第2章 肢體語言：此時(shí)無聲勝有聲的境界

　　著名的人類學(xué)家雷·博維斯特對20世紀(jì)70、80年代的上千次談判和銷售過程進(jìn)行了深入的研究。其結(jié)果表明，商務(wù)會(huì)談中，有60%至80%的決定是在肢體語言的影響下做出的。同時(shí)，當(dāng)人們與陌生人初次見面時(shí)，60%至80%的評判觀點(diǎn)都是在最初不到四分鐘的時(shí)間里即已形成。此外，研究結(jié)果還指出，當(dāng)進(jìn)行電話談判時(shí)，能言善辯的人往往會(huì)成為最終的贏家，可是，如果談判是以面對面交流的形式來進(jìn)行的話，情況就大為不...