第004章 實(shí)習(xí)開始

　　　　前臺(tái)員工的更衣室在一樓，宋慈從紙箱里翻出兩套的工服，一套很休閑的深藍(lán)色長(zhǎng)袖衛(wèi)衣上裝＋黑色直筒休閑褲，另一套是橙黃色的短袖POLO衫＋米白色的休閑九分褲。

　　這配色倒也還算能接受，想著她那便宜“師傅”穿的五五分身的工服，她也選了橙黃色的工裝換上。

　　走出更衣室，發(fā)現(xiàn)便宜師傅佇立在走廊一側(cè)，神色雖是吊兒郎當(dāng)?shù)?，好在沒有不耐之色?？戳怂谎郏行@訝地?fù)P了揚(yáng)眉，嘴里吐出的話卻依舊想讓宋慈吐血。

　　“沒想到小胖妞竟然還有腰？”

　　宋慈也算是服了，磨著銀牙有些無(wú)奈地說(shuō)：“師傅，您說(shuō)話一直這么直擊內(nèi)心靈魂嗎？”

　　“改口倒是挺快的。”孟士俊的臉色總算沒有那么端著了，斜睨了她一眼，用下巴示意她跟上，“從今天你算是實(shí)習(xí)，我最多帶你一個(gè)星期，一個(gè)星期后如果你的表現(xiàn)不能讓我滿意的話，你就滾到其他分店去，我這可不留你?！?p>　　宋慈瞬間有了一絲緊張感，連忙湊上前問(wèn)道：“我知道了，師傅，那我現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么??？”

　　見她態(tài)度還算端正，孟士俊這才神色溫和了一點(diǎn)。帶著她來(lái)到了前臺(tái)員工辦公室內(nèi)，拿出一沓厚厚的資料遞給她。

　　“這個(gè)是咱們GR的企業(yè)文化?！?p>　　“酒店服務(wù)接待用語(yǔ)、專用名詞、英語(yǔ)日常對(duì)話?！?p>　　“總部預(yù)定網(wǎng)站網(wǎng)址和客服電話?！?p>　　“咱們店的地址、附近交通路線以及換乘到咱們店的車次、公交車號(hào)，從我們店里出去怎么到南京的各大風(fēng)景區(qū)的路線及車次?！?p>　　“以及咱們店的幾個(gè)分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)統(tǒng)要背！”

　　……

　　宋慈的眼睛越睜越大。

　　還不如干脆跟她說(shuō)什么是不需要背的呢！

　　“給你3個(gè)小時(shí)，全部背出來(lái)。回頭我來(lái)檢查！”毫不客氣地將那沓資料塞進(jìn)宋慈的手里，孟士俊就拍拍屁股晃悠去前臺(tái)了。

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　　時(shí)間緊迫，翻著資料的手都有些抖，宋慈哭喪著臉努力記著筆記，好在從小到大她背書都是強(qiáng)項(xiàng)，把重點(diǎn)標(biāo)示出來(lái)，接下來(lái)她便開始了昏天黑地地瘋狂記憶模式。

　　這邊進(jìn)入夫子廟分店的許姿卻沒有遭遇這種折磨，換好工服后便被帶到了前臺(tái)里，站在一邊旁邊觀摩其他員工的工作狀態(tài)。

　　夫子廟畢竟人流量多，前臺(tái)接待都忙得腳不沾地，誰(shuí)都沒有閑工夫教導(dǎo)她，一直指揮她做些雜活，譬如讓她去復(fù)印身份證，錄入身份證系統(tǒng)，贈(zèng)送睡前牛奶等。

　　有一個(gè)客人急匆匆地進(jìn)來(lái)，前臺(tái)的兩個(gè)女孩正在給其他人辦理入住手續(xù)，那個(gè)客人瞄到許姿沒事做站在那，便直接將錢和身份證交給她，急聲道：“快給我辦入住吧，我等會(huì)兒還有事?！?p>　　許姿剛想去接，突然腰被旁邊那個(gè)女孩撞了一下，女孩擠開她，一把拿過(guò)客人手里的錢和身份證，放在了桌子的一角，甜甜笑著對(duì)客人解釋著：“先生您好，請(qǐng)稍等片刻，我待會(huì)馬上就給您辦理登記，這個(gè)是我們的實(shí)習(xí)員工，她今天才上班第一天，什么都還不會(huì)呢！”

　　然后側(cè)過(guò)身對(duì)著許姿露出一個(gè)煩悶的一臉嫌棄的表情，皺眉低斥道：“你實(shí)習(xí)生不能碰前臺(tái)的錢，站一邊去，沒叫你干的事你別干?！鞭D(zhuǎn)過(guò)身對(duì)著客人又是一副笑顏如花的模樣。

　　許姿細(xì)長(zhǎng)的柳葉眉頓時(shí)豎了起來(lái)，胸口那口氣都提到了嗓子眼了，要是以前……許姿憤憤地轉(zhuǎn)過(guò)身，努力做了幾個(gè)深呼吸，算了！不跟她一般見識(shí)，她總不能上班第一天就跟同事吵架吧？她忍！

　　“前臺(tái)這么忙你沒看見嗎？新來(lái)的，趕緊來(lái)幫我復(fù)印下身份證?！蹦莻€(gè)女孩連頭都不抬，沖著她頤指氣使道。

　　忍！

　　許姿走過(guò)去，拿過(guò)她遞過(guò)來(lái)的身份證，有些憋悶地提醒她：“我名字叫許姿。”

　　女孩依舊沒抬頭，在操作系統(tǒng)上飛快忙碌的右手不耐煩地?fù)]了揮。

　　心里憋著火的許姿走到最邊上的電腦，在身份資料錄入系統(tǒng)中輸入客人的信息，輸?shù)揭话氲臅r(shí)候，那個(gè)女孩揚(yáng)聲叫她：“新來(lái)的，別忘了待會(huì)兒把睡前牛奶一起拿過(guò)我！”

　　許姿的眼睛里瞬間冒出了兩簇火苗。

　　緊緊捏著手里的身份證，真怕自己下一秒就把手里的東西扔那死女人的臉上，許姿低下頭，咬著下唇悶聲不吭地把身份資料輸入完整，然后轉(zhuǎn)身將放在物品柜上的牛奶放在那個(gè)女孩的手邊，悄無(wú)聲息地站在了前臺(tái)的陰影角落里。

　　那個(gè)女孩辦理入住的速度確實(shí)很快，不僅推銷出去了一張會(huì)員卡，還哄得客人買了個(gè)睡眠頸環(huán)。然后女孩繼續(xù)用甜甜的笑容招呼下一個(gè)客人，把客人的身份證再次推給許姿，“快去復(fù)印和錄入系統(tǒng)?！?p>　　許姿從陰影里走了出來(lái)，語(yǔ)氣也頗為冷淡地說(shuō)：“下次請(qǐng)人幫忙的時(shí)候能麻煩你說(shuō)句‘請(qǐng)’嗎？”

　　女孩楞了一下，轉(zhuǎn)過(guò)身看了她一眼，又從上到下打量了她一遍，臉色陰沉了下來(lái)，隨即冷笑著對(duì)身邊的值班經(jīng)理抱怨道：“經(jīng)理，咱們這次招的實(shí)習(xí)生小美女挺硬氣??！我讓她多熟悉熟悉工作流程，她竟然叫我對(duì)她說(shuō)請(qǐng)？我還沒嫌她在這給我添亂呢！”

　　值班經(jīng)理也忙得要死，瞪了那個(gè)女孩一眼，又皺眉看著許姿，小聲說(shuō)：“她這人有點(diǎn)急脾氣，忙起來(lái)總是這樣子，你別跟她計(jì)較。等回頭有空我再教你說(shuō)接待用語(yǔ)，現(xiàn)在你就在前臺(tái)打打下手?！?p>　　雖然心里還有點(diǎn)憋屈，但是既然領(lǐng)導(dǎo)都給她臺(tái)階下了，許姿也就順坡下驢，對(duì)值班經(jīng)理露出一個(gè)感激的笑容，卻依舊難以控制自己對(duì)那個(gè)死女人露出好臉色，不過(guò)好在她眼力勁挺好，不用等她們?cè)俜愿朗裁?，睡前牛奶、洗漱套裝總是在第一時(shí)間就被她送到了兩人手邊，身份證一旦跟錢分開，她便飛快接過(guò)拿去復(fù)印和輸入系統(tǒng)。

　　雖然氣氛依舊有些壓抑和緊張，好在三個(gè)人暫時(shí)達(dá)成了默契，前臺(tái)工作也能高效地運(yùn)作起來(lái)了。

　　相對(duì)許姿那邊狂風(fēng)暴雨般的工作狀態(tài)，趴在辦公桌上的宋慈就顯得悠閑的多了。

　　湊近了看，卻能聽到她緊張兮兮地小聲背誦著各種各樣的數(shù)字，聽了一會(huì)兒都有點(diǎn)頭暈。

　　進(jìn)來(lái)喝水的侯莉目露同情地看著她，直到把杯子里的水喝完了，那個(gè)沉浸在頭腦風(fēng)暴里的小可憐竟然都沒有發(fā)覺有人進(jìn)了辦公室，誰(shuí)叫她攤上了常青藤店的魔鬼教練呢？距離上次她被孟士俊這么折磨已經(jīng)是半年前的事了，現(xiàn)在想想也是心有戚戚焉！

　　不忍打擾她，侯莉輕手輕腳地關(guān)上門出去了。

　　走回前臺(tái)的侯莉一臉嗔怪地看著正在核算前臺(tái)資金的孟士俊，說(shuō)：“你可別把人家小姑娘壓榨得太狠了，這剛畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，對(duì)什么都是抱著美好的憧憬，千萬(wàn)別給人造成心理陰影?！?p>　　“那你對(duì)我有什么心理陰影嗎？我當(dāng)初虐你也挺狠的??！”孟士俊抬眸，好笑地看著她。

　　“沒有沒有，我怎么會(huì)對(duì)您有心理陰影呢？我尊敬您還來(lái)不及呢！”侯莉訕訕地笑著，趕緊抱大腿表決心。

　　孟士俊冷嗤地?fù)P了下唇角，翻著前臺(tái)的登記資料，嘴里毫不留情地開始批斗：“長(zhǎng)江后浪推前浪，你再不認(rèn)真工作，小心被新來(lái)的拍死在沙灘上。過(guò)來(lái)看看你登記的資料，不是缺這個(gè)就是少那個(gè)，這個(gè)為什么不復(fù)??？這個(gè)明明是刷卡結(jié)的賬，你怎么弄得現(xiàn)金結(jié)賬？多吃點(diǎn)補(bǔ)腦的，少吃點(diǎn)補(bǔ)胸的……”

　　侯莉黑著臉，嘴角抽搐著走到電腦前，心里使勁地問(wèn)著他家的祖宗十九代。

　　……

　　前臺(tái)前突然被一個(gè)陰影籠罩，兩人抬起頭來(lái)，看到了露出一口小白牙、笑得憨憨可愛的宋慈。

　　“師傅，我背好了，您要檢查嗎？”