第69章 父母

　　最后就是政策問題，國外資本主義盛行，多黨執(zhí)政，聚會中可以邀請議員、高官，在吃吃喝喝中商人能得到政策，官員能得到選票和支持，大家可以各取所需。

　　而國內(nèi)只能商界名流互相交流，走到這一個層次的也基本上逃不出這個圈子，你消費高才有資格進門，那么你能來肯定屬于商業(yè)范疇，那些種田發(fā)財?shù)幕蛘呖蒲邪l(fā)財?shù)?，根本不可能過來參加這種活動，除非有推不掉的人情在里面。

　　正所謂同行是冤家，也許大家沒有見面，各自安好，結(jié)果參加這種聚會，導致一些競爭對手出現(xiàn)，當然也不排除有合作對象出現(xiàn)，但是后者的概率極低，因為華人的社交閉環(huán)比較嚴重，不是熟人引進，不可能真正的融入，同時也根據(jù)地區(qū)不同，行業(yè)不同，也會被默認劃分到一些圈子中。

　　所以客戶培養(yǎng)體系這一方式，最終沒有在華國盛行起來，反而是最普通的積分體系大行其道。

　　說了這么多，并不是這種方式無法操作，而是不適合體量比較大的巨頭公司，但是中、大型公司是比較合適的。

　　唐風的旅行社選擇雖然達不到中大型這一個層面，但是旅游行業(yè)是最適合做這種客源培養(yǎng)體系的。

　　第一：他們的客戶都是熱愛旅游，或者說是比較喜歡外出的人群；

　　第二：附近游直接就定位了客戶層次，說明他們沒有多余的時間去更遠的地方，經(jīng)濟問題可以忽略，因為如果真的很窮，他根本就不會經(jīng)常旅游，就算有旅游打算，也肯定是湊錢去一個特別想去的遠方。

　　第三：經(jīng)常參加附近游，說明他們沒有時間，那么結(jié)果只有兩種，一種是家庭原因，一種是工作原因，無論哪一種，都說明客戶生活比較穩(wěn)定。

　　第四：旅行社常年往返各大景點，有著充足的場地資源、交通資源，也有組織游玩的能力和條件。

　　第五：旅行社組織這種活動，如果實力足夠，不但不會賠錢，反而還可能盈利，畢竟是帶客前往，去新景區(qū)可以談贊助，一方面提升景區(qū)人氣，一方面做宣傳，另一方面還可以提升自身談價本錢，去老景區(qū)，雖然無利可圖，但是常年累月，引流率上升，照樣可以從景區(qū)談優(yōu)惠談?wù)摺?p>　　第六：顧客得到實惠，口口相傳比任何廣告都來的實在，無形之中相當于花錢打廣告了，并且顧客身邊也是有圈子的，久而久之，口碑就出來了。

　　把這些方面都記錄好了之后，唐風又想到了其他的問題，那就是票務(wù)中心和簽證中心，如果想把市場做好，只做省內(nèi)肯定發(fā)展有限，而跨省旅游則需要專業(yè)的票務(wù)中心支持，不然光是給顧客買票，就得忙的上躥下跳，遇到像是節(jié)假日、春運時期，那更是頭發(fā)都要愁白。

　　不要以為做旅游的都會有鐵道集團的關(guān)系，就算你有關(guān)系，人家也不可能專門為你一個公司服務(wù)，偶爾開開后門情有可原，長此以往這是不現(xiàn)實的，并且人家內(nèi)部也會有人事變動，你不能保證你的熟人一直在那個崗位，為你堅守。

　　除了鐵道集團以外，航空公司也是一樣，至少鐵道集團的線路多、車次多，想想辦法也能解決，但是機票這一塊又是另一個領(lǐng)域了。

　　首先票價是其一，其次退改麻煩，再加上安檢時間等方面，沒有專業(yè)的團隊，顧客臨時退改，你根本弄不過來，最大的可能就是賠了夫人又折兵。

　　并且航班影響因素太多，天氣、演習、調(diào)配等等，并且現(xiàn)在的機場建筑復(fù)雜，空間大且遠，不是經(jīng)常出入的人員，很有可能迷失其中，這類問題也是屢見不鮮。

　　所以有一個專業(yè)的票務(wù)中心，一方面可以專注購票、訂票，一方面解決顧客的疑難雜癥，如果有條件，還需要有鐵路、機場服務(wù)中心，協(xié)助顧客登車、登機操作，寄存行李等，這都是培養(yǎng)顧客忠誠度的方面。

　　而簽證中心這一塊，要求就比較專業(yè)了，如果是普通旅行社，一般都是委托第三方辦理，或者招聘專業(yè)人士，不過大部分都是大公司在做，或者專攻這一塊的旅游公司在做。

　　有了簽證中心，才有進入國際旅游的鑰匙，可能有些人認為小題大做，但是作為旅游公司，你沒有簽證中心，那么你的所有境外路線始終是受制于人，很簡單的道理，你賣了境外的線路，但是不能辦理簽證，誰會找你？不是所有顧客都會自行辦理的。

　　并且華國境內(nèi)的各國大使館，所負責的區(qū)域不同，管轄范圍也不一樣，沒有專業(yè)人士來操作，僅憑自學，可能成功一時，不可能成功一世，一旦弄錯了，整個訂單都會黃掉，賠錢事小，失去口碑事大。

　　如果因為旅行社的關(guān)系，導致顧客被拒簽了，顧客一年半載難以辦理，估計這事情還會升華，并且作為非專人士，解釋起來都顯得蒼白，最終只會害人害己。

　　當然，以上這些東西，唐風考慮的都有點為時過早，因為他的旅行社還只是1S級別的旅行社，想踏足境外旅游圈，最少得提升到2S級旅行社，才有資質(zhì)申請。

　　不過有系統(tǒng)輔助，這件事根本不足為慮，他目前要做的就是深耕自留地，逐步擴大范圍圈。

　　后面幾天，是難得的閑暇時光，隨著春節(jié)臨近，美食大廈早早就布置起了春節(jié)元素的情景布置，火紅的燈籠，喜慶的隱約，還有大廈外壁上不斷播放的春節(jié)習俗和短片，紅紅火火點燃了雪夜。

　　“兒子，今年臘月25我們就回來了，你在星城那邊怎么樣？”父母來電話問道，滿是喜悅之情。

　　“我在這邊很好，你們買好票了嗎？”唐風關(guān)心的問道，父母常年在粵省工作，一年四季日復(fù)一日，想想心里都是酸酸的。

　　父親爽朗的聲音傳出：“廠里包車，這種小事你就不要擔心了，就算他們不包，我們自己還不會回來嘛。”

　　現(xiàn)在的工廠基本上都是智能化、機械化，還在用人工操作的，要么就是機械無法替代，要么就是成本原因，不過好在現(xiàn)在的工廠為了保障人員流失，基本上每年都是車接車送，各種福利待遇一應(yīng)俱全，當然，這都是工人用時間和技術(shù)換來的，也說不上劃不劃算。