只見她眨眨雙眼,似乎在猶豫著要不要把本想說出來的話一吐為快,但當(dāng)感覺到自己當(dāng)眾喊叫的聲音似乎略大了些,把周圍部分客人的注意力也吸引了過來時(shí),便略感后悔了,頓感尷尬不已。
只是話已出口,如果又不作任何解釋,似乎也說不通。
甘小河疑惑地看了劉備一眼,然后遞個(gè)眼神給劉備,示意他去問問這位女客人到底意欲何為。
劉備正有此意,但不管如何,也得先把她要的炒粉和黑牛飲料先拿給她吧,到時(shí)再順便問一問。
劉備隨即拿起炒粉和黑牛便往那位女客人坐的桌子走去。
誰料這位女客人突然又顯現(xiàn)出著急的眼神,一再猶豫之后終于鼓起了勇氣脫口而出:“你還沒洗手……!”
劉備渾身一震,左手拿著一瓶黑牛,右手端著一碟炒粉,堪堪停下了腳步,而在場之人,也有不少人應(yīng)聲看了過來,視線在端著炒粉一動(dòng)不動(dòng)的劉與那位女客人之間不斷交換視線,場面頓時(shí)尷尬不已。
劉備感覺到有點(diǎn)難堪!
自己是硬著頭皮繼續(xù)往前走呢?還是拿著炒粉往后退啊?亦或者是立刻把炒粉倒掉,重新炒一份給這位女客人?
可是這樣的話,很浪費(fèi)啊!
而且,如果算上送的黑牛飲料,再另外炒一份給女客人,自己就真的貼錢賺吆喝了!
可是不重新炒,人家都把衛(wèi)生問題當(dāng)眾挑出來了,自己也不能視若無睹吧,這樣影響可是很不好的!
碰上這種衛(wèi)生問題,自己確實(shí)是沒意識(shí)到,而部分客人可能也不在意。
但是,當(dāng)有人說出來的時(shí)候,即使再不在意的客人,也會(huì)關(guān)注起店家的處理的。
如果自己這時(shí)候裝聾作啞,估計(jì)現(xiàn)在店里的這二十來名客人不會(huì)當(dāng)場說什么,但在心里,很有可能就會(huì)有些不滿意了。
而客人不滿意,忠誠度就會(huì)大大降低,下次再來消費(fèi)的可能性就低得多了。
就在劉備表明上看著是進(jìn)退兩難,但暗地里已經(jīng)理清厲害關(guān)系的時(shí)候,那位女客人可能也意識(shí)到自己的要求,令店家步入了相當(dāng)尷尬的局面,隨即馬上改口道:“呃……,我也不是那個(gè)意思!”
劉備心中發(fā)笑,不是哪個(gè)意思?
明明就是心中介意嘛,覺得自己收拾了臟碗碟后不洗手,直接就端炒粉,這樣很不衛(wèi)生嘛。
現(xiàn)在也不過是想安慰安慰自己,只是這安慰,實(shí)在是帶著此地?zé)o銀三百兩的味道!
不過即使如此,劉備依然感受到女客人的歉意與善意,還有那對(duì)自己不講衛(wèi)生的事實(shí),而散發(fā)出來的隱晦的拒絕之意。
劉備對(duì)著那位女客人投去善意的笑容,然后遠(yuǎn)遠(yuǎn)就停下來道歉:“美女說的也是道理,確實(shí)是我自己疏忽了。”
劉備的聲音不大,但卻是清晰異常。
劉備的話,雖然在表面上是對(duì)著那位女客人說的,但實(shí)際上卻是有意無意地把自己的歉意,傳遞給其他客人,表明自己一定會(huì)立刻糾正,從此關(guān)注食品衛(wèi)生問題。
就在女客人還有些疑惑劉備說的“疏忽”,是否就是自己所認(rèn)為的不講衛(wèi)生之時(shí),只見劉備拿著炒粉轉(zhuǎn)身往回走。
甘小河對(duì)劉備的一舉一動(dòng)甚是了解,正如俗話說的“屁股一撅,就知道對(duì)方要拉的什么排泄物”,心里很清楚劉備是在客人面前作秀。
不過,有時(shí)候作秀,也是非常有必要的。
而自己,便是最合適的配合人。
只見甘小河很適時(shí)宜地用腳把廢棄桶從腳邊往外踢了踢,以便劉備把炒粉倒掉的動(dòng)作能讓更多的客人看得清楚一些人。
劉備眼見甘小河如此的心有靈犀,嘴角露出微微的笑意。
他上前兩步,干脆利落地把炒粉一股腦地倒進(jìn)廢棄桶里,然后轉(zhuǎn)身走到洗手盤邊,認(rèn)認(rèn)真真地用洗手液洗手。
洗手期間,他還把洗手的泡沫故意搓揉了大約一兩分鐘,估摸著能夠讓想看的客人都看見了,才用清水沖干凈,扯過紙巾,把手擦干,才重新轉(zhuǎn)身走向關(guān)羽處。
關(guān)羽雖然一向不太喜歡處理與顧客之間的糾紛,但智商還是一直在線的。
當(dāng)他看見劉備把炒粉倒進(jìn)廢棄桶之時(shí),雖然心中不免有些懊惱劉備的作秀實(shí)在是太浪費(fèi)了,但還是馬上就重新炒了一份炒粉。
這時(shí),劉備走到了炒爐前方,便轉(zhuǎn)身看向張飛道:“三弟,接下來你專門負(fù)責(zé)收拾碗碟和衛(wèi)生清潔,我負(fù)責(zé)斟茶倒水,呈遞食物。”
“沒有問題,嘿嘿!”一直也在關(guān)注劉備動(dòng)態(tài)的張飛并不傻,把分工都明確一下,干起活來也比較方便,更何況還有顧客的這些衛(wèi)生需求,劉備的決定還是比較及時(shí),而且明智的。
劉備此時(shí)站在炒爐前靜靜地等著關(guān)羽的炒粉,甘小河則繼續(xù)給還沒點(diǎn)餐的客人點(diǎn)餐。
劉備環(huán)視一周,發(fā)現(xiàn)客人們正在態(tài)度平靜地繼續(xù)吃東西,但眼中對(duì)自己的反應(yīng)似乎還是有些許的認(rèn)可的,頓時(shí)松了一口氣。
這里可是有二十幾個(gè)客人,是一群很龐大的顧客群,要是給他們留下這家宵夜店不講衛(wèi)生的印象,那將要在無形中給往后的生意帶來不小的負(fù)面影響,從而導(dǎo)致不少生意的流失,這就真的讓自己懊惱不已了。
劉備轉(zhuǎn)頭定睛看了一眼那位女客人,女客人欣慰地對(duì)著劉備輕輕點(diǎn)頭,劉備則報(bào)之以微笑。
劉備心中有感慨,也許機(jī)遇真是與危機(jī)并存。
當(dāng)自己把危機(jī)處理好了之后,機(jī)遇也可能就會(huì)隨之而來。
就像此次的衛(wèi)生事件,好不容易而又破天荒地得到這么多客人進(jìn)店消費(fèi),把炒粉當(dāng)成了晚餐,如果令他們滿意了,后面自然還會(huì)有可能繼續(xù)來消費(fèi)。
反之,如果令他們對(duì)這里的印象不好,尤其是食物不衛(wèi)生,別說還會(huì)來消費(fèi),不多嘴把負(fù)面信息傳遞給他人,就已經(jīng)非常不錯(cuò)了。
就在劉備愣神之時(shí),耳朵便傳來關(guān)羽輕輕呼喚的聲音:“大哥,大哥,炒粉好了!”
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