第36章 認(rèn)真傾聽，把尊重給對(duì)方

　　日常交際中，一問一答構(gòu)成了整個(gè)溝通流程，那是否表示在詢問時(shí)就要不停地問呢？當(dāng)然不是，在一問一答環(huán)節(jié)中，有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)容易被忽略，即傾聽。當(dāng)我們拋出問題后，對(duì)方作出回答時(shí)，我們需要保持好傾聽的狀態(tài)，這才有利于接下來問出更好的問題。

在西方有一句諺語：傾聽是最高的恭維。英國學(xué)者約翰·阿爾代說：對(duì)于真正的交流大師來說，傾聽和講話是相互關(guān)聯(lián)的，就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當(dāng)他傾聽的時(shí)候...