陳墨走馬上任店長一事,店里的人都覺得不可思議,不滿的肯定有的,當然小馨是支持贊成的。最不滿的當屬主廚了,其次谷子和云玲也有些意見,倒是星星和韓志覺得沒啥,誰當都行,只要不克扣工資就可以了。陳墨隨即安排工作,原先的各司其職,陳墨繼續(xù)洗碗加補缺,整體也沒什么多大的變化。只不過陳墨多了負責協(xié)調店的一些事情,以及整個店面的運營。
剛上任沒多久,發(fā)現(xiàn)任店和李哥沒出現(xiàn),不滿的人開始做小動作了。先是林銘這廚子,故意做菜慢不說,還不用心,時不時出點小問題,被客人投訴了幾回,谷子和云玲也是三天打魚兩天上網(wǎng),懶懶散散,服務態(tài)度也180度轉彎。陳墨看在眼里,也猜出他們的想法,是認為陳墨這個洗碗工不夠資格當?shù)觊L,其實陳墨也看出他們挺喜歡這個店的,人也不算壞,只是覺得陳墨不具備這個資格,最后這個店肯定會關門的,所以抱著得過且過的態(tài)度,過一天是一天,對于店長這個職位,陳墨還看出林銘是有想法的。
因為這些因素的存在,導致店的利潤有所下降,客人也就更少了,陳墨決定各個擊破,改變目前的狀況,他先找了其他人了解了他們的基本情況,然后加上自己所觀察到的,進行分析和制定出針對性的溝通方案。首先是谷子和云玲,這兩個是服務的,服務態(tài)度的好壞最直接影響到店里客人,而且相對林銘來說,這兩位相對來說是比較好溝通的。
谷子和云玲的關系比較好,以云玲為主是跟風的,受到云玲的影響有樣學樣,因此陳墨主要是搞定云玲,谷子自然也就沒什么問題。
陳墨找了個機會單獨的和云玲溝通,陳墨了解到云玲的想法比較簡單直接,云玲就是覺得陳墨當?shù)觊L還不如她自己有資格,不但來得晚還是打雜的,又什么都不知道,這樣下去店不關門才怪,既然遲早要關門,還那么用心干嘛,隨便應付就好了。陳墨也就順著云玲的想法進行溝通,并告訴云玲:這代理店長大家也知道是任店當眾任命的,連陳墨自己都不清楚是什么情況,而且讓云玲想想,現(xiàn)在為什么客人會流失?一方面是林銘的問題,但另一方面還是云玲他自己和谷子的服務態(tài)度問題,如果她們沒有變成現(xiàn)在這樣的話,店里的客人也不會流失的那么快,營業(yè)利潤也不會下滑的這么快。況且老板和任店對咱們不差,如果是這樣的情況導致店關門,那他們回來的時候怎么面對,陳墨自己固然有責任,但云玲自己難道沒有責任嗎?這客人的流失率也是她和谷子不用心后造成的。
陳墨動之以情曉之以理,嘴皮子都快磨破了,總算搞定了云玲,并讓云玲搞定谷子。接下來就是廚子林銘了。
打鐵需趁熱,陳墨當晚就約了廚子在店里一起吃晚飯,安排好后提早打烊,店門一關整幾個菜幾瓶酒和廚子吃喝起來,聊聊天說著一些不著邊的話,廚子還是有些戒備的,話題一點不往店面上引,陳墨也不好直奔主題,你來我往的相互喝著,好在陳墨的身體素質有所提高,酒量也跟著上漲,要不這會早躺了,酒過三巡又三巡后,陳墨看感情也聯(lián)絡的差不多了,加上都喝了不少酒,可以進入正題了:
“林廚,說實話,我真想不通任店咋會把這代理店長交給我。你說萬一整關門了咋辦,愁死我了?!?p> 林銘拿起酒杯碰了碰一飲而盡道:“可不是,咱也想不通。論代理店長,店里誰的時間都比你長,條條道道也都比你清楚,你說是不?”
“是、是、是,林廚你說的沒錯。選誰都比我強啊?!?p> “老弟,咱林銘是個粗人,但也不是傻子。你今天這頓酒咱明白,白天你和云玲談過了吧,咱就琢磨著你也該找咱了,只是沒想到這么快。”
“林哥也是明白人,其實也沒別的意思,就是看到店里客人流失怕虧本干著急呢。找林哥聊聊,,林哥畢竟年長見識多,在店里時間也最長,一定能給小弟好的建議?!?p> “建議什么的咱先別說了,什么情況估計你自己心里也有個大概。咱也承認心里那點小九九,同樣我也認為任店這樣任命太草率了,咱心里不舒服。但有一點咱得聲明,咱沒想過要這店關門,這些年老板和任店對咱也不薄,把店弄垮什么的也干不出來?!?p> 陳墨有點愣了,這就承認了,怎么預期的劇本有點不一樣,但總歸是好事。于是掏心窩的說道:“既然林哥您都這么說了,那您直接告訴我,為什么不認同我這個代理店長,我只能猜到是我入店時間不如你們長,條條道道沒你們熟悉?!闭f著又舉起酒杯朝林銘一遞。
林銘也舉起杯碰了下,說:“這只是一方面,不太重要,不熟悉可以慢慢熟悉?!?p> “那還有啥?林哥你別賣關子了。”
“你是洗碗打雜的吧?這大家都知道。”
“嗯,任店當時是給我這樣安排的?!?p> “這世界不論到哪,都需要看實力,這點尤為重要。任店安排你做洗碗工,咱側面也觀察過你干工,再加上上次小馨的事,我猜你等級肯定不高。不過你別想太多,對于小馨那件事咱覺得你人還是不錯的?!?p> “小馨那事先不提,應該做的。林哥你先說說等級高低和代理店長有啥聯(lián)系?!?p> “等級的高低非常重要哇,等級越高越厲害,這常識你不知道?尤其是精神力,越高越聰明,記憶力、分析能力什么的也更強。你想一個代理店長那得處理多少事,你一個低等級的洗碗打雜的,等級能有多高,全店估計就你等級最低了,你腦子能轉的過來?也不知道任店怎么想的。哪個不比你好!”
陳墨心又咯噔了一下,心里想:還有這種說法,可自己怎么一直都不覺得?隨即陳墨問道:“那林哥您呢?”
“咱?這等級正常自己知道就好了,哪會隨便和別人說。咱估計是全店最高的了,D+而已,這第二行星不比其他地方,在這不算低了,但在別的地方,那也就是一般般?!?p> 林銘接著說道:“你是命好,第二行星可沒你看的這么太平。以往是有任店在店里,一般人也不敢亂來,我估計任店的等級C以上,具體多少就不清楚了。你現(xiàn)在等級多少,這么年輕,應該有所進步,告訴老哥下。”
“我?近期去鑒定了下等級,到C+了?!?p> “這等級不錯了,老弟你要繼續(xù)努力。”林銘隨口說道,送到嘴邊的酒杯突然僵住,酒杯掉落,酒灑在大腿上渾然不知,結巴的再次確認到:“你說多、多、多少?”
陳墨看了下落在地上的酒杯,也不見酒杯摔碎,也不知道水藍的這些餐具用什么材料制作的,回答道:“C+?!标惸怯兴A?,就說了個大概,他可不想說自己的精神力才D級。
“¥#%&*,活久見,C+的洗碗工,你Y的是來搞笑的吧?!绷帚懲铝司渑K話。酒都喝得有點不利索了,接著說道:“老弟,哎~不,那個陳店。你要真是C+何必洗碗呢,這廟小容不下你這大佛咧。”
“這倒沒什么,李哥和任店對我不錯。再說我也愿意在這蹲著,有你們,開心?!?p> “你說你是C+,這也不對呀。小馨那件事大家都看在眼里,那個慘喲?!?p> “不信?”
“試試?”
“咋試?”
“簡單,掰手腕就可以了,咱是粗人,身體素質好歹也達到C—,就是精神力天賦不咋滴?!绷帚憯]擼了袖子,在桌上上清出一些空位。
和陳墨比身體素質,那是找抽了不是,這家伙的身體素質都已經(jīng)不是常人可比的了,陳墨這C+全靠身體素質拉上來的,在水藍應該也算是怪胎一個了,這比試贏的那叫一個輕松,壓倒性勝利。
“陳店威武!”林銘贊嘆了聲,雖內(nèi)心依然對小馨那件事有疑問,但卻沒刨根問底。像陳墨敬了一杯算是道歉。
“以后對店里有什么不熟悉的問咱廚子,有問必答!之前廚子做的不對,陳店別往心里去,這回任店就是一時半會不回來,咱店也有主心骨不是,再敬一杯!”
聽到這話陳墨心里也有底,兩人來來回回也喝了不少,也就在店里過夜了。