第21章 上班的第一天

　　七月一號(hào)，是個(gè)神圣的日子，它代表陳默游魚這對(duì)少男少女正式步入成熟，完成自己對(duì)社會(huì)、家庭、自我的使命。

　　游魚很重視第一天，盡管九點(diǎn)鐘上班，她八點(diǎn)鐘便拉著陳默出來趕公交車了。

　　她一路上很忐忑，不停地說東說西，陳默一個(gè)勁的安慰她，讓她放輕松。可游魚還是像要經(jīng)歷高考似的，手心出汗、四肢冰涼。

　　陳默只得給她揉手，試圖將小姑娘寬松一些。

　　八點(diǎn)半，游魚已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)園。園區(qū)里來來往往，都是騎著電瓶車的上班族，他們的車把手上掛著早餐塑料袋，臉上有沒有睡飽的疲憊感。

　　游魚和陳默相互打氣，在寬寬的園區(qū)長道上你儂我儂，弄得跟要經(jīng)歷生離死別似的。

　　膩歪了十五分鐘，游魚一狠心，拋下陳默，揚(yáng)長而去。

　　她要第一個(gè)到會(huì)議室，給講師、領(lǐng)導(dǎo)們一個(gè)好印象。陳默目送游魚離開，也快速踱步，朝京華大廈走去。

　　陳默的培訓(xùn)地點(diǎn)在11樓。他乘坐電梯上去，找到3號(hào)報(bào)告廳，卸下書包，拿出紙筆，安安靜靜的坐在第一排的紅色軟椅上。

　　報(bào)告廳的窗戶被厚實(shí)的窗簾遮擋住，大廳內(nèi)的光線很暗，而且悶熱。

　　陳默剛做一會(huì)兒，被悶得有些受不住，想到外頭去透透氣。他剛起身，一位三十出頭的講師進(jìn)來了，在找到遙控器、開了空調(diào)后，陳默才算好受一些。

　　那位講師又緊接著開了燈，調(diào)試講臺(tái)上的電腦，打開投影儀，等一系列工作完成，他見時(shí)間還早，便和陳默套套近乎說說話。

　　“你是應(yīng)屆畢業(yè)生嗎？”

　　陳默不善言辭，只得點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　“你坐那個(gè)位置，看到的投影屏幕會(huì)反光嗎？”

　　陳默搖搖頭。

　　對(duì)方見陳默不太愿意交流的樣子，也不說話了，兩個(gè)人，在這接近150平米的大廳里，面面相覷，尷尬非常。

　　八點(diǎn)五十五分，又有新人進(jìn)來了，是三個(gè)捂著嘴輕笑的小女生，她們手里拿著豆?jié){杯，一路走、一路說，找靠后的軟椅坐下。

　　講師沖著那三個(gè)小女生說：“后面的三位，集中坐到前面來，還有，以后不要再把早飯之類的東西帶進(jìn)來了?！?p>　　小女生們將豆?jié){杯扔進(jìn)垃圾桶，在第三排坐好。很快，新人們陸陸續(xù)續(xù)到場了，他們有男有女、有年紀(jì)大的、也有年紀(jì)小的，雜七雜八的坐在各個(gè)角落里。

　　講師無奈，只好又強(qiáng)調(diào)了一遍規(guī)則。

　　“以后，不要把早飯、零食帶進(jìn)來，坐位置，全都往前頭坐。誰要是坐后面，我就單獨(dú)讓他回答問題?！?p>　　很快，新人們一窩蜂的坐到椅子前方。只有第一排，空落落的，只有陳默一個(gè)人坐著。

　　九點(diǎn)鐘，正式上課。

　　講師做了自我介紹：“我姓秦，叫秦始黃，大家不要笑，名字爹媽取的，我也很無奈。”

　　“今天第一節(jié)課，我不跟你們聊怎么上線打電話，也不聊你們的業(yè)務(wù)流程，我只說說客服這個(gè)行業(yè)?！?p>　　“以前做過客服的人舉手。”

　　很快，十幾個(gè)人舉起了手。陳默看了下，這個(gè)報(bào)告廳內(nèi)一共有四十多個(gè)新人，有些人身上充滿了稚嫩，比如他；還有些人滿身的社會(huì)氣息。

　　“看得出來，很多人都不是新人??！”

　　秦始黃敲了一下電腦鍵盤，很快，一串聯(lián)系方式出現(xiàn)在大屏幕上。

　　“這是我的個(gè)人聯(lián)系方式，那個(gè)網(wǎng)站是咱們京華網(wǎng)的官網(wǎng)，那個(gè)400開頭的號(hào)碼是呼出電話，也就是咱們客戶的官方電話。大家有什么問題，可以在微信上找我，或者直接打電話，都行。”

　　“我們公司之所以能成為世界五百強(qiáng)企業(yè)，主要有五點(diǎn)。像消費(fèi)者的體驗(yàn)、銷售商品的質(zhì)量、價(jià)格、后續(xù)的服務(wù)，還有對(duì)行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這些，就是我們的立身之本...”

　　陳默在上‘企業(yè)文化’課的時(shí)候，游魚也在上課，她坐在會(huì)議室的中間偏拐角的位置，不是很顯眼。

　　整個(gè)會(huì)議室大約25號(hào)人，都在聚精會(huì)神的聽講師的介紹。

　　游魚的講師是位二十七八歲的女性，穿著長裙、身材纖細(xì)，聲音溫柔。

　　“...薪資構(gòu)成是這樣的，底薪加提成?！?p>　　這回講師名叫張花，她給每個(gè)新人發(fā)了一張紙，紙上印著表格。

　　“大家看表格?！?p>　　“新人的要求是這樣的：你們的試用期是三個(gè)月，第一個(gè)月，要求完成3000的保費(fèi)；第二個(gè)月，完成5000；第三個(gè)月，做到10000.”

　　“加在一起是18000的業(yè)績。完成一萬八的數(shù)目，就算是正式員工了。”

　　“成為正式員工后，公司會(huì)幫你們代繳五險(xiǎn)一金，公司繳納65%，個(gè)人承擔(dān)剩下的35%?！?p>　　“我們很鼓勵(lì)小伙伴們第一個(gè)月就轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正之后，會(huì)有500塊的新人獎(jiǎng)，會(huì)很劃算?！?p>　　“我們來看看轉(zhuǎn)正之后要做什么?！?p>　　張花拿著表格給大家介紹：“正式員工的考核是按照季度來的，普通tsr，一個(gè)季度三個(gè)月，要完成的保費(fèi)任務(wù)是3萬?！?p>　?。╰sr的意思是電話銷售代表）

　　“連續(xù)兩個(gè)季度未達(dá)標(biāo)的坐席，我們會(huì)進(jìn)行勸退?！?p>　　“如果三個(gè)月內(nèi)，達(dá)成的保費(fèi)為6萬，那么，可以晉級(jí)為青銅。同時(shí)，底薪會(huì)從原來的1800，調(diào)成2500?！?p>　　“三個(gè)月內(nèi)達(dá)成保費(fèi)為9萬，晉級(jí)為白銀坐席，底薪是3200?！?p>　　“黃金坐席是三個(gè)月完成12萬，鉆石是完成15萬，鉑金是18萬。底薪都在后面有標(biāo)注。”

　　有人問了一句：“可以一下子變成鉑金嗎？”

　　張花介紹說：“最多只能跳兩級(jí)。比如說，你們現(xiàn)在是實(shí)習(xí)生，如果完成12萬的業(yè)績，也只能是青銅?！?p>　　還有人問：“那如果我是青銅，完不成青銅的業(yè)績，那會(huì)降級(jí)嗎？”

　　張花道：“會(huì)的，連續(xù)兩個(gè)季度未達(dá)成目標(biāo)業(yè)績的，會(huì)下降一個(gè)級(jí)別。所以，保級(jí)是很重要的！”

　　游魚看著身邊的人舉手提問，她卻像個(gè)呆子似的坐在人堆里，這個(gè)工作她很陌生，她只能用呆滯的目光去審視它。

　　在介紹完職級(jí)后，張花又開始介紹提點(diǎn)。

　　“每一個(gè)保費(fèi)區(qū)間的提點(diǎn)是不一樣的。0到3萬之間，提點(diǎn)是6個(gè)點(diǎn)；3萬到6萬，是8個(gè)點(diǎn)；6萬到9萬，提成是10個(gè)點(diǎn)；9萬以上，15個(gè)點(diǎn)的提成?！?p>　　“總之，做的越多，拿的越多?！?p>　　底下陷入一片討論聲中，有人干過銷售，也有人沒干過，在短暫的交流之后，會(huì)議室再度恢復(fù)了平靜。

　　這時(shí)候，游魚舉起了手...

　　張花問：“同學(xué)有什么想問的嗎？”

　　游魚：“我想上廁所...”