越挫越勇

　　今天肖恩生日了，可是讓她一點(diǎn)快樂(lè)的感覺(jué)都找不到。最近心思一直在解決鬧事主的事情，銷售業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，所以她必須在上班的時(shí)間把精力用在銷售上，業(yè)余休息吃飯的時(shí)候考慮鬧事主的事情。

　　她迅速調(diào)整狀態(tài)，積極面對(duì)工作時(shí)間。

　　這時(shí)候進(jìn)來(lái)兩位女士，穿著很精致，一看非常有生活品味的人，要選購(gòu)吸油煙機(jī)。肖恩一眼能看出這是老客戶，家里的小家電她們從這里采購(gòu)過(guò)。肖恩禮貌的迎上去:“姐，您好，歡迎再次光臨◎◎廚衛(wèi)家電”兩位顧客看到肖恩很熱情，面部的表情從當(dāng)初進(jìn)門的凝重，一下子變得輕松起來(lái)。

　　其中有一位身穿旗袍的很優(yōu)雅的女士問(wèn)到:“我想選一款安全的吸油煙機(jī)”肖恩頓了頓，迅速回應(yīng):“姐，對(duì)于油煙機(jī)的安全問(wèn)題大家都在關(guān)注注重的是自燃自爆防觸電的安全問(wèn)題，這應(yīng)該也是您很關(guān)注的問(wèn)題吧？”肖恩知道最近的事件鬧得客戶對(duì)本品牌的吸油煙機(jī)很是排斥，所以回答也是小心翼翼的。

　　“當(dāng)然了，特別是自燃，上次你店里那個(gè)問(wèn)題解決了嗎？”另一個(gè)很富態(tài)也很優(yōu)雅的女士回應(yīng)道。

　　“對(duì)，這件事情我們公司會(huì)積極面對(duì)和解決?！毙ざ黝D了頓繼續(xù)說(shuō)：“這件事我們排除了質(zhì)量問(wèn)題造成的，比如說(shuō)絕緣漏電問(wèn)題油污問(wèn)題地線問(wèn)題等一一排查?！?p>　　肖恩接著說(shuō)：“姐，作為吸油煙機(jī)的使用者，您們應(yīng)該也很想要一個(gè)答案是嗎？”

　　“當(dāng)然了，還用說(shuō)嗎？”兩個(gè)人異口同聲的回應(yīng)。

　　“姐姐，不是質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)我們公司上交法院了，目前找到了原因，正在通過(guò)法律途徑還事實(shí)一個(gè)清白。”肖恩很自信的說(shuō)：“您可以拭目以待，您要是繼續(xù)信任我們，我們會(huì)給您完美的答案。”

　　“當(dāng)然信任，不信任我們不會(huì)來(lái)這里。就是擔(dān)憂自燃問(wèn)題”兩個(gè)人很信任的道出了心聲。

　　“那姐姐這樣可以嗎，為了維護(hù)您的合法權(quán)益，我給您推薦一款，您看滿意的話，可以訂購(gòu)一下，如果上次的事件答案確實(shí)不是質(zhì)量問(wèn)題您可以繼續(xù)使用，如果是質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退給您，即使您使用了”雖然老板沒(méi)有讓肖恩這樣承諾，但是肖恩自信公司的產(chǎn)品，并且相信有一天會(huì)真相大白的。

　　“那開公司的正式發(fā)票嗎”兩個(gè)人很疑問(wèn)，進(jìn)一步確認(rèn)。

　　“對(duì)”肖恩斬釘截鐵的說(shuō)。

　　“這個(gè)我們相信你，關(guān)鍵真的質(zhì)量問(wèn)題，我們的安全誰(shuí)來(lái)保證？”

　　肖恩點(diǎn)點(diǎn)頭，很贊同的說(shuō)：“對(duì)，損失一臺(tái)煙機(jī)算什么，主要是我們的生命安全勝過(guò)一切?！毙ざ鬟呎f(shuō)邊拿出了油煙機(jī)安全證據(jù)，有公安部和可信單位的印章，“姐姐，公司規(guī)定這個(gè)證據(jù)是不應(yīng)該拿出來(lái)的，應(yīng)該等開庭的時(shí)候，可是畢竟我們是清白的，沒(méi)有什么可怕的。至于這件事件的其他因素為了隱私問(wèn)題，姐姐，請(qǐng)理解不能拿出來(lái)?！?p>　　兩個(gè)人相視點(diǎn)頭：“好的，開單子”很信任肖恩所以很干脆的下了決定。

　　肖恩很認(rèn)真的給兩位客戶開了收據(jù)發(fā)票，最后客戶笑著說(shuō)：“小姑娘，你叫什么名字，你真棒”

　　“姐，我叫肖恩。謝謝您對(duì)我們公司的支持和信任”肖恩禮貌回應(yīng)。

　　“肖恩，這名字好耳熟？”兩個(gè)人所有所思的說(shuō)到。

　　“可能是緣分吧，所以耳熟”肖恩調(diào)皮回應(yīng)。

　　“可能吧”兩位顧客也高興的回應(yīng)。“我們走了，質(zhì)量好的話，你的生意我們有的是給你介紹顧客的”

　　“請(qǐng)相信我們，這些年來(lái)您們也是看著我們公司的成長(zhǎng)了”肖恩很會(huì)說(shuō)話，言外之意有兩個(gè)，一個(gè)是我們公司在成長(zhǎng)，一個(gè)是您們是我們的老客戶。

　　“丫頭，伶牙俐齒真會(huì)說(shuō)話，我們的小家電都是從這里選購(gòu)的”氣氛很融洽，越聊越開心。

　　聊著聊著，肖典來(lái)了，肖恩沒(méi)有打招呼，因?yàn)橛蓄櫩?，顯得無(wú)視顧客，可是這兩個(gè)顧客卻是主動(dòng)給肖典打招呼了：“哎呀，肖大少爺，來(lái)買什么電器啊？”

　　“阿姨，我選個(gè)電熱水器”肖典禮貌的叫阿姨。

　　“去吧。這里的肖恩特誠(chéng)實(shí)，讓她給你推薦”兩個(gè)人看來(lái)很喜歡肖恩。

　　“好的，阿姨，您們也去忙吧，有空去家里拜訪你們啊?！毙さ浜苡蟹执绲恼f(shuō)。

　　“肖典，阿姨就喜歡你，你要是我女婿就好了”一個(gè)阿姨花癡般的說(shuō)。另一個(gè)趕緊說(shuō)：“別丟人了，趕緊走吧”就拉著她的手離開了店里。

　　肖典看著肖恩，肖恩看著肖典，兩個(gè)人就像好幾年沒(méi)見(jiàn)的親人，暖暖的笑了。

　　“肖恩，給我推薦個(gè)熱水器”

　　“行，您要儲(chǔ)水式的還是即熱的？”肖恩站姿大方端莊，介紹從容自然，很真誠(chéng)的微笑著問(wèn)道。

　　“用儲(chǔ)水的吧”

　　“行，您用這款XXX的，有漏報(bào)加內(nèi)置防電墻，內(nèi)膽防腐蝕性好，既安全質(zhì)量壽命也長(zhǎng)，幾個(gè)人用，有50升到80升的”

　　“來(lái)大的吧”

　　兩個(gè)人說(shuō)話很默契，說(shuō)完產(chǎn)品，肖恩留了地址，說(shuō)好了安裝時(shí)間。

　　其實(shí)施正宇在一邊注視肖恩許久，很是滿意的默默點(diǎn)頭，小姑娘有發(fā)展?jié)摿?。然后有事就離開了。

　　肖典輕輕的問(wèn)：“肖恩，你快生日了吧？”

　　肖恩抬起頭，她哪有時(shí)間考慮生日，全是理不清的問(wèn)題，也輕輕的說(shuō)：“我平時(shí)不過(guò)生日”

　　肖典急了：“這是你的成人典禮啊，必須過(guò)”

　　肖恩說(shuō)：“等這件事情落定了吧?！?p>　　肖典迅速說(shuō)：“落定了，這件事結(jié)果出來(lái)了。是不是今天你生日？我告訴你上次取證的經(jīng)過(guò)還有這件事已經(jīng)塵埃落定的經(jīng)過(guò)?！?p>　　“你怎么知道今天我生日？”肖恩很納悶，她的生日張姐都不知道，身份證的生日她也說(shuō)過(guò)是假的生日。

　　其實(shí)這是肖典套肖恩的話，沒(méi)想到肖恩自己說(shuō)出來(lái)咯?！皠e管我怎么知道的，我當(dāng)一次你的哥哥，在**西餐廳告訴你，也當(dāng)給我贖罪的機(jī)會(huì)”

　　肖恩迅速說(shuō)道：“你何罪之有？”

　　“傻丫頭，沒(méi)有我，你會(huì)有這些爛攤子事嗎？”肖典就像一個(gè)大哥哥寵愛(ài)的說(shuō)。

　　“好吧，我信你，這個(gè)結(jié)果我等的我好辛苦。”肖恩用很期盼的口氣說(shuō)。

　　“是等和我吃飯這個(gè)結(jié)果嗎？”肖典為了讓肖恩開心，故意這樣問(wèn)到。

　　“什么啊。我說(shuō)的是這件事”

　　再說(shuō)，此刻的沈柳在辦公室里氣憤萬(wàn)分，心里憤恨的想：“肖典，我如此愛(ài)你，你卻害我。你等著，我不會(huì)讓她好過(guò)的?！?p>　　……

　　西餐廳里肖恩肖典相對(duì)而作，氣氛還是那么融洽，仿佛一道美麗的風(fēng)景線。

　　遠(yuǎn)處角落里有一雙黑洞洞的眼睛在注視著他們……