湯凱文很快就開了輛商務(wù)車來接我，我坐在他的副駕駛位置，一路心思重重。
“不要太擔(dān)心，服務(wù)業(yè)嘛，就是什么人都要服務(wù)，就是奇葩客戶也要笑臉相迎?！?。
“謝謝湯總，這次麻煩你了?！?p> “叫我湯總，見外了，叫我凱文。”他沖我笑了一下，“我們是朋友，我才幫你這個忙的，所以朋友就叫凱文?！?p> “好的，湯，不，凱文，現(xiàn)在要怎么辦呀？”
“到了警察局再說，你看你愁的眉毛都皺了起來，這樣可會有皺紋的哦?！?p> “現(xiàn)在還再開玩笑，拜托！”
他呵呵一笑，“你都不知道，我這么多年見過多少蠻橫的客人了，還不是迎刃而解，凡事都沒有想象的那么光鮮艷麗，有這個心理準(zhǔn)備就好辦了?！?p> “你這樣一說，我釋然很多，謝謝你，你真會安慰人?！?。
凱文身上有一種，中年男人特有的成熟，那種由閱歷、經(jīng)驗堆積起來的成熟魅力，讓人覺得他可以舉重若輕，給人一種很安定的感覺。
來到了警察局，我們一旅游車的人圍著桌子坐了一圈。警察已經(jīng)問詢結(jié)束了。
凱文走了過去問道：“到底是怎么回事，誰說說？”，
卷花菜大媽本來坐在角落，這下又拉開架勢就噴上了：“先是這個小孩用腳揣我，然后這個小騷貨打我！她也不知道拿什么打了我，我就摔倒在地上了。他們才是壞人，要抓他們才是?！薄?p> 旁邊一個女警聽不下去了：“這是警察局，請按事實說話！”。
帶他們的導(dǎo)游小王這時走了過來，對我說：“老板，我剛剛和警察溝通了，就這個大媽咬住人家不放，其他人都想走，還想繼續(xù)接下來的旅程哪，我也是很著急，她還一副得理不饒人的樣子?！?。
還是剛才說話的女警過來對我們說：“這事算民事糾紛。你們自己調(diào)解一下，看怎么辦吧！”。
卷花菜大媽聽不明白了：“調(diào)解？他們都要殺人了，你們警察不抓人??？”。
女警說：“是您先要動手的，才摔倒的，也沒造成什么重要的人身傷害。希望你不要一直糾纏了?！薄?p> 卷花菜大媽不干了：“我頭都暈了，這還不算傷害？你們警察就這么辦案的？”。說著摸這自己得頭。
凱文笑著對我說：“你看，老太太戲演的多好?。∵B個掌聲都沒給，你也太小氣了！”。
我白了他一眼，我和警察說：“她要鬧就讓她鬧，其他人有行程，筆錄也做完了，可以讓他們離開嗎？”。
警察不同意，老太太不同意調(diào)解的化，其他證人還是要到場的。
外國人做事，就是這么死板。
凱文說他要見一下警長，那位女警帶他去了警長室。
時間一分一秒得過去，凱文還沒有出來，我很著急。
好一會兒，凱文走了出來，告訴小王：“除了那對小夫妻和大媽母子，其他人你帶他們上車，繼續(xù)行程?！?p> “真的嗎？真是太好了。”我很高興，趕快讓小王去辦，“你怎么辦到的？”。
他朝我擠擠眼，一臉神秘。
小王和小夫妻兩人解釋了一下，立馬帶大家離開。大家也想早點解決，離開這里，紛紛高興地走了。
“垃圾人都不要理她！”，“就是，走，走，走！今天算我們倒霉！”客人互相說著，紛紛上車去了。
大媽看到大巴開走了，著急起來，又嚎了起來：“有沒有天理呀，我才是受害者，這里有沒有人管呀！”
帶他們回來的警察不樂意了：“小聲一點，這里是警察局，不是你家里。我們只能負(fù)責(zé)調(diào)解。您自己看要怎么辦吧。”。
卷花菜大媽一聽又嚎上了：“沒王法了！你們警察連殺人都不管了！你們都欺負(fù)我們??！我要告你們！”。
警察很不高興的說：“你愛哪告哪告！你要是調(diào)解，我們可以幫你調(diào)解。不調(diào)解，我們也沒辦法。”。
卷花菜大媽坐那接著嚎，凱文對我說：“先不要理她，讓她涼一涼。”，
然后，他來到那對小夫妻面前，和他們說了一些安慰的話。
女警過來和我說：“你是公司負(fù)責(zé)人吧，你和我過來做個筆錄，以后有事我好能找著你。”我很配合的過去做筆錄了。
女警對我說：“小孩踢椅子，沒有什么嚴(yán)重的事情，就是她摔了一跤，萬一她咬住不放，就不好調(diào)解了。”。
我把話接了過去：“您是不知道！我們才是受害者！本身她就穿這么高的高跟鞋，這你也是看到的，又這樣潑，不摔倒才怪?！?。
女警一副難以置信的表情，聳聳肩：“我從沒有遇到過這樣的人?！?p> 我苦笑一下說：“我也沒遇見過，世界這么大，什么人都有，我算長了見識了?！?p> 我問：“做完筆錄，哪對小夫妻什么時候可以走？”，
女警說：“那得看那邊怎么樣了，要是他們要求賠償，你們就得談賠償?shù)氖??！?p> 這事擱誰身上誰也冷靜不了，攤上這種人，真是沒辦法呀。
凱文走了過來，問我：“大巴車上有沒有監(jiān)控？”，
“對呀，我怎么沒有想到?！蔽乙慌哪X袋，“你等一下，我打個電話問一下巴士公司?！?。
我合上電話，高興地說：“太好了，車上有監(jiān)控，實時有錄影。”。
“好，我去和哪潑婦談一下?！眲P文說道，“你就在這，等我。”。
凱文走了過去，開頭大媽還很激動，嗓門很大，后來漸漸的，聲音小了下來。
過了一陣子，凱文過來，說：“可以了，我們送哪對小夫妻回去。哪位大媽讓她自己回去，把他們的團(tuán)費退給他們就好了?！薄?p> 聽完，我覺得凱文身上閃閃發(fā)光，事情解決的這么漂亮，真是太好了：“太感謝你了，凱文，我要好好請你吃頓飯！”。
“先別急，先欠著，我們帶哪對夫妻走吧！”凱文一如既往的微笑。
我付了錢給那對母子，頭也不回地走出了警察局。
“好的，你好厲害呀，你是如何說服哪潑婦的呀？”我坐上他的車，一臉崇拜地提問題。
“我就告訴她，她摔倒有錄像，并且是她撲到乘客身上的，算侵犯在先，如果再鬧，她算誣告，要獲刑的，她就消停了。呵呵。沒有什么難對付的人，只有想不出的好辦法。你慢慢就懂了?！?。
“唔，我要向你多學(xué)習(xí)。謝謝你了?！蔽液苷\懇地說。
“學(xué)習(xí)，好呀，有機(jī)會呀，這次，我們有個暑假夏令營的項目，我們一起合作?！眲P文很認(rèn)真的說。
“好呀，到時候，我們再聯(lián)系。”
分別的時候，我有點依依不舍，他來幫我，耽擱這么久，就這樣匆匆走了，我越有點覺得虧欠他，下次，我再好好補(bǔ)上。