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無師自通社交禮儀

第13章 電話溝通不可不知的禮儀

無師自通社交禮儀 劉文秀 9399 2019-10-25 16:28:23

  對(duì)方可以透過電話“看到”你的表情

經(jīng)典案例:林小姐是一家公司的電話銷售人員,每天的主要工作就是通過電話與客戶溝通業(yè)務(wù)。最近,林小姐所在部門的業(yè)務(wù)量劇增。這樣大量的、重復(fù)的工作,使林小姐在這個(gè)炎熱的夏季十分焦躁。早上還能保持端坐姿勢(shì)打電話的她,過了幾個(gè)小時(shí)就已經(jīng)快倒在椅背上了,臉上的表情更是十分地不耐煩。于是,每天幾乎只有在上午能談成一些業(yè)務(wù),到了下午,很多客戶不等她介紹完項(xiàng)目...

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