過期未消費就包退!
汪興明白李鋒的意思，只是這個事可不是件小事，他無法一個人做主。
倒不是汪興怕揭行業(yè)傷疤，主要是這不是一筆小錢，能影響到美團的正常運營管理，所以他得跟團隊一塊商量下。
美團核心團隊變化不大，還是以前那些人，畢竟都是公司高層不可能隨時換的，何況美團現(xiàn)在發(fā)展不錯。
除了幾個有事沒來了，大部分都過來了，大家以前都比較熟悉，到來后，也是熱情的跟李鋒打個招呼，
“你小子來了，我就知道有事！”
“是不是又是你小子的注意啊！”
“你一來，我就知道我們又要加班了。”
等團隊所有人到齊后，汪興也是拍拍手，直接說道：“那個有幾件事，先簡單給大家說一下，然后我們再一塊商量下。
一個是李鋒有個動畫電影的團購方案，這個我親自負責，有杜楠跟進，這是李鋒兄弟投資的電影，哪吒是吧，一定要上心哦！
第二是就是也是李鋒的一個創(chuàng)意，需要我們前期做點準備工作，就是一個在線票務系統(tǒng)，還得跟博納那邊合作，
還有一個放在電影院線的終端設備研發(fā)，這個就交給吳波負責了，這個不慌，時間上可以往后放放，
第三個是涉及我們美團的，這才是我把大家都找來的原因，也是剛才李鋒說提到了‘過期未消費就包退’，
具體的就由李鋒給大家說說，包括前面那兩個，如有問題直接跟李鋒對接就行。”
美團氛圍比較輕松，等汪興說完后，大家也是七嘴八舌的說了一些，
“我就知道是李鋒的事！”
“這剛用你說，李鋒來了，汪哥才把我們叫過來，不是他是誰啊！”
“李鋒就是李鋒，果然點子多。”
讓大家說的李鋒都有點不好意思，不就是看未來世界東西多了嗎，多知道點東西嗎！
李鋒也是等大家都說完后，才把剛才跟汪興說的那些事，又詳細的說了一遍。
當然，最關(guān)鍵還是涉及美團的“過期未消費就包退”政策。
汪興也是等李鋒說完后，又給所有人考慮了一會兒，才問道：“對于這個過期未消費就包退，大家怎么看？
如果退，美團怎么退，又會面臨多大風險？大家都說說看吧?！?p> 這時王慧文就直接站起，表明了自己的態(tài)度：“汪哥，李鋒這個建議非常好，我堅決支持！
因為我前兩天做市場調(diào)研的時候，正好聽見一個消費者這么說過，‘本來是打算省錢來，結(jié)果反而變成了浪費’，
雖然只是他稍微抱怨了一句，但我覺得這的確是個問題，不過沒想到這么多，
所以當李鋒說到這個‘過期未消費包退’時，我就突然間明白了，這個政策必須搞，
而且就像李鋒剛才說的，我們美團的定位就是‘消費者第一，商家第二，美團第三’，
所以這筆錢必須退，這個我覺得現(xiàn)在反而不用這么討論，而且應該想想怎么退款的事？”
王慧文說完后，負責財務的陳少暉也是說道：“退可以，只是我剛才算了算，
這可真不是一筆小錢，真要退的話，我們至少要退款1260萬元，有點傷筋動骨啊?！?p> 那邊做市場營銷的譚晨輝接著說道：“還有一點就是，一旦我們把錢退回去，
等于揭了行業(yè)傷疤，會受到整個行業(yè)敵視，這點我們得做好相應準備。”
技術(shù)大拿穆榮均也是說道：“這個政策聽起來很簡單，但技術(shù)上比較復雜，
特別是涉及到資金的事，不能捉急，技術(shù)研發(fā)這塊，我們至少需要一周的時間?！?p> 聽完大家所說后，汪興也是點點頭，肯定的說道：“錢肯定是要退的，至于公司運轉(zhuǎn)的事，我來想辦法，正好也該進行第二輪融資了，
至于揭行業(yè)傷疤這個，我們根本就不需要考慮，因為最后活下來的團購網(wǎng)站只有1家，也就是我們美團，不會存在什么行業(yè)的，
但這個退款，我們的確得慎重，一方面是技術(shù)的事，另一方面是我們做了這大的犧牲，怎么能讓消費者滿意，記住我們美團。
對此，李鋒，你還有啥補充的，既然你是想到了，你也別藏著掖著了，
再說，你也是美團老板之一，為美團發(fā)展出力也是應該的嗎！”
接過汪興的話，李鋒想想在未來的美團APP是什么樣的，就接著說道：
“我們可以豐富完善整個‘過期未消費包退’的政策，形成一套完善的‘三保險’服務體系，
首先用戶參與團購之后，有7天的冷靜期，7天之內(nèi)可以無條件退款；
然后如果消費者在消費期間因商家拒絕提供服務等原因無法兌現(xiàn)團購，那么美團應該在第一時間向用戶先行賠付；
最后就是如果用戶錯過了團購有效期沒有產(chǎn)生消費，用戶可以申請辦理過期退款業(yè)務。
當然，咱也不能當傻瓜，直接就把錢退還給用戶的銀行賬戶，而是把他留在美團賬戶里，
好讓用戶再次銷售，除非用戶再自己操作體現(xiàn)，我們才真正把錢打到用戶賬戶上?！?p> 李鋒說完后，眾人又目瞪口呆盯著他看，好像那個熟悉李鋒又回來了，從來沒有離開美團一樣。
到底還是汪興厲害，他最先反應過來，直接一把拉住李鋒：“還是你小子厲害，
以后你每個月必須來趟美團，如果以后美團成立董事會，必須給你個董事才行?！?p> “汪哥，你勒疼我了，再說這么多人看著，咱倆這樣不好！”李鋒費了好大的勁，才汪興的擁抱。
“哈哈，我都不怕，你怕啥，你有不是女的。”汪興高興說道，然后也是直接說道：
“你小子的確厲害，說說這些你是怎么想的，要不是我剛才看你第一次操作，不知道還以為你研究了很久呢。”
無法是結(jié)果對原因了，李鋒也是想了想，就隨便說道：“這個嗎，其實也很簡單，
現(xiàn)在的團購實際已經(jīng)是非常嚴重的同質(zhì)化競爭了，你有的商家我也有，團購價格也都差不多。
真正造成差異化競爭的地方，都是些細微的地方，比如，誰的頁面相應速度更快點，購買流程更簡單更流暢點，購買體檢是不是更有保障，
所以，能想到這個‘過期未消費包退’，也就很容易了，就是站在顧客的角度，
即便咱們美團不第一個推出，但肯定還會有其他團購推出的，那樣我們就落后了，
總之，就是一句話，只要你站在顧客角度思考問題，一切都很簡單了?！?p> 李鋒說完后，汪興也想了想才說道，“李鋒說的很對，雖然我們一直也強調(diào)顧客思維，
但我們還是沒有做到點子上，所以從現(xiàn)在起，以后每人每天必須使用美團當一次顧客。”
李鋒最后到底還是給眾人留下不少作業(yè)，有些還是長期性的，他自己一看形勢不好就準備拍拍屁股走人了，
畢竟說完這些，剩下的就沒啥事了，李鋒再次跟汪興強調(diào)了《哪吒之魔童降世》團購的事之后，就悄悄的離開了。
而就在李鋒離開美團的時候，《哪吒之魔童降世》的第二個預告片正式播出了。
……
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