李祁峰話沒說完,就被慌慌張張地跑進(jìn)來的工作人員打斷了。
劉小舟差點(diǎn)被揭穿心事,心里似是松了口氣,看著工作人員緊張的神情,忙又問道:“出什么事了?”
工作人員支吾道:“那個(gè),外面、那個(gè),有好多客人,呃,的寵物口吐白沫,現(xiàn)在全都擠在診療部……”
“嗯?!”李祁峰和劉小舟互望一眼,匆匆趕往診療部。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能看見診療部圍了一堆人,嘈雜的咒罵聲、寵物的吠叫聲此起彼伏。
李祁峰叫住同樣是剛剛才接到消息而趕來的劉自平和林興星,跟他們說了幾句后,才跟上劉小舟,擠進(jìn)人群。
“狀況如何?”李祁峰問獸醫(yī)。
這個(gè)獸醫(yī)正好是醫(yī)治妖妖的那位,他抬起頭一看,說:“劉總,李總監(jiān),現(xiàn)在還在進(jìn)行檢查,出現(xiàn)癥狀的大多是犬類,輕則有白沫,重則吐得很嚴(yán)重?!?p> 李祁峰看看周圍忙碌著的獸醫(yī)和護(hù)士們,以及正在等待檢查卻仍嘔吐不止的寵物,皺著眉,說:“我們先去診療部的會(huì)議室,檢查結(jié)果出來,你立刻來向我匯報(bào)?!?p> 李祁峰拉著劉小舟進(jìn)了診療部的會(huì)議室。
“這次事件來得有些蹊蹺,正是鍛煉你危機(jī)應(yīng)對(duì)能力的時(shí)候,不要怕,千萬別急,想好了該干什么就去做,我會(huì)從旁協(xié)助?!崩钇罘鍑?yán)肅地說。
劉小舟點(diǎn)點(diǎn)頭,但初出茅廬的她顯然有些底氣不足。
調(diào)節(jié)好心態(tài),也是危機(jī)公關(guān)的一個(gè)重要方面,李祁峰沒有直接安慰鼓勵(lì)她,而是點(diǎn)撥道:“粗略估計(jì),出現(xiàn)癥狀的寵物只是極少部分,這是好的方面?!?p> 劉小舟深吸幾口氣,強(qiáng)迫自己冷靜下來,回憶起之前學(xué)過的,試著分析道:“從目前的的情況看,只要不出現(xiàn)死亡,會(huì)更好處理?!?p> “嗯。”李祁峰點(diǎn)點(diǎn)頭。
會(huì)議室的門開了,是林興星和劉自平。
“峰哥,我們的食物沒有問題,”林興星說,“按你的吩咐,我剛剛又全部檢查過一遍,我敢打保票?!?p> “師父,其他地方也沒有出現(xiàn)特別的情況。寵物沒有問題的客人也已經(jīng)被疏散了,現(xiàn)在留下的都在樓下呢?!眲⒆云秸f。
他著看了眼劉小舟,突然想到王雪琴剛跟他說的話,他咋咋嘴,說:“小舟,你別著急!”
“我怎么能不著急呢,你些寵物那么可憐。它們這到底是怎么了?”劉小舟急道。
這時(shí),獸醫(yī)拿著化驗(yàn)單進(jìn)來,邊走邊匯報(bào):“李總監(jiān),指標(biāo)方面沒有太大的問題?!?p> 李祁峰接過化驗(yàn)單,說:“你怎么看?”
獸醫(yī)愣了一下,說:“我個(gè)人認(rèn)為,這些寵物很可能是被人喂了催吐劑?!?p> “催吐劑?”劉小舟眉頭一皺。
“我也只是猜測(cè),不過有七成把握。”獸醫(yī)點(diǎn)點(diǎn)頭說。
“看來是有人故意為之?!绷峙d星插嘴道。
劉小舟吃驚地眨眨眼,不解道:“會(huì)是什么人呢?我們也沒得罪什么人呀?!?p> “康養(yǎng)中心對(duì)外營業(yè),每天都有很多人,其中也不乏有居心的,大家都很忙很難注意有什么特別的人?!?p> “特別的……”劉小舟腦海劃過一抹倩影,“丁明……”
“不會(huì)是她的?!崩钇罘辶⒖陶f道。
“我沒有說是她,我是說她也算是特別的人?!眲⑿≈郯琢艘谎劾钇罘逭f,“畢竟她家的利普狗糧和大庭狗糧是公認(rèn)的競爭對(duì)手?!?p> 劉自平接著道:“小舟的話說得也有道理,打壓對(duì)手,也是商業(yè)手段嘛?!?p> “這種帽子不能亂扣,你們的身份更不能說出這樣無憑無據(jù)的話,否則只會(huì)添亂?!崩钇罘搴戎沟?,“總之先安撫好客人,之后再慢慢追查吧。”
“如果只是催吐劑,從癥狀看用的劑量也不大,可以放心一些?!鲍F醫(yī)說。
“注意每一只寵物的狀態(tài),先治療癥狀嚴(yán)重的。但不能大意,防止出現(xiàn)脫水?!崩钇罘宸愿赖?。
獸醫(yī)應(yīng)了一聲,便又去忙開了。
“小舟、自平你們兩個(gè)去安撫客人,我和星星去調(diào)下監(jiān)控?!崩钇罘宸峙傻?。
四個(gè)人兵分兩路處理起催吐劑事件。
李祁峰和林興星仔調(diào)出監(jiān)控錄像,查看寵物開始嘔吐之前到嘔吐之時(shí)一上午各處監(jiān)控的情況。
他兩個(gè)和保安一起仔細(xì)盯著電腦屏幕,就怕錯(cuò)過一丁點(diǎn)信息。
雖然當(dāng)天上午短短四個(gè)小時(shí)的視頻不算長,但由于攝像頭的數(shù)量不少,他們的工作量無形間翻了數(shù)十倍。
看到第二天早晨,他們才看了一半,唯一的收獲是發(fā)現(xiàn)代靖宇也來了。
他拽著丁明蘭塞進(jìn)車?yán)锏漠嬅?,看得林興星也不禁咂嘴。
“峰哥,你看?!绷峙d星指著一個(gè)沒有帶著寵物的人。
“唔?!崩钇罘逡沧⒁獾搅诉@個(gè)人。
“他逗別人的寵物時(shí),還看了看監(jiān)控探頭的位置,用身子擋住。但他離開后,那些寵物嘴里好像在嚼什么,肯定是他擋住了攝像頭,偷偷地喂了什么給它們呢!”林興星說。
“哎,對(duì)啊,這邊也有他!”跟他們一起看視頻的兩個(gè)保安中的一個(gè)說。
“這么一說,剛剛看到的哪一段里好像也有他?!绷硪粋€(gè)也附和道。
“就算是狗,也是一條命呢,這可是犯罪呀!”保安搖搖頭。
另一位保安說:“我侄兒是派出所的干警,要不我打電話喊他過來?!?p> 李祁峰舔舔嘴唇,說:“也好,讓他們直接過來監(jiān)控室吧?!?p> 很快,保安的侄子帶著同事就過來,按程序做了記錄,取了證。
完事后,李祁峰去診療部看情況。
寵物們體征已經(jīng)平穩(wěn),多數(shù)客人已經(jīng)帶著寵物離開了,只有少數(shù)幾只還在虛弱狀態(tài)的寵物仍在接受治療。
李祁峰把監(jiān)控里的情況說給劉小舟,劉小舟唏噓不已。
在李祁峰的建議下,劉小舟分別以飛羽寵物康養(yǎng)中心和中心經(jīng)理的身份,對(duì)外發(fā)布了兩份情況說明。
之后是各種安撫和情況回訪工作,由于寵物的病情很快得到了控制,加之康養(yǎng)中心誠意到位,不僅免去他們當(dāng)日的費(fèi)用,承擔(dān)了寵物醫(yī)療費(fèi),還為每只收到傷害的寵物和主人準(zhǔn)備了豐厚的慰問品,客人們?cè)诹私饬饲闆r后,均表示了諒解。
事情自此算是告一段落。
一天兩夜沒合眼的李祁峰揉了揉眉心,看看遠(yuǎn)處發(fā)白的天邊,準(zhǔn)備去辦公室補(bǔ)充幾個(gè)小時(shí)的睡眠。
本來這種事情,相對(duì)于他原來處理的那些根本不算什么。只是帶著一窩“新兵”,他一刻都不能放松。
哪知他剛坐下,手機(jī)就響了起來。
他拿出來一看,是個(gè)陌生號(hào)碼,事情已經(jīng)解決,現(xiàn)在他急需補(bǔ)眠,于是順手就把電話掛斷。
誰知那號(hào)碼卻又打了進(jìn)來,他無奈地接起,竟是代靖宇的聲音從手機(jī)傳出。
“XX醫(yī)院,你來一趟吧?!贝赣畹穆曇袈犐先ビ袣鉄o力。
“醫(yī)院?”李祁峰詫異地嘆息道,“怎么回事?”
“蘭蘭出事了?!贝赣畹吐晢≈ぷ诱f,“你最好來見她一面,但不要刺激她?!?p> “出事……”李祁峰深吸一口氣,抓起桌上的水杯仰頭灌了一杯水。
冰冷的水進(jìn)肚子,他稍微清醒了些。
聯(lián)想到前日丁明蘭怪異的舉動(dòng),他多少有了些猜測(cè)。
出了辦公室,他猶豫了一下,想了想后,打了個(gè)電話給劉小舟。
“還沒休息吧?”電話很快就接通了,李祁峰問道。
“沒呢,有事?”劉小舟問。
“嗯,跟我出去一趟?!崩钇罘逭f。
“去哪兒?”劉小舟問。
“跟我走就行了?!崩钇罘逑肓讼胙a(bǔ)充道,“我現(xiàn)在有點(diǎn)累,怕開車睡著,你在旁邊跟我說會(huì)兒話提提神。”
“啊,哦,好的。你在哪兒?”劉小舟問。
“我還在辦公室,正要去停車場(chǎng)?!崩钇罘逭f。
這時(shí),李祁峰旁邊的總經(jīng)理辦公室的門打開了,劉小舟頂著一雙黑眼圈看著他?!白?、走吧?!?p> 路上,李祁峰沒有提去醫(yī)院干什么,兩個(gè)人一直在聊這兩天的事件。
此事產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失已達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn),派出所這邊也在加緊找尋監(jiān)控里那個(gè)可疑的男人。
一個(gè)小時(shí)后,李祁峰將車駛?cè)脶t(yī)院地下停車場(chǎng)。
“你來醫(yī)院做什么?身體不舒服嗎?”劉小舟問。
“不是我,是丁明蘭出事了。你要留在車?yán)锏任遥€是跟我上去?”李祁峰問。
劉小舟楞了一下,點(diǎn)點(diǎn)頭,鉆出車子,跟李祁峰上了急診樓。
病房外,代靖宇垂頭喪氣地靠著墻。
他看到李祁峰,說:“你一個(gè)人進(jìn)去吧?!?p> 李祁峰指了指走廊上的長椅,對(duì)劉小舟說:“你在那里等我吧?!?p> 劉小舟依言點(diǎn)點(diǎn)頭,走過去坐下。
代靖宇死死地盯著劉小舟,劉小舟覺得脊背發(fā)涼,結(jié)結(jié)巴巴地說:“你,你看著我干嘛?”
“你是李祁峰的女人?”代靖宇的語氣冰冷,臉上掛著嘲諷。
“不是?!眲⑿≈郯琢怂谎?。
“呵呵?!贝赣罾湫陕?,又垂下了頭。
劉小舟不自在地挪了下位置,側(cè)耳聽病房里的動(dòng)靜。
“祁峰,你來看我了嗎?”現(xiàn)在是半夜,雖然丁明蘭的音量因虛弱而很小,但還是能夠聽得到。