9月12號
劉濤、周冰都出現(xiàn)在陳東辦公室。
玩樂網(wǎng)馬上就要上線，現(xiàn)在有一個重要的問題還沒有解決。那就是送餐的騎手公司還沒組建，大家不免有些著急。
“陳總，經(jīng)過改版和內(nèi)測大家提出了一些意見?！敝鼙乳_口說道。
“哦，有意見是好事，說說?！标悥|笑了笑問道。
“第一，我們玩樂網(wǎng)的定義是玩樂，那么就應(yīng)該組建相應(yīng)的團(tuán)隊。比如說訂餐，我們需要騎手公司。定酒店我們就得有專門的客服負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)。旅游景點的事情也需要有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊才行。”
“這個服務(wù)團(tuán)隊的確是個大問題，服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量也決定了我們玩樂網(wǎng)的口碑。”劉濤在旁邊說道。
陳東點點頭，兩個人說的的確是事實。
“這件事交給你們網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)該沒問題吧？”陳東看了看周冰問道。按理說這的確應(yīng)該屬于網(wǎng)絡(luò)部分管的事情。
“陳總，您太看得起我了。我實在是沒有這個能力。您也知道我們網(wǎng)絡(luò)部有多少員工，盡管現(xiàn)在學(xué)校不少畢業(yè)同學(xué)也都加入可是要完成服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)困難還是太大了，我們現(xiàn)在急缺這方面的人才。”
“又是人才的問題。”
陳東不禁有些頭疼，看來有些事情也不是光靠錢能解決的。
陳東忽然又想起了李廣，那家伙是最能挖人的，他要是在的話估計自己就不用這么頭疼了。
“劉經(jīng)理你那邊負(fù)責(zé)怎么樣？”其實陳東這話問的也是多余的，劉濤作為集團(tuán)的代理總經(jīng)理，這些本來就應(yīng)該是他的事情。
“陳總，之前我跟周總也商量過這些事情，苦于沒有這方面的人才......”
“又是人的問題?！?p> 看來這個問題不解決好，玩樂網(wǎng)還真不能隨便上線，就算上線了也會影響用戶體驗效果。
“還有什么問題？”
“陳總，同事們建議在玩樂網(wǎng)上增加購物功能，因為咱們開設(shè)了旅游玩樂一項，到時候必然會有很多外地客戶想要購買一些土特產(chǎn)什么的。”
“購物？”陳東心里一驚。他是真心沒有這個打算。前世已經(jīng)有了不少購物網(wǎng)站，自己沒有必要也不想在這方面攪和一腳的。不過周冰說的也是事實，作為一個玩樂網(wǎng)，客戶難免是要買些土特產(chǎn)的，要是這個需求不能滿足，那就談不上一條龍服務(wù)了。
“還有什么？”陳東打算把這個先放一放。
“還有訂票業(yè)務(wù)，外地客戶到了春州自然需要返程，返程就需要訂票。我們是不是也應(yīng)該開通這項業(yè)務(wù)？”
陳東一陣頭大，一個網(wǎng)站上線還真是需要準(zhǔn)備的太多了。以前以為就是一個網(wǎng)頁就可以了，現(xiàn)在看來自己的想法太幼稚了。
“還有沒有？一次性說完?！标悥|有些心煩。也有些想念李廣那家伙。
“還有就是同事們在玩樂網(wǎng)增加了一套會員注冊系統(tǒng)，顧客需要注冊咱們網(wǎng)站才能體驗咱們的服務(wù)。”
“真很好啊?！标悥|一聽很是高興。沒想到這些家伙還是喲點腦子的。
“現(xiàn)在問題是在網(wǎng)上這些會員有些業(yè)務(wù)是需要交費的，比如說定酒店，他們應(yīng)該預(yù)付一部分定金才行?？墒悄壳霸蹅兊南到y(tǒng)還不支持在線支付功能?！?p> 陳東又是頭大如牛。
難道還要自己弄個什么寶的支付軟件嗎？那樣的話自己要做的事情可就太多了。陳東忽然好懷念前世的互聯(lián)網(wǎng)時代，這些問題早就有人幫忙解決了，現(xiàn)在呢？他是真心不想做這些還沒有人做過的事情。
他擔(dān)心，擔(dān)心自己真的會改變一些東西，甚至產(chǎn)生一些自己無法預(yù)料的結(jié)果。
“這個問題你們可以先在網(wǎng)站開通個人賬戶，這個賬戶是能夠儲值的，到時候所有支出都在里面扣不就行了?！?p> “可是那樣也會有很多問題的?！?p> “先這樣吧?！标悥|實在是感覺無力。
“你們回去再好好研究一下這個會員系統(tǒng)，適當(dāng)?shù)目梢栽黾右恍┕δ苈?，到時候我們可以在網(wǎng)站上搞一些活動，搞些積分活動，他們在網(wǎng)站上產(chǎn)生一定花費的同時也能獲得相應(yīng)積分，將來可以用這些積分兌換獎品什么的?！?p> 陳東說完，周冰眼前一亮，這的確是個不錯的想法。
“你那邊還有什么問題？”陳東看了一眼劉濤問道。
他現(xiàn)在有些后悔讓劉濤代理總經(jīng)理的位置，如果說劉濤的眼光陳東承認(rèn)很好。可是不代表他能管理整個集團(tuán)。經(jīng)過一段時間來看，劉濤管理的有些吃力。特別是人員調(diào)配方面更是欠缺。
“陳總，餐飲跟酒店新店有四十家已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，隨時能夠開業(yè)了。”
“這么快？”
劉濤深呼一口氣，總算陳東沒有發(fā)火。
因為自己代理集團(tuán)總經(jīng)理，市場部選擇門店的事情已經(jīng)耽誤了不少時間。現(xiàn)在一邊得負(fù)責(zé)集團(tuán)的總體事物另一方面還得負(fù)責(zé)市場部那邊的事情，有時候還真是焦頭爛額。
“今天是多少號？”陳東隨口問道。
劉濤看了一眼陳東辦公桌上大大的日歷牌無語的回答說“12號?！?p> “那就定在9月20號吧，讓大家再準(zhǔn)備一段時間，張慧那邊店長都安排完了吧？”
“張經(jīng)理那邊已經(jīng)都安排好了?！?p> “范凌云那邊呢？”
“也都安排好了，因為咱們店之前儲備了大量的后備力量，所以現(xiàn)在人員還是挺充足的。員工們也很有動力?！?p> 陳東點點頭。這些點子還是當(dāng)初李廣提議的，這個時候他越來越想李廣那家伙了。
“這樣吧，等會你陪我挨個門店檢查一下，看看還有沒有什么問題。”
“好的陳總。”
中午在集團(tuán)餐廳吃過午餐。
陳東帶著熊大熊二還有劉濤到城東和城西的所有等待開業(yè)的門店檢查了一番?？傮w上看準(zhǔn)備的還算可以，不過也存在一些其他的問題。比如說有的門店店員服裝不合身。有的門店店門口衛(wèi)生還沒打掃。還有的門店音響沒調(diào)試好。
劉濤將這些問題一一記錄下來。
陳東看了一眼滿頭大汗的劉濤，無奈的搖了搖頭。