第三十一章 會議氣氛
我曾經(jīng)服務(wù)過、參加過、籌辦過很多會議，久了會發(fā)現(xiàn)，每個企業(yè)的會議都是有氣場的，或熱烈、或冷漠，或輕松、或凝重，如果好好總結(jié)一下，說不定會有不小的收獲。
今早上參加內(nèi)部推進(jìn)會，會議內(nèi)容是各部門負(fù)責(zé)人匯報工作推進(jìn)情況，然后由分管副總進(jìn)行補充。屈指數(shù)一數(shù)，自到海源以來，我已經(jīng)參加過三次推進(jìn)會了，前兩次會場氣氛很和諧，一切都按照固定程式在走，并沒有哪個部門被批評或者被群起而攻之，我一直以為和諧就是這個會的恒定氣場，以此彰顯響鼓不用重錘的企業(yè)文化。誰知，今天的會議卻突然轉(zhuǎn)變了風(fēng)向，不僅用了重錘，甚至還充斥著看不見的硝煙，現(xiàn)場非常凝重。讓我不得不警醒，原來，不只是天捷有罵人的企業(yè)文化，海源也有，我必須嚴(yán)格審視自己的工作態(tài)度和工作方法，把在天捷積攢的經(jīng)驗全都調(diào)動起來，好從容應(yīng)對今后的工作。果真只有跳槽了才知道，企業(yè)從來不會養(yǎng)閑人，再和諧的文化都會有針鋒相對的時候，容不得半點懈怠。
事情是這樣的，辦公室負(fù)責(zé)人正在匯報工作，突然被一位副總經(jīng)理打斷，他很嚴(yán)厲地說，部門匯報工作不要文過飾非，不要諱疾忌醫(yī)，辦公室這是在匯報工作嗎？所說的進(jìn)度和計劃簡直就是牛頭不對馬嘴，而且避重就輕，食堂衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境根本就沒有匯報，這件事已經(jīng)說過多次了，要增加打飯窗口，要增設(shè)餐桌餐椅，一直沒改善。每到飯點，工人們要排很長的隊，好不容易打上飯了，卻發(fā)現(xiàn)并沒有就餐的地方，還有滅蠅的事情，不要跟我說蒼蠅沒掉進(jìn)菜里面就沒事，萬一哪天出了什么事，誰負(fù)得起責(zé)任？是分管副總經(jīng)理，還是行政辦公室？
一番話說得辦公室負(fù)責(zé)人啞口無言，可能是因為會前沒有料到，也可能是被突如其來的批評嚇懵了，總之，一言也不發(fā)。
接下來，其他部門開始說話了，有的說行政辦公室就是一個高高在上的部門，不管是蓋章還是領(lǐng)用辦公物品，都給人一種求人的感覺……
有的表示，食堂就餐的確是大問題，有一少部分工人不耐煩排隊，就餓著肚子去上班了，這樣多危險，萬一低血糖怎么辦……
有的認(rèn)為，蒼蠅到處飛，很多人都不想吃飯了，當(dāng)然有些人是沒有關(guān)系，因為他們有地方做飯，中午回到住處去吃，沒有條件的呢，要么強忍著惡心去吃，要么就餓著不吃，這對干部員工隊伍穩(wěn)定非常不好……
辦公室負(fù)責(zé)人完全沒有能力招架，不能解釋，也不能辯駁，否則就是態(tài)度不端正，并且與所有部門為敵，況且他們說的問題也的確存在，只是提出的場合和時機有些匪夷所思而已。
最后，分管副總經(jīng)理出來辯了幾句，他說，食堂增設(shè)桌椅和窗口的事情，并不是辦公室一個部門就能完成的，辦公室只是牽頭而已，這項工作的推進(jìn)還涉及到采購部和工程部，如果東西不買回來，整個事情就是無米之炊，如果買回來以后，工程部抽不出人員來安裝，那也會耽誤進(jìn)度，所以希望大家不要把眼睛總是盯在別人身上，要想一想自己部門到底在這個環(huán)節(jié)的任務(wù)是什么，有沒有按時保質(zhì)完成，而不是一味地指責(zé)別人……
本來，這個會議一向很和諧，不需要主持人出來主導(dǎo)進(jìn)程，但今天很明顯，整個會議已經(jīng)偏離了方向，會議似乎變成了批斗會，主持人只好出來定調(diào)，他強調(diào)，這個會議之所以叫推進(jìn)會，是為了共同探討近來工作的進(jìn)展和下一步計劃，但凡可以在會下溝通的事情，就不要拿到會上來說，這個會的目的是提出問題，解決問題，而不是對存在的問題爭論不休，希望以后不要再出現(xiàn)今天的情況。
可是，受破窗效應(yīng)的影響，接下來的議程終究是沒能收回來，依然是互相抱怨和指責(zé)，一反常態(tài)，也沒人出來調(diào)停，最后大家都不歡而散。
回到辦公室，我想起很多往事。
記得剛到天捷的時候，我參加的第一個會是月度總結(jié)會，顧名思義，就是每個月開一次。對于我的到來，鄧雪兒和陳興是最高興的，因為，多年媳婦熬成婆，他們終于不用去會議室做會場服務(wù)了，也就意味著不用挨罵了。
所謂會場服務(wù)，其實就是端茶倒水，天捷人愛喝熱茶，必須每隔半小時去摻一次水，絕不能讓領(lǐng)導(dǎo)的杯子空得只剩下茶葉。那時候，文主任還不了解我，所以對鄧雪兒和陳興推脫工作的事情，采取睜一只眼閉一只眼的態(tài)度，可能是她想要籠絡(luò)這兩位部下，也可能是想看看我的性格脾氣，總之，在沒有進(jìn)行任何培訓(xùn)的情況下，我就被急急推進(jìn)了嚴(yán)肅的會場。
要知道，我其實也是一個內(nèi)心有傲氣的人，跟秦朗和路晴晴一樣，認(rèn)為自己是干大事的，不是來端茶倒水的，但是我跟他們不一樣的是，我空有傲氣，卻沒有驕傲的資本，只能默默接受。而且現(xiàn)在回顧當(dāng)時的情境，覺得自己確實是過于矯情了，端茶倒水怎么了，你家里來了客人，不用招待嗎？難道只有筆桿子工作才是高尚的？端茶倒水就是有辱人格？
可見，年輕時候的傲氣有時候也挺可笑的。
但也正因為這點傲氣，最后改變了我在辦公室的生存環(huán)境，雖然我并沒有想過要支使誰，但被人支使總歸是難過的。
我并不像他們那樣，倒了水就跑，而是找個角落坐下來，聽一聽會議內(nèi)容。
作為新員工的我，第一次聽這樣的會其實是十分吃力的，因為不熟悉人員，不熟悉公司業(yè)務(wù)，也不熟悉公司架構(gòu)，一切只是云里霧里，但是，畢業(yè)于中文系的我，有很好的感知力，我能很明確地感覺到天捷的氛圍。
整個會議就是各部門和各子公司負(fù)責(zé)人匯報工作，在匯報的過程中，他們經(jīng)常被何董事長打斷，因為他喜歡在聽到某個關(guān)鍵節(jié)點的時候詢問幾句，加上他不怒自威，自有一種震懾人心的氣場，所以匯報者總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，沒有人敢交頭接耳，都害怕突然被提到，害怕被批評，總是一副嚴(yán)陣以待的樣子，這就是天捷公司級會議氣氛的總調(diào)，但凡有何董事長參加的會議，總逃不過這種凝重。
這是我不曾遇到過的，無論在學(xué)校，還是在家里，所以從那天起，我就有了一種自覺，參加會議從不敢走神，如果有事情匯報，會前一定要做好準(zhǔn)備，而且匯報時必須聲如洪鐘，因為氣場強大的何董事長最討厭匯報者聲如細(xì)蚊。
在天捷的大會，唯一氣氛歡快點的只有年終總結(jié)和表彰會，但也僅限于表彰儀式，那時候，何董事長會帶著經(jīng)營班子滿臉笑意地為獲獎?wù)哳C獎并合影，其它時候，全程肅穆。
這樣的會議氛圍雖然嚴(yán)肅，但是有利于樹立掌舵者的權(quán)威，你不得不承認(rèn)，一艘船開向何方，水手們或許各有各的看法，但最后的決定權(quán)在船長，又或者，其實大多數(shù)水手都是盲目的，都在依靠船長指明方向，所以，一個企業(yè)，掌舵者至關(guān)重要。而且，這樣的會議因為大家都精神高度集中，所有有效率，氣氛過于和諧的會議，容易吹牛扯談，忘了正事。
當(dāng)然，這種會議氣氛的弊端是，參會人員會把受的氣撒到部下身上，比如文主任就曾經(jīng)對我們說，我要是因為什么事被董事長批評了，那你們也就跟著倒霉，所以要時時刻刻繃著一根弦，把自己的事情做好，不要出紕漏。所以，那時候，部門會議的氣氛也不是很好，陳興就是經(jīng)常被罵的對象，不過后來的事情告訴我們，但凡被罵的，都是領(lǐng)導(dǎo)最信任的，罵得越兇越信任，不過是些殺雞儆猴的戲碼罷了。
這種狀況，要等到很久以后，公司高層變動，新進(jìn)了一批干部員工，才發(fā)生根本改變，但是，天捷人似乎都適應(yīng)了那種高壓會議氣氛，突然柔和起來，大家反而覺得摸不著頭腦了，可見，一個企業(yè)的會議氛圍也是一種文化，一旦形成，滲透肌理。