這兩天我的話有點多，正所謂言多必失，說多了總有自己考慮不周全的地方，往往倒霉都不知道為什么。
昨天晚上我值班的時候，董玉雪上七樓來看看李老師的腿怎么樣了，在大廳里，我們倆打著招呼，說話間董玉雪突然一笑婉轉(zhuǎn)的提醒我道：“以后再看見大區(qū)總監(jiān)，就是秦老師，不用多說什么，看著就好，因為有的時候你不了解情況，上午你提到顧老師的事，秦老師下樓就把我們說了一大通，問為什么八十七歲還評級為自理老人，畢竟咱們項目有的時候是有自己的情況的?！?p> 董玉雪面帶微笑說的輕描淡寫，非常婉轉(zhuǎn)。但是我心里卻咯噔一下，已經(jīng)感覺到自己無意之中給院長和董玉雪添麻煩了。果不其然，今天早晨開例會，院長一看就心情不好，很多事情的安排上都感到他很不耐煩，然后就提到為老人評估的事，因為顧老師被評為自理老人，而被秦老師批評了半天。院長肯定不能明著批評我，但是心里應(yīng)該會埋怨我吧。
其實事情的經(jīng)過是這樣的：董玉雪陪著大區(qū)總監(jiān)秦老師在七樓轉(zhuǎn)了一圈，我在一旁陪同，送到電梯門口時，秦老師突然問我，咱們這層的自理老人有什么需要特別注意的嗎？于是我就提到了顧老師已經(jīng)八十七歲了，而且她有些很簡單的事情也需要我們的幫助，比如她有鼻炎，自己買了治療鼻炎的噴霧藥劑，可是她拿著藥瓶來找我，說是藥水噴不出來，我接過來一看，原來是塑料藥瓶上有一個細細的小圓圈封條套在瓶子的卡口上，把這個封條扯掉就能噴了。然后還有一次，也是治鼻子的噴霧藥瓶，說是已經(jīng)去掉封條了，但還是噴不出來，我擰開瓶蓋，藥瓶里面也沒有封口，然后把瓶蓋重新蓋上擰好，稍微用了點力氣一按，藥水就噴出來了。
電梯很快就來了，秦老師就和董玉雪離開了，然后院長和董玉雪就為此被批評了半天。因為對老人護理的評級，不光是涉及到收費的多少，服務(wù)工作的難度多大，而且可能還有安全隱患。
我當(dāng)時向秦老師介紹顧老師的情況，并沒有多想，只是想表明我們在日常工作中，注意到了這些細節(jié)，在今后的工作中會重點關(guān)注，而我也確實在各方面都對顧老師很照顧。
顧老師以前是區(qū)重點中學(xué)的語文老師，一直擔(dān)任初中班主任，現(xiàn)在年歲大了，只有一個女兒而且身體也不是很好，老伴去世后，由銷售部喬姐引進住到了老年公寓，是七層年齡最大的老人了，每次看到我都是笑容滿面非常慈祥。每天到餐廳吃飯的時候，她都是與曾在大學(xué)工作的焦老師、耿老師還有曾在衛(wèi)生系統(tǒng)工作的寧奶奶坐一桌，而我要么親自，要么叮囑餐廳的工作人員，送餐時一定要先給顧老師，因為她的年齡最大，然后再給焦老師、寧奶奶、耿老師，而我這樣注重細節(jié)，其他老人們也都認可，表示滿意。
公司招聘的第一個活動策劃人員雯雯，干了才一兩個星期就以要考試為由離職了。然后過了幾天，又招了一位羅揚進來。這位羅揚曾在幼兒園工作，因為收入太低，雖然單位離家很近，但還是選擇離職了，應(yīng)聘到老年公寓來做活動策劃工作。而她也在我找院長“告狀”之后的轉(zhuǎn)天以家里父親需要照顧為由離職了。
羅揚黑紅的臉蛋圓圓的，一頭短發(fā)、又高又壯的身材，水桶腰、大肚子，最大號的工服穿上都緊繃著，說起話來還粗聲音、大嗓門的，我也奇怪了，費用這么高的老年公寓，招聘一個活動策劃人員，形象卻著實有點困難。我和羅揚接觸不多，但差不多每次看見她，不是嫌報表太多，就是嫌流程太麻煩，要么就是生無可戀的抱怨、嘆氣，感覺的出來，這份工作的壓力讓她有點吃力。
可是有問題，我不能不反映啊。前天下午，我實在是忍無可忍，特意下樓到院長辦公室，把活動策劃的一些問題反映了一下：
“領(lǐng)導(dǎo)，咱們樓上的老人們建議，把每周菜譜張貼出來，讓大家提前看一下，這個我已經(jīng)做了。另外就是活動策劃，我知道現(xiàn)在咱們員工是新招來的，但是如果沒有月計劃，起碼要出一個周計劃，讓大家知道每天幾點鐘、在什么地方、有什么活動可以參加，好提前有個準備。不能總是想起來了，就上樓挨家挨戶的去敲門，走了，去看電影了；走了，去做操了。老人們一點準備都沒有。另外，今天羅揚帶著一個大音箱到七樓，為了讓老人們出房間參加活動，在七樓大廳里放好大聲的音樂，特別吵，如果老人睡覺呢？或者不想出去活動，那在大廳里這樣放大喇叭音樂影響就太不好了。再有，那個時間是吃水果的時間，是不是應(yīng)該和活動的時間錯開呢，水果不及時吃，比如像蘋果，就會變色銹掉。您看看溝通安排一下吧。”
院長聽的很認真，而且邊聽邊記。本來我說的也是半點沒錯，高端養(yǎng)老公寓的服務(wù)如果是這樣的水平，用院長的話說，那也太LOW了?？墒?，轉(zhuǎn)天，我就聽到了一個消息，剛來沒幾天的活動策劃羅楊，因為需要照顧家里也離職了。
我不知道是不是院長批評羅楊了，反正我充其量是壓死駱駝的最后一根稻草，沒必要也輪不到我自責(zé)。
這幾天，我不小心給院長和董玉雪告了狀，又特意給活動策劃羅楊告了狀，雖然我都是好意，但院長應(yīng)該會很不開心，畢竟現(xiàn)在院里人手緊張，工程部沒有主管，而且有一大堆遺留問題很難解決；餐廳沒有主管，由面點師孟姐帶班，今天孟姐也提出快頂不住了，讓趕緊招人；活動策劃招一個走一個，現(xiàn)在項目上都沒有一個統(tǒng)籌安排。
昨天晚上我值班，利用晚上的一點點空閑時間，把所有在住老人的生日排了出來，然后還發(fā)給了院長和董玉雪。本來自己還得意洋洋，以為領(lǐng)導(dǎo)會因為我想的周到而贊揚或感謝我呢，結(jié)果，除了董玉雪回復(fù)說可以組織生日會了，院長根本就沒理我。唉，也難怪，連活動策劃人員都沒有，還搞什么生日會。
不過今天早上開例會，院長倒是提了，這個月一定要組織好端午節(jié)的活動、一次外出還有就是生日會。然后讓新任銷售部經(jīng)理麗娟負責(zé)安排。
今天下午，院長讓工程部劉工幫忙，給七樓通道的墻面量了尺寸，準備定做一個活動策劃宣傳欄，這點小事，院長也親自安排，真是不容易啊。我可是顧不過來，今天最重要的工作是對系統(tǒng)賬單。