第10章 員工管不好生意很快倒

　　請關(guān)注員工的情緒

20世紀20年代至30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行了一項實驗，此次實驗也被稱為霍桑實驗。這個實驗主要由四個階段組成，即照明實驗、福利實驗、訪談實驗和群體實驗。而這次實驗也證明了員工情緒會影響其生產(chǎn)效率。

在實驗開始階段，心理學(xué)教授梅奧帶著研究人員在霍桑工廠進行了大規(guī)模的調(diào)查，一共耗時兩年多，以個別談話的方式進行調(diào)查。梅奧特別...