0053章 不要臉的手段和間諜
“這就叫一鍵拷貝。”
向徐對(duì)于淘寶網(wǎng)拉攏商家的速度很不滿意，但他也清楚，這是因?yàn)槿耸植粔?、資金不夠。
還有一個(gè)重要原因，就是淘寶網(wǎng)目前的體量不夠。
如果淘寶網(wǎng)做到了亞洲第一，那根本就不需要主動(dòng)去找商戶來(lái)開淘寶店，一家網(wǎng)店收費(fèi)幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)，依然會(huì)有絡(luò)繹不絕的商戶來(lái)開店。
所以向徐也不好責(zé)怪淘寶網(wǎng)相關(guān)的負(fù)責(zé)人。
業(yè)務(wù)區(qū)域里，向徐正在親自給商戶打電話，他要給目前淘寶網(wǎng)的業(yè)務(wù)員們做一個(gè)范本。
直接通過(guò)某種手段，從天貓那里得到的商家電話，選中了一個(gè)之后，向徐撥打成功并開始推銷淘寶網(wǎng)。
“您并不需要增加人手，只需要按照原來(lái)的計(jì)劃，繼續(xù)在天貓網(wǎng)上更新您的產(chǎn)品信息，在更新完成之后，登陸我們的淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊一鍵拷貝功能，您更新的產(chǎn)品信息，就會(huì)出現(xiàn)在我們的淘寶網(wǎng)上?！?p> “當(dāng)訂單產(chǎn)生之后，我們會(huì)使用短信息通知，網(wǎng)站后臺(tái)通知等方式通知您。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是您只需要增加一個(gè)點(diǎn)擊一鍵拷貝功能的成本，就能夠得到一家面向六位數(shù)，具有消費(fèi)能力，并且具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者的店鋪?！?p> “是的，如果您現(xiàn)在身邊有電腦的話，就可以登錄我們的淘寶網(wǎng)，完成注冊(cè)之后直接使用一鍵拷貝功能……”
只用了五分鐘的時(shí)間，向徐面前的電腦屏幕上，就出現(xiàn)了一個(gè)商家注冊(cè)了店鋪的提示。
對(duì)于商家百利而無(wú)一害的事情，商家怎么可能不愿意做呢？
反正電腦已經(jīng)買了，點(diǎn)開個(gè)網(wǎng)站花一分鐘的時(shí)間完成注冊(cè)，再點(diǎn)擊一下一鍵拷貝功能，就開了一家新的店鋪，誰(shuí)會(huì)不樂(lè)意？
掛掉了這個(gè)電話之后，向徐就起身對(duì)數(shù)十名業(yè)務(wù)員說(shuō)道：“我們推出的這個(gè)功能雖然很便捷，但你們的速度要快起來(lái)，因?yàn)樘熵埦W(wǎng)的反應(yīng)速度也一定很快?！?p> “他們只需要在天貓網(wǎng)的商家上傳的圖片信息上，增加天貓網(wǎng)的水印，就能夠給我們的一鍵拷貝功能帶來(lái)很大的困擾?！?p> “當(dāng)然了，目前來(lái)說(shuō)，這些商家的產(chǎn)品信息更新速度很慢。只要我們提前拷貝了對(duì)方所有的商家店鋪信息，那么，后續(xù)解決水印花費(fèi)的時(shí)間和技術(shù)投入就少了很多?！?p> “從今天開始，你們的薪資待遇，將會(huì)在之前的基礎(chǔ)上再次提升，具體的方案人事部門會(huì)通報(bào)。但想要拿到更多的工資，業(yè)務(wù)量必須要提上來(lái)……”
一番訓(xùn)話之后，向徐回到了會(huì)議室里。
淘寶網(wǎng)目前的高層都已經(jīng)入座了。
這些人原本都是中層管理人員，突然變身高層，在業(yè)務(wù)上其實(shí)有很多不熟練的地方。
但瑕不掩瑜，以目前淘寶網(wǎng)的體量而言，他們的能力完全夠用。
再者說(shuō)來(lái)，向徐一直掌控著大方向，就算是這些人的能力差了點(diǎn)，只做執(zhí)行的話，問(wèn)題不大。
“最多一周時(shí)間，我們的店鋪數(shù)量以及商品數(shù)量，就會(huì)和天貓網(wǎng)達(dá)到同一個(gè)級(jí)別。但在用戶數(shù)量上，我們卻要比初建的天貓網(wǎng)有很大的優(yōu)勢(shì)?！?p> 向徐說(shuō)道：“我們要把我們的這種優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，讓我們淘寶網(wǎng)原本的用戶，養(yǎng)成在我們淘寶網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣。就像是現(xiàn)實(shí)生活中，有些人習(xí)慣了在某一條步行街購(gòu)物，習(xí)慣了在某個(gè)商場(chǎng)購(gòu)物之后，只要有了購(gòu)物需求，第一個(gè)想要去的地方就是某個(gè)步行街、某個(gè)商場(chǎng)?！?p> 來(lái)自于易趣網(wǎng)，現(xiàn)任淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的王東海，苦笑著說(shuō)道：“老板，沒(méi)那么容易……”
“等等?！毕蛐熘苯哟驍嗔送鯑|海的話，說(shuō)道：“先把你這個(gè)表情給我收起來(lái)，苦笑什么？然后再跟我說(shuō)話。”
王東海尷尬的咳嗽了一聲，收起了臉上的表情說(shuō)道：“現(xiàn)實(shí)生活中的購(gòu)物習(xí)慣、固定購(gòu)物場(chǎng)所，其實(shí)和消費(fèi)者距離那些購(gòu)物場(chǎng)所的距離有直接關(guān)系。而電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上，打開不同的購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)于消費(fèi)者而言沒(méi)有任何時(shí)間成本、坐車成本等方面的增加。所以……”
所以你在易趣網(wǎng)只是運(yùn)營(yíng)部的一個(gè)中層而已。
向徐沒(méi)把這句話說(shuō)出來(lái)，剛才那句話還能解釋為老板的威嚴(yán)，這話要說(shuō)出來(lái)，那就真的是當(dāng)眾打臉了。
“所以，這是我們?yōu)橹Φ淖罱K方向。”向徐說(shuō)道：“如果因?yàn)槔щy就不做了，那我也就沒(méi)必要自己運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)了，之前賣給阿里巴巴，這世上也就沒(méi)有天貓了。”
向徐頓了頓，繼續(xù)說(shuō)道：“接下來(lái)的工作重心有以下幾點(diǎn)，你們都記下來(lái)。”
“第一，在增加更多商家的同時(shí)，嚴(yán)格刪選出那些產(chǎn)品有質(zhì)量保證，售后服務(wù)完善的商家。對(duì)于這樣的優(yōu)秀商家，我們要給予更多的推廣資源。當(dāng)然，這也不是說(shuō)，我們就要放棄那些相對(duì)不負(fù)責(zé)任的商家，愛(ài)占便宜是人類的天性，我們同樣需要它們給消費(fèi)者一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，淘寶網(wǎng)有便宜可占。”
“第二，客服部門繼續(xù)擴(kuò)大，客服人員的培訓(xùn)工作，也要更加專業(yè)化。但需要注意的是，在發(fā)展初期，我們必須要適當(dāng)傾斜客戶方面，就像是NBA那些巨星球員，可以得到裁判的照顧一樣?！?p> “不過(guò)，同樣需要提醒的是，適當(dāng)?shù)膬A斜，并不代表著我們要滿足客戶的所有無(wú)理要求。對(duì)于某些本身就是帶著惡意而來(lái)的用戶，我們必須要做到義正言辭的拒絕?！?p> “第三，建立客戶信譽(yù)評(píng)級(jí)制度，和第一點(diǎn)性質(zhì)一樣。在之后我們必然要推出的優(yōu)惠促銷活動(dòng)中，我們要把我們的優(yōu)惠，適當(dāng)傾斜給信譽(yù)級(jí)別高、消費(fèi)能力強(qiáng)的客戶。”
“我知道你們要說(shuō)什么，這樣的人不差錢，沒(méi)必要給他們更多的優(yōu)惠?？晌倚枰嵝涯銈兊氖?，我們現(xiàn)在需要的是交易量，是交易額。不差錢的人不代表不喜歡拿到優(yōu)惠的感覺(jué)，我們需要的不僅僅是這批用戶在我們網(wǎng)站上的不斷交易，我們還需要他們的圈子。”
“什么樣的人，有什么樣的圈子，我們要把客戶圈子里的人，都變成我們的客戶?！?p> “當(dāng)然，再次提醒你們，制定相關(guān)計(jì)劃的時(shí)候，注意適當(dāng)。因?yàn)閺纳唐繁旧淼膬r(jià)格上來(lái)說(shuō)，我們淘寶網(wǎng)目前的客戶里，就算是交易次數(shù)多的，也不一定是有錢人。”
“同理，現(xiàn)實(shí)生活中收入并不高的人，同樣有更多的消費(fèi)需求，當(dāng)我們給予足夠的優(yōu)惠時(shí)，他們就會(huì)放棄線下購(gòu)物選擇我們線上購(gòu)物。”
“第四，我們要拿出拳頭產(chǎn)品，我需要那些真正的大品牌，在我們的淘寶網(wǎng)開店……”
會(huì)議結(jié)束之后，回到了自己的辦公室，向徐就接到了一個(gè)電話。
來(lái)電人老馬。
這是要找我講道理了嗎？
向徐笑了笑，接起了電話。
一番客套不提，老馬終究是沒(méi)忍住說(shuō)道：“呂總啊，你那個(gè)一鍵拷貝有些不地道啊?！?p> 向徐反問(wèn)道：“什么是一鍵拷貝？”
老馬愣了一下，問(wèn)道：“你真不知道？淘寶網(wǎng)啊，你的淘寶網(wǎng)啊，它……”
向徐長(zhǎng)哦了一聲：“竟然還有這種事情，我真不知道，這幾天我在接受治療，公司的事情我都沒(méi)管?！?p> 老馬雖然不知道真假，但還是關(guān)切的詢問(wèn)起向徐的身體。
又是一番客套之后，向徐保證道：“我從醫(yī)院回去就過(guò)問(wèn)過(guò)問(wèn)，如果真的有這種事情，我一定要讓他們停下來(lái)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)怎么能這么不要臉呢？”
掛斷了電話，向徐又笑了笑。
臉？
能吃嗎？
能治好自己的白血病嗎？
只要不犯法，不擇手段有什么問(wèn)題？
也就是在這個(gè)時(shí)候，向徐的電腦突然響起了一聲提示音。
眉頭在瞬間皺了起來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)提示音是他設(shè)置的警報(bào)。
一番操作，向徐看到了一封發(fā)往杭城的電子郵件，里面的內(nèi)容，赫然是他剛才的會(huì)議內(nèi)容。
“這商業(yè)間諜的手段，可真低級(jí)啊。老馬，咱兩還真是彼此彼此啊?！?