第五十三章 難防的人小鬼大
“技術(shù)專家沒有怎么提電信技術(shù)對電信產(chǎn)品的影響?！崩喜ㄓX得有些遺憾。
“專家已經(jīng)說的很清楚了，技術(shù)就是技術(shù)，把技術(shù)轉(zhuǎn)化為電信產(chǎn)品，再通過電信套餐銷售出去，就是市場部門的事?！崩闲芑卮鹫f。
“固網(wǎng)、無線、數(shù)據(jù)？三大技術(shù)？”老波反問。
“三大領(lǐng)域，每個領(lǐng)域都有若干標(biāo)準(zhǔn)和制式，然后進(jìn)行組合，變成電信應(yīng)用，應(yīng)該是無窮種了?！崩闲芑卮?。
老波開始覺得腦袋有點大了。
“難怪于總說電信套餐讓人眼花繚亂，我開始有點感覺了。”老波說。
“嗯，溝通無極限，確實是讓人目不暇接?！崩闲芑卮?。
“你的意思是說技術(shù)同質(zhì)化，但是套餐是異質(zhì)化的，通過套餐的設(shè)計體現(xiàn)客戶通信的獨特需求?！崩喜ㄏ肓艘粫f。
“不，不是技術(shù)同質(zhì)化，你有誤解！是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，然后才有針對性的客戶應(yīng)用，有多少種客戶群體，就有多少種通信套餐設(shè)計。”老熊說。
“在技術(shù)升級過程中，就會出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、制式的多樣化，面對客戶種類的多樣化。打通兩者之間的管道，就是營銷的勝利？”老波說。
“你那是抽象的指導(dǎo)意見，轉(zhuǎn)化為具體的內(nèi)容才有用?！崩闲芎敛豢蜌獾卣f。
“這么多電信套餐的組合，腦袋一定要好用，腦袋一定要夠用才行?！崩喜ㄐχf。
“電信資源的優(yōu)化配置，需要大容量、高運算率的腦袋?！崩闲芤残α?，“腦袋大就對了?！?p> “腦袋是真大了。”老波老老實實地說。
在老波還覺得腦袋大的時候，人力資源楊經(jīng)理又安排顧問們參加市場部的客戶俱樂部的活動。
顧問們很開心，在傍晚的黃昏中，在放松的節(jié)奏下走進(jìn)了客戶俱樂部的大廳。
一走進(jìn)大廳，他們嚇了一跳，原來里面坐了上千人，都是年輕人，在開心地有說有笑。
市場部的石暉看見顧問們來了，很高興，專門給他們安排了靠中間的位置，然后坐在顧問們旁邊，聊了幾句。
原來這是他們市場部定期舉辦的客戶答謝活動。在都市里的年輕人，活力足，熱情高，希望有聚會和社交的機會，他們市場部就根據(jù)這類年輕客戶的需求，組織了這樣的俱樂部活動。
只見會場氣氛熱烈，年輕人們在愉快地交流。
“石總，你們真是拉近距離，促進(jìn)溝通呀！”老熊也喜氣洋洋地說。
“那是！光通過電話線和無線網(wǎng)絡(luò)溝通可不行，還得來點面對面的溝通?！笔瘯熛矚庋笱蟮鼗卮?。
“這才是溝通呀！”老波感慨地說，“通信的目的在于溝通，現(xiàn)場溝通是最好的溝通?！?p> 不一會，主持人上場，宣布今晚俱樂部的活動正式開始。
然后，一個又一個精彩的節(jié)目上演，不時還有互動游戲，臺上臺下笑聲連連。
這個時候，老波對老熊悄悄的問了一聲：“請問，您還覺得電信資費高嗎？”
“去，別掃興！”老熊回了一嘴。
兩個人心知肚明地回到了臺上臺下的熱鬧氛圍中，融入到了年輕人的熱情當(dāng)中。
到了俱樂部的活動結(jié)束的時候，老熊、老波和云棲戀戀不舍地從客戶俱樂部里走出來，只見一對一對的年輕人也從俱樂部里出來，他們都帶著甜蜜的笑容。
“這才是溝通?！崩喜òl(fā)自內(nèi)心地說。
“花這樣的電信資費，消費者就會覺得值得。”老熊深有同感地說。
夜晚的風(fēng)很柔和，顧問們走很慢，一群一群有說有笑的年輕人從自己面前經(jīng)過。
經(jīng)過了電信技術(shù)的講解和市場活動的參與，顧問們對曾經(jīng)抽象的電信產(chǎn)業(yè)有了鮮活的認(rèn)識。
“技術(shù)是枯燥的，生活是多彩的，”老熊說，“就像偉大的歌德曾經(jīng)說的，理論永遠(yuǎn)是灰色的，生命之樹常青！”
“說說吧，如果這么多彩的生活被電信壟斷毀掉了，多可惜！”老波跟隨著。
“毀掉？沒那么嚴(yán)重，最多是被壟斷去掉了一些色彩?！崩闲苷f。
“對呀！多彩的生活失去了一些色彩，也很可惜?！崩喜ㄕf。
“還是面對面交流好，這才是溝通?！崩闲苷f。
“面對面，需要交通費，你要面對那么多人溝通，那得多少交通成本？”老波說，“再說了，交通還需要時間成本，這時間成本最貴，總不能一輩子浪費在路上吧？”
“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。”老熊說。
“長線手中牽，思念話無線?！崩喜▽χf。
說到這里，兩個人哈哈笑起來，為這多彩的生活而笑，為這通信技術(shù)改善了人們的溝通而笑，為這破除壟斷、增加人們的溝通質(zhì)量而笑。
參加完電信客戶俱樂部活動的第二天，顧問們帶著愉快的心情來到電信運營商的辦公室，準(zhǔn)備更加細(xì)致認(rèn)真地推進(jìn)市場化戰(zhàn)略變革升級的工作。
這時，人力資源楊經(jīng)理卻怒氣沖沖地闖了進(jìn)來。
他把一份材料狠狠地往桌上一摔，氣呼呼的說：“氣死我了！”
“怎么回事？”顧問們關(guān)切的圍了過來。
“人小鬼大！”楊經(jīng)理依舊氣呼呼的說，同時，指了一下那份材料。
老熊拿起那份材料，老波和云棲圍著看了一下。
原來是從總部轉(zhuǎn)過來的一封信，以第一人稱的方式指出了電信運營商分公司存在的若干問題，歷數(shù)了市場上的低級趣味、人力資源管理的混亂和無力，落款是一個新員工李小清。
“這個李小清是誰？”老波問。
“一個新員工，剛畢業(yè)不到半年時間，老是和總部聯(lián)系，天天嚷著要調(diào)到總部去，”楊經(jīng)理氣憤地說，“人家總部心里明白，這樣的人根本不能要，也不肯接收，就耗在這里?！?p> “那也不能做第五縱隊呀？”老熊說。
“誰知道？”楊經(jīng)理心疼的說，“我們還一番好意，思想上指導(dǎo)他，工作上幫助他，哪知道這孩子心太大！”
“到基層就得踏踏實實工作，總想著到總部坐機關(guān)，這是什么思想？”老熊說，“嘿！真是踩錯了點，早幾年還行，現(xiàn)在都已經(jīng)開始市場化試點了，還玩這個！”
“聽說他也是在一線被人擠兌，”楊經(jīng)理的語氣開始緩和起來，“自己心氣又高，又不愿意踏踏實實做事，總想著攀個高枝，跟同事關(guān)系也不好，受人擠兌?！?p> “擠兌得難受了，”老熊連猜帶問，“就到總部去告一狀？”