摴衽_前的商品擺放。

  羽晴興奮的深吸一口氣,臉上藏不住笑意,宛如綻放的花朵,目送他們的身影。

  在內(nèi)場的門邊,站著一個高大的身影,羽晴一眼能辨認(rèn)出是馮淵,他的雙手交叉,斜靠在門旁,剛才發(fā)生的事他全都看見了。

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