第5章 好的詢問，可以讓你掌握先機(jī)

　　在溝通過程中，為了有效地促進(jìn)交流的順利進(jìn)行，必須經(jīng)過詢問和回答這一環(huán)節(jié)。因此，適當(dāng)?shù)卦儐栆约办`活地回答對(duì)方問題，便可以稱為說話之道了。溝通是兩個(gè)人的互動(dòng)，也就是彼此交換想法和意見的一個(gè)過程。但是，如何恰到好處地詢問？如何巧妙而又靈活地回答對(duì)方的問題？這確實(shí)是大多數(shù)人都擔(dān)心的問題，畢竟，一旦詢問不當(dāng)、回答出錯(cuò)，就有可能導(dǎo)致整個(gè)談話的失敗。不過，面對(duì)這樣的難題，我們應(yīng)該首先問自己：我善于詢問...