臨近年底，大家都比較忙，林瑤也不例外，她手上有幾個(gè)訂單需要在春節(jié)前完成和發(fā)貨，這段時(shí)間她每天急著催貨。
“喂，張總嗎？我是凌云實(shí)業(yè)的小林，咱們公司訂購(gòu)的那批搖臂交貨時(shí)間快到了，不知道大約還需要多久可以完成?。俊?p> 張總用帶著濃濃地方口音的普通話說(shuō)道：“林小姐啊，最近廠里太忙，大家都急著出貨，這樣吧，下午答復(fù)你行不行？”
林瑤十分爽快，“當(dāng)然行啦，那我下午再給您去電話！對(duì)了，張總，您覺(jué)得大約幾點(diǎn)打電話給您比較方便？”
“呃……”張總頓了頓，試探般問(wèn)道：“下午四點(diǎn)？”
林瑤一口答應(yīng)下來(lái)，“好的，下午四點(diǎn)我給您去電話，到時(shí)您可要給我們確定一下最早的交貨時(shí)間哦?！?p> 張總遲疑片刻，說(shuō)道：“行，沒(méi)問(wèn)題?！?p> 林瑤也沒(méi)有繼續(xù)和他羅嗦，“那就先謝過(guò)張總啦，咱們下午聯(lián)系?！?p> 電話那頭，張總笑得爽朗，他連聲說(shuō)：“不客氣，不客氣。”
掛斷電話后，林瑤在小本子上記錄下來(lái)：下午四點(diǎn)打電話給隆正機(jī)械張總，確定搖臂交貨時(shí)間。
她不是剛出校園的小菜鳥(niǎo)，也不是第一天跟這些供應(yīng)商打交道。
根據(jù)她的經(jīng)驗(yàn)，這些規(guī)模在幾十人的小廠，合同上的交貨時(shí)間往往作不得數(shù)的。一般老板說(shuō)先安排哪家的貨就先安排哪家的貨，彈性很大。
如果張總真的去落實(shí)這件事，那么這批貨的交貨時(shí)間根本不用等到下午再答復(fù)。
當(dāng)張總說(shuō)出“廠里太忙……下午答復(fù)……”這種話時(shí)，就說(shuō)明他在敷衍，在拖延時(shí)間。
倒不一定是他存心拖延時(shí)間，而是到了年底，大家都急著要出貨，比她催得急的大有人在。
打個(gè)比方說(shuō)，她三五天催張總一次，別的公司每天催張總?cè)宕危菑埧偤苡锌赡芟劝才艅e的公司的貨。
她如果不盯緊一點(diǎn)，那么到春節(jié)放假時(shí)都未必能輪到她下的訂單出貨。
當(dāng)然，也不是催得越緊越好，催太緊容易招人煩，得不償失。
張總作為一家工廠的老板，他既然已經(jīng)說(shuō)了下午答復(fù)，一般不樂(lè)意改成上午答復(fù)，所以林瑤作為一個(gè)小小的內(nèi)勤，除了答應(yīng)之外別無(wú)選擇。但她可以順?biāo)浦鄣靥岢鱿挛?，她?huì)繼續(xù)跟蹤這件事，這樣一來(lái)，張總就失去了再次使用拖字訣的機(jī)會(huì)。
所以，不論說(shuō)話做事，掌握好一個(gè)度是非常重要的，而這個(gè)度需要在工作的過(guò)程中慢慢揣度。
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說(shuō)來(lái)也巧，林瑤剛與幾家供應(yīng)商敲定出貨時(shí)間，文先生的電話就來(lái)了。
“下午好~！請(qǐng)幫我找一下小林~?！?p> 林瑤對(duì)這位文先生的印象不可謂不深刻，她打起精神來(lái)，中氣十足地說(shuō)道：“下午好！文先生，我是小林?！?p> “哇~！”電話那端的文先生驚呼一聲，“你今天是不是有吃飽~飯~，所以說(shuō)話這么有精~神~？”
林瑤看了看時(shí)間，下午四點(diǎn)多，這個(gè)點(diǎn)誰(shuí)會(huì)吃飯，吃什么飯？
可她若是不夠“精神”，文先生豈不是又要找領(lǐng)導(dǎo)“說(shuō)一說(shuō)”？
林瑤唇角微揚(yáng)，“文先生，我每天都吃得很飽的。”
這一點(diǎn)她真不是吹牛，論吃，她在凌云實(shí)業(yè)還沒(méi)遇到過(guò)對(duì)手。
文先生低低地笑了出來(lái)，“哈~，聽(tīng)得出來(lái)?！?p> 林瑤這才意識(shí)到自己似乎又中了對(duì)方的套路，“還不知道文先生有什么指示呢？”
文先生心情很不錯(cuò)，慢慢悠悠地說(shuō)道：“有~，當(dāng)~然~有~，我打電話來(lái)~，是想知道~這個(gè)月我有哪些貨物可以出~？”
原本文先生都是找林云問(wèn)這些的，可是文先生的訂單很多也很瑣碎，他問(wèn)的問(wèn)題細(xì)致入微，林云很少有能完整地答上來(lái)的時(shí)候。
林云時(shí)不時(shí)需找林瑤過(guò)去幫忙解答，有時(shí)候她轉(zhuǎn)述不清，就讓林瑤接電話。
漸漸地，文先生就記住了，討價(jià)還價(jià)可以找林云，下了訂單以后，出貨相關(guān)的事應(yīng)該問(wèn)林瑤。
林瑤如數(shù)家珍般答道：“Sync. Ring和O/C， Cover約一周內(nèi)可以完成，Center Bearing和Drag Link還需要兩周，這些貨物放在一起正好裝滿(mǎn)一個(gè)20’柜，而且這些貨物的間隔時(shí)間并不長(zhǎng)，建議放在一起出貨。
這幾家工廠都在省內(nèi)，送貨時(shí)間需要約1-2天，貨物進(jìn)倉(cāng)后預(yù)計(jì)一周左右可以開(kāi)船，預(yù)計(jì)最快船期為下個(gè)月中旬。”
也就是說(shuō)，這個(gè)月確實(shí)會(huì)有貨物完成，但是下個(gè)月才會(huì)出貨。
文先生顯然對(duì)于這個(gè)答案并不滿(mǎn)意，不悅道：“怎么還需要這~么~久~？!”
林瑤從文先生所問(wèn)的問(wèn)題中得出了以下兩點(diǎn)線索：
線索1，他知道這個(gè)月有哪些貨物完成；
線索2，他以為這個(gè)月會(huì)出貨，然而現(xiàn)實(shí)并非如此，所以他感到失望。
在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，客戶(hù)總會(huì)來(lái)問(wèn)交貨期/出貨時(shí)間。
可是出口商的和國(guó)外客戶(hù)對(duì)于交貨期/出貨時(shí)間的理解有些出入，出口商認(rèn)為交貨期/出貨時(shí)間=工廠完成生產(chǎn)的日期，而在國(guó)外客戶(hù)看來(lái)，交貨期/出貨時(shí)間=提單上的開(kāi)航日期。
譬如，文先生想知道的就不僅僅是工廠什么時(shí)候完成生產(chǎn)，而是包括了工廠完成生產(chǎn)→貨運(yùn)送進(jìn)指定倉(cāng)庫(kù)→完成報(bào)關(guān)→貨物裝船→輪船開(kāi)航，這一系列工作的完成期限。
林瑤為了避免讓文先生誤以為兩周后貨物就可以上船/開(kāi)航（on board)，便要趁早向他作出解釋。
如果她現(xiàn)在不解釋清楚，那么兩周后文先生就會(huì)更加失望。
到那時(shí)，他可能會(huì)懷疑林瑤的工作效率，也可能懷疑凌云實(shí)業(yè)對(duì)他和他的訂單不夠重視，有意拖延，甚至欺騙。
林瑤不厭其煩地再次將國(guó)內(nèi)出口貨物的流程和所需要的時(shí)間詳細(xì)解說(shuō)一番，然后提議道：“如果您非常急需哪一個(gè)產(chǎn)品的話，我可以多催催工廠，這樣大約可以提前一個(gè)星期左右。當(dāng)然，您也可以先出Sync. Ring和O/C， Cover這兩個(gè)產(chǎn)品?！?p> 文先生低低地嘆了口氣，說(shuō)道：“不用啦~，對(duì)于我而言~，下個(gè)月中旬出貨沒(méi)什么問(wèn)題~。”
林瑤聽(tīng)到文先生這么說(shuō)，不禁暗暗松了口氣，她猜測(cè)之前文先生和林云聯(lián)系時(shí)，林云應(yīng)該提過(guò)這個(gè)月底出貨的事，所以不動(dòng)聲色地又將它圓了回去。
“其實(shí)林總和我比您還想快快出貨，但是我們又擔(dān)心工廠會(huì)以這個(gè)做為借口降低質(zhì)量，到時(shí)候出了問(wèn)題怪我們催太急。”
文先生深以為然，“就是這~樣~，啊~，我們不要急~，質(zhì)~量最重要~！不要催他們太急~，讓他們按正常的步驟來(lái)~，把我的產(chǎn)品都做好好的~?！?p> 林瑤語(yǔ)氣真摯，“您真是太英明了！”
千穿萬(wàn)穿，馬屁不穿，文先生被林瑤直白的奉承方式逗得一樂(lè)，他輕聲笑笑，說(shuō)道：“你會(huì)這樣想~，我也很高興~，我的貨早一個(gè)星期~晚一個(gè)星期~，其實(shí)~并沒(méi)有很大的差別~，但是如果~他們把產(chǎn)品給我做得馬馬虎虎，那會(huì)給我?guī)?lái)很多麻~煩~。”
林瑤趕緊點(diǎn)頭稱(chēng)是。
文先生心情好轉(zhuǎn)，他便打開(kāi)了話匣子，“老實(shí)講~，我和其他國(guó)內(nèi)公司也有合作~……但凡出了問(wèn)題~，他們總是用這樣那樣的理由敷衍我~。其實(shí)這點(diǎn)問(wèn)題我還能承擔(dān)得起~，也沒(méi)有想過(guò)追究他們什么~，可他們的態(tài)度~令我非常寒~心~。”
這一天，文先生和林瑤聊了很多，林瑤大多數(shù)時(shí)候在聽(tīng)，只不時(shí)答幾個(gè)“嗯?！薄ⅰ笆堑?。”、“沒(méi)錯(cuò)?！?p> 文先生卻滔滔不絕地把他從年輕時(shí)在霓虹國(guó)打工，成年后去南洋創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷說(shuō)了一遍。
這么一來(lái)，聊的時(shí)間自然不短，期間林云從她辦公室走進(jìn)走出幾次，都發(fā)現(xiàn)林瑤在通電話。
文先生說(shuō)話的口音非常有特色，林云不可能聽(tīng)不出來(lái)，但是……
林云什么都沒(méi)有說(shuō)，悶悶不樂(lè)地回到自己的辦公室，沒(méi)錯(cuò)，就是悶悶不樂(lè)。
玖驪
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