整理完了調(diào)研報告，順子很快就開完了題，選的題就是以杭州與義烏的配送為背景來研究的，這個題目在當(dāng)時來說還是很新的，因此順子的開題一次性就通過了。
開完了題，導(dǎo)師推薦順子去了一家海外回國人員創(chuàng)辦的管理咨詢公司實習(xí)與上班。
來到咨詢公司，一看就那十幾號人，完全沒有工廠里那種場面。大家都是埋頭做著自己手上的活，偶爾會有人催一下任務(wù)。初來乍到的順子被安排到一個組里跟著項目組做一些事情。這個項目組的經(jīng)理姓章，年齡跟順子差不多大。
可能是覺得年齡相仿又是在讀書的原因，章經(jīng)理覺得順子應(yīng)該能做一些事。于是章經(jīng)理給順子安排了寫調(diào)研報告的任務(wù)，他把已經(jīng)調(diào)研完的數(shù)據(jù)與資料一并交給了順子，讓順子盡快整理出來。
第二天順子很興奮地把調(diào)研報告整理好了交給了章經(jīng)理。
“這調(diào)研報告是你自己寫的？”章經(jīng)理問，皺著眉頭。
“是的，如果不好，我馬上重寫?！表樧涌唇?jīng)理這樣子知道他不滿意。
“不用了?！闭陆?jīng)理說完，就去找關(guān)總了。
咨詢公司的老總姓關(guān)，矮矮瘦瘦的，四十多歲，頭發(fā)禿了一半，據(jù)說是美國留學(xué)回來的，跟順子的導(dǎo)師關(guān)系不錯。
“關(guān)總，現(xiàn)在項目組里進(jìn)來的都是新人，前面兩個還沒帶熟，你現(xiàn)在又安排了一個新人來了，這樣項目會無法推進(jìn)的?！表椖拷?jīng)理的意思很明顯是對順子的工作不滿意。
“具體是什么情況？”關(guān)總問。
“你看這調(diào)研報告都是學(xué)校的那一套應(yīng)付檢查的，這樣交給客戶是很不專業(yè)的。”章經(jīng)理拿著順子交給他的調(diào)研報告說。
“你說的是順子吧，他導(dǎo)師說他有六七年的工作經(jīng)驗的，之前在他那項目里做得還行?？赡懿贿m應(yīng)咱咨詢公司的要求吧，現(xiàn)在人手緊，要趕緊培養(yǎng)人才行。你不用擔(dān)心，他很快就會派到別的組，就先在你這里能做一點是一點吧，先熟悉一下?！?p> 關(guān)總跟章經(jīng)理的對話被順子聽到了，心里很不是滋味，沒想到自己六七年的工作經(jīng)驗與一年的理論課學(xué)習(xí)竟然被章經(jīng)理評價得一無是處。他想：“今后我要忘掉以前的所有知識，從頭再學(xué)，一定要學(xué)會咨詢公司這一套方法。不然灰頭土面地回去，導(dǎo)師的面子都會丟盡。”
聽到關(guān)總說順子要派往別的組，章經(jīng)理干脆不再給他任務(wù)了，給了他一些無關(guān)緊要的資料隨便看看，其中也包括一些他們之前做過的一些項目方案，讓順子去好好體會一下。
順子找以了章經(jīng)理他們之前的調(diào)研報告跟自己寫的調(diào)研報告來比較。一比較之后，順子開始臉紅了。章經(jīng)理提供的調(diào)研報告格式非常規(guī)范，不只是這個。在他們的調(diào)研報告一切都是以前面的調(diào)研內(nèi)容里事實為依據(jù)，讓人看了之后無懈可擊。而順子寫的調(diào)研報告更象是論文，最后都是出現(xiàn)的對策之類的內(nèi)容。看到這個差距之后，順子明白了為什么章經(jīng)理看到他的調(diào)研報告之后皺眉頭了。對章經(jīng)理去找關(guān)總也不再有什么想法，他知道自己必須一切從新學(xué)才能用途咨詢工作。
不過還好，新的項目組很快就成立了，關(guān)總把順子叫到了辦公室里。
辦公室里已經(jīng)有好幾個人了，關(guān)總指著其中的一位說：“這位是你們的項目經(jīng)理，姓謝，你們在接下來的項目里就按他的要求來開展工作。”
接下來謝經(jīng)理把人帶了出來，先開了個見面會，對項目做了個簡單的介紹。
據(jù)謝經(jīng)理介紹，他在一所大學(xué)里讀博士，現(xiàn)在做畢業(yè)論文了，因此有時間來做項目。謝經(jīng)理個子不高，年齡跟順子差不多，著裝倒挺有職業(yè)范。
順子看了一下，新的項目組就三個人，還一個是小葉，小葉研究生畢業(yè)，已經(jīng)做過一個項目了，算是老手了。聽小葉說后面還會有一位博士進(jìn)來。
“你是第一次做這種管理咨詢項目吧?！表椖拷?jīng)理第一次見順子，問他。
“是的，還請多多關(guān)照?！表樧诱f這話是真心的，看了章經(jīng)理給的資料后，他知道咨詢公司有自己的更專業(yè)的作法。
“別緊張，開始做項目的時候都會很難，要慢慢來才行。咨詢公司的項目跟學(xué)校的課題不一樣。”謝經(jīng)理安撫起順子來，并補了一句：“我是岳陽的?！?p> “另外，要把內(nèi)地那一套管理先收起來，特別是你在企業(yè)里做過管理的。先學(xué)再看以前的管理經(jīng)歷有沒有可借鑒的地方。”聽得出謝經(jīng)理對順子的來歷已經(jīng)翻了個遍了。
順子的企業(yè)工作經(jīng)歷被謝經(jīng)理直接否定了，此時他不難受了。
“你給我推薦些東西先看看，怎么樣？”順子說。
他從口袋里拿出了一張書單，“你先把這些書找來，先看了，到時我們這個項目會涉及到的。有可能的話最好看原著，最好在一個月內(nèi)看完?！?p> 順子接過來一看，有六七本。印象最深的就是邁克爾.波特的“戰(zhàn)略三部曲”了，不過還好都是些學(xué)過的內(nèi)容，雖說只是些理論，但總算不陌生。
第二天，項目組出發(fā)了，到了項目所在地上海。另一位博士已經(jīng)在上海等著了。
另一位博士姓王，北方人，中等身材，胖胖的。王博士是學(xué)工科的。謝經(jīng)理把人分成了兩組，謝經(jīng)理與順子一組，王博士與小葉一組。謝經(jīng)理安排王博士負(fù)責(zé)項目負(fù)責(zé)高管副職的訪談，他自己負(fù)責(zé)與老總的訪談以及行業(yè)的調(diào)研。
做管理咨詢，一般一周要匯總一次資料，然后補充不足的資料。
第一周王博士沒有按時完成訪談工作。項目經(jīng)理有些不悅。
“高管訪談有困難嗎，需不需要協(xié)調(diào)？”項目經(jīng)理問。
“沒有什么困難啊，就是沒搞懂他們業(yè)務(wù)的流程?！蓖醪┦空f。
“他們的業(yè)務(wù)流程？我們主要是要弄明白他們高管的想法，對業(yè)務(wù)的看法，至于流程讓他們單位自己去處理就好了。如果有需要，那也是我們第二階段要做的事，如果第一階段不滿意，后面第二階段的研究又會要推倒重來的。”項目經(jīng)理似乎有些驚訝，但還是耐心地解釋著他們現(xiàn)在的工作目標(biāo)。
“不弄懂他們的業(yè)務(wù)流程，我又怎么知道他們對不對呢？合適不合適呢？”王博士繼續(xù)說。
“我們不需要替他們思考業(yè)務(wù)流程的對或不對，初診階段只要弄明白他們的現(xiàn)狀就可以了，做中性評判?！表椖拷?jīng)理已經(jīng)明顯不悅了。
第二周，謝經(jīng)理要求關(guān)總再調(diào)了一人過來做初步診斷，王博士那組增派了人手。
但一周后仍然沒有完成。后面的進(jìn)展慢了下來。
項目經(jīng)理看到這情況，開始感覺不妙了，于是跟順子交待起來。
“現(xiàn)在我們對外部調(diào)研已經(jīng)差不多了，你以前在國企里做過，想想這些高管們會怎么看他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，盡快整理一下。我估計王博士那里會完不成了?！?p> “怎么會這樣？”
“為什么會這樣你先別管了，我再給你一些之前我跟他們訪談的記錄，你要抓緊了，不然到時真會出問題的?！?p> 看到項目經(jīng)理這樣說了，順子感覺問題有點嚴(yán)重，也不再多問，按照他的意思去整理資料了。
一個月的初診期很快就到了，客戶單位等著他們的匯報。王博士那組的資料還是沒有整理出來，項目經(jīng)理不得不在高層訪談不充分的情況下把整個初診報告匯報完畢。奇怪的是竟然獲得了客戶的一致認(rèn)可。
這之后，王博士被調(diào)到了其它的項目去了。
順子帶著幾分佩服問項目經(jīng)理是怎么做到的。
“我讓你看的那個書單看完了沒？”他并未正面回答順子問題。
“看完了?！表樧踊卮?。
“那你還不錯，這么重的項目任務(wù)，你還能抽時間把書看完?！?p> 接著他跟順子說起初步診斷的事來。
“其實他們這類企業(yè)都有共同的問題，項目導(dǎo)入的時候總經(jīng)理跟我聊的時候就已經(jīng)猜到了，之后安排王博士去對七位高管訪談，更希望得到的是高管們的想法來加以印證。王博士沒弄明白這個道理，自然完不成訪談任務(wù)。你有這么長的企業(yè)管理經(jīng)驗，所以讓你去做準(zhǔn)備了。如果你給這些企業(yè)分個類試試，會發(fā)現(xiàn)這其實是一個規(guī)律?！?p> 這些道理順子當(dāng)然懂的，其實他內(nèi)心疑惑的是王博士為什么會一直困惑于客戶單位業(yè)務(wù)流程而導(dǎo)致不能完成訪談任務(wù)，但順子沒有再追問下去。因為在王博士的身上，他似乎看到了當(dāng)初在企業(yè)做管理工作時自己的身影。那個曾經(jīng)一直信奉技術(shù)至上的自己的身影。
“不過看了你寫的那個企業(yè)診斷的報告，能看出你當(dāng)初在企業(yè)里還是花了心思的。你一定要好好地做一個完整的項目下來，這樣你會有新的感受。”項目經(jīng)理鼓勵起順子來。
“聽說咨詢公司的人員流動很大，是不是真的？”順子跟經(jīng)理熟了，問了這個敏感的話題。
“人員流動的原因很多，咨詢公司這一塊也很亂。也許是咨詢公司都是按階段結(jié)算工資的緣故，也許是項目難度的緣故，每推進(jìn)到一個階段就會有咨詢師的退出，有的去了別的項目組，有的跳槽去了別的公司。我已經(jīng)見怪不怪了?！表椖拷?jīng)理很淡然地說。
這個咨詢項目是順子從事的第一個咨詢項目，從初診到復(fù)診，再到方案編制，到輔導(dǎo)實施，順子都全程在里面。到最后只剩下順子跟項目經(jīng)理兩個人，他負(fù)責(zé)對外的溝通，而順子竟然負(fù)責(zé)了最終報告的編寫和數(shù)千頁文案的整理編制。