秦月在海事展的前三天把會(huì)展轉(zhuǎn)了三遍。每一次逛回來的感受都不同。會(huì)展的第一天和第二天來訪者最多,大多數(shù)的商務(wù)會(huì)談都是在這兩天內(nèi)完成的。到了第三天,工作基本做完了,世界各地難得一聚的同行們開始東家走、西家竄地與老朋友見面。每個(gè)展臺(tái)的活動(dòng)也是這一天最豐富。有自助式聯(lián)誼,所有的會(huì)展人員,邀請(qǐng)客戶來參加本展臺(tái)的自助餐。有的展臺(tái),請(qǐng)了樂隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演唱。有的地方甚至請(qǐng)來了一群美女穿著舞臺(tái)上的那種水手服跳熱舞。從展臺(tái)的裝飾裝修上,從工作人員的待人接物上,從每個(gè)展臺(tái)所安排的活動(dòng)上都可以看出小到一個(gè)企業(yè),大到一個(gè)國家的性格,每個(gè)都是特征鮮明的。
秦月有一次轉(zhuǎn)悠的時(shí)候,Adam跟著她走了一段。他們路過德國館的時(shí)候,見到那里的一家大設(shè)備公司把展臺(tái)建成了兩層樓的樣式。Adam自顧自地去跟他們聊設(shè)備了,據(jù)說這個(gè)設(shè)備還真的是他們將來可能需要采購的。秦月覺得有人盯著她看,發(fā)現(xiàn)一只在角落里站著的一個(gè)上了些年紀(jì)卻氣度不凡的人朝著她微笑。秦月環(huán)顧四周,以為對(duì)方是在看別人,結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)是沖著她來的,一頭霧水。她對(duì)這種設(shè)備一無所知,對(duì)采購也沒有發(fā)言權(quán)。看她的樣子,明眼人就應(yīng)該知道她是個(gè)外行,或者充其量是個(gè)剛?cè)胄械牟锁B。自己壓根就沒有什么值得對(duì)方算計(jì)的,秦月越發(fā)地想不明白,一向以嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅著稱的德國人怎么會(huì)對(duì)她假以辭色。而且,對(duì)方分明就不是個(gè)一般人。
結(jié)果對(duì)方并沒有跟她聊天,只是一路客氣地把她帶到樓上Adam會(huì)談的隔壁坐下,并拿來了各種吃的喝的給她,然后沖著她慈祥地笑了笑,就下樓去了。秦月莫名其妙地吃了一堆東西,嗯,的確很好吃,發(fā)現(xiàn)Adam終于跟人家聊完了,又交換了名片,就跟著他下了樓。她很想去找剛才的那個(gè)人向他好好道個(gè)謝,可卻沒找到對(duì)方,只能遺憾地離開了。后來她問Adam,這到底是怎么一回事?結(jié)果,Adam皺著眉打量了她半天,才猜測(cè)道,“可能跟你戴的帽子有關(guān)。你的這個(gè)帽子是德式的帽子,名字取自于德國的母親河。除此之外,我再也想不出什么了?!鼻卦掠X得心里暖暖的,對(duì)方就因?yàn)橐粋€(gè)異鄉(xiāng)人帶了自己祖國的帽子如此對(duì)待自己,他得多么地愛國?。∏卦略桨l(fā)覺得那位六十來歲的德國老人有難得的故國情懷。
在這幾天里,秦月也見識(shí)了HDM內(nèi)部員工的工作方式、工作態(tài)度和工作能力。平心而論,秦月覺得只有三個(gè)人全心全意地在工作,其他人都多少帶了點(diǎn)兒玩票兒的性質(zhì)。這三個(gè)人,一個(gè)是北辦新來的那個(gè)女孩兒,另外兩個(gè)就都是銷售人員了。HDM在這里的員工算起來能有二三十人,大多數(shù)都和銷售相關(guān)??扇绻屑?xì)觀察的話,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)對(duì)做銷售是有抵觸的。不見得是對(duì)工作本身,而是在接觸陌生人時(shí),本能帶出來的距離感和心理柵欄。因此,他們大多數(shù)時(shí)候都寧愿和自己人聊天或者四處亂逛,也不肯好好面對(duì)到展臺(tái)來的訪客。
但是Ray卻不是這樣,他一直向外,總是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)任何對(duì)他們公司名字、資料、模型甚至紀(jì)念品有興趣的外人,主動(dòng)交談。如果這個(gè)人是公司其他部門的客戶,他一定會(huì)把對(duì)方交到相關(guān)人員手上,即使那個(gè)人已經(jīng)不知道跑到哪里去了,他也會(huì)留下對(duì)方聯(lián)系方式,并將對(duì)方的來訪意圖記錄下來,一并轉(zhuǎn)交。即使是面對(duì)單純想過來蹭吃蹭喝的人,他也盡可能地滿足對(duì)方。但有一樣例外,就是對(duì)方如果想大量拿宣傳冊(cè)去賣錢的話,他就會(huì)毫不留情地呵斥。因?yàn)樵谒磥?,這些資料都是對(duì)銷售最有幫助的工具之一,而且只有客戶或者潛在客戶才有資格拿去看。
另一個(gè)是個(gè)中國人,他是銷售密封件的。一直面帶微笑,不知疲倦地接待每一個(gè)來到展臺(tái)的人,表現(xiàn)出來的心理素質(zhì)和專業(yè)程度不亞于Ray。秦月從心底里佩服這兩位先生。她自問,如果讓她對(duì)陌生人推銷一樣?xùn)|西的話,恐怕她也需要花時(shí)間來克服自己的心理障礙。銷售很多的時(shí)候容易被當(dāng)做乞討來看待,好像求別人賞口飯吃似的。但是好的銷售確實(shí)橋梁,他能有效發(fā)現(xiàn)、辨明客戶的具體需要,并提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)、信息等等。好的銷售不只需要好的口才,更需要善于傾聽的耳朵,和善于觀察分辨的眼睛。
有很多人都認(rèn)識(shí)Ray,國內(nèi)的、國外的。HDM公司內(nèi)部的,別的公司的。總有各式各樣的人過來跟他打招呼聊天,一看就不是一天兩天的關(guān)系,而是經(jīng)年的交情。從會(huì)展開始的第一天到最后一天,幾乎每天散場(chǎng)之前,他都有飯局安排。大多數(shù)是和中國人,有客戶,也有代理,都會(huì)說英語。北辦的三個(gè)妞兒對(duì)他都不錯(cuò),尤其是那兩個(gè)在廣州出現(xiàn)的。聽她們的意思是Ray十年前就來過中國了,他當(dāng)初對(duì)中國兩眼一抹黑,第一站自然是BJ。按照那兩個(gè)妞兒的說法,他甚至帶他太太一起來過,因?yàn)樗齻冊(cè)?jīng)陪他老婆去王府井做過旗袍。秦月沒想到北辦的那兩個(gè)女生已經(jīng)在HDM工作這么多年了,因?yàn)樗齻兛瓷先フ娴牟伙@老。
會(huì)展期間,房廠長除了第一天露了一面之外,就再也沒出現(xiàn),早出晚歸地也不知道他都在忙些什么。除了偶爾他想打聽一下一些進(jìn)口設(shè)備情況,給秦月去個(gè)電話,讓她到對(duì)方展臺(tái)上拿些資料回臨海市后給他,就沒怎么聯(lián)系她。Adam倒是每天早上跟秦月一起乘坐大巴車過來,晚上散場(chǎng)之前一定要找到秦月一起打車回酒店。秦月嚴(yán)重懷疑對(duì)方這么做是因?yàn)榻熊囂闊┑木壒省?p> 就這樣到了會(huì)展的第四天,閉館時(shí)間設(shè)在了下午的三點(diǎn),但很多國內(nèi)廠家,無論大小,來的展商,到了中午能剩下的就已經(jīng)寥寥無幾了。老外的展廳卻大多數(shù)都有人在。Ray告訴秦月,在國外,如果你不能堅(jiān)守你的展廳到最后,就會(huì)被罰款,因?yàn)橐磺械男幸?guī),即使是不合理也應(yīng)當(dāng)被尊重,大不了回頭把規(guī)矩給改了。會(huì)展期間,有不少的時(shí)候,當(dāng)Ray接待中國客戶,找不到翻譯時(shí),就會(huì)請(qǐng)秦月幫忙。秦月很高興自己多少能有點(diǎn)兒用,每次幫忙時(shí),都盡心盡力,這樣才不辜負(fù)自己在這里的時(shí)間,同時(shí),還可以學(xué)到不少東西。結(jié)果,閉館之前,Ray把他們部門剩下的紀(jì)念品都留給了秦月,有的價(jià)值不菲,秦月捧在手里不太好意思收下,對(duì)方卻說,這是你應(yīng)得的。又把自己的名片留給了秦月,告訴她一定要保持聯(lián)系。
秦月跟Adam回到酒店的時(shí)候,聯(lián)系房廠長,確認(rèn)第二天離店時(shí)間,卻被告知,他已經(jīng)改了航班,自己先回了臨海市。秦月很無奈,好在他們的航班早就訂好,自己走也沒什么問題。就通知了Adam,約好了明天退房的時(shí)間,并提前預(yù)約了送機(jī)的出租車,這才開始收拾行李。
又查收了一遍郵件,看看實(shí)在沒什么事了,雖然是晚飯時(shí)間,可卻一點(diǎn)兒也不餓,秦月就讓Adam自己去吃飯,她打算繼續(xù)和水死磕。
毫無意外地,泳池里沒有人。秦月很高興地做了熱身運(yùn)動(dòng),慢慢地下了水,開始游。她上一次已經(jīng)測(cè)試過了這個(gè)泳池對(duì)她而言的安全區(qū),這次可以放心地活動(dòng)了。游了兩個(gè)橫向的來回。秦月很有成就感,正打算繼續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)果,就聽到頭上有聲音傳過來,“哈,又是你!”
果然,說話的人是Ray。本以為已經(jīng)道別了的人又出現(xiàn)在了自己的面前,秦月覺得這劇情有點(diǎn)兒狗尾續(xù)貂的意思。她仍清楚地記得當(dāng)初他的嘲諷,板著臉沒接話。Ray卻一個(gè)猛子扎進(jìn)水里,縱向地游了個(gè)來回,非常輕松。秦月看了對(duì)方一眼,也開始縱向游,不過是從她站著的這個(gè)地方,朝著扶手的方向游。不知道什么時(shí)候,Ray已經(jīng)在她身邊了。這個(gè)從來不知道界限為何物的人,又開始對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)。
“水是你的朋友,它不是你的敵人。你不能總是和它抗?fàn)?。只要你學(xué)會(huì)接受它,它就會(huì)幫助你,托住你的?!?p> 秦月的抵觸突然不見了。她有一種錯(cuò)覺,似乎站在身邊教訓(xùn)她的是她老爸。盡管兩個(gè)人膚色不同,年齡不同,相貌不同,語言不同,但卻那么像!因?yàn)樗f的這番話,秦月的老爸也曾經(jīng)跟秦月說過,幾乎一模一樣。秦月突然有種想流淚的沖動(dòng),她害怕一抬頭,那幻像就消失了。她站在那里,低著頭乖乖地聽著,一言不發(fā)。不是不想說話,而是不敢出聲。因?yàn)樗?,自己一張嘴,出來的聲音必然是哽咽的?p> Ray不是個(gè)有耐心的人,說完了這番話,自己就去游泳了。游了一會(huì)兒,就上岸走了。走之前,交代了一句,自己晚上還有飯局,算是道別。秦月卻一直輕輕地?fù)崦妫瑧涯钪?dāng)初老爸教她游泳時(shí)的情形。
游泳池里又剩下秦月一個(gè)人,可她覺得老爸就在她的身邊。她開始練習(xí)憋氣,漂浮,感受著水溫柔的托舉,就像當(dāng)初她剛開始學(xué)游泳時(shí)一樣。慢慢地她加入了手和腿的動(dòng)作,開始劃水,發(fā)現(xiàn)一口氣竟然游出去十幾米遠(yuǎn),又開始換氣。一點(diǎn)一點(diǎn)的,她重復(fù)著當(dāng)初學(xué)習(xí)的過程,沿著當(dāng)年的軌跡享受著水的波動(dòng)。恍惚中,老爸似乎一直都在身旁,踩著水,陪伴著她。秦月一直游,一直游,不知疲倦,在意識(shí)到之前,已經(jīng)到深水區(qū)里游了個(gè)來回。再次站了起來,身體仿佛一下子變沉了,原來水無聲的托舉真的可以大大減輕身體的自重,讓游泳變得輕松起來。秦月知道她已經(jīng)不再怕水了,可她舍不得離開。因?yàn)樗ε伦约阂坏┏隽擞境?,那種父親就在身邊的幻覺就會(huì)消失。于是她一直待在水里,游一會(huì)兒停下來歇一會(huì)兒。一直到身體變得沉重,沒有一絲力氣了才不得不上岸離開。
回到房間里,秦月就撲到了床上,任憑淚水不停地流淌,打濕了枕頭。痛痛快快地哭了一場(chǎng)之后,秦月感覺好多了,她看了一下表,已經(jīng)不早了,就打算洗漱了早點(diǎn)兒睡覺。
就在這時(shí),她的電話鈴響了。