轉(zhuǎn)眼到了06年底,07年即將來(lái)臨,金筱筱在美麗元素公司不知不覺(jué)已經(jīng)度過(guò)了小半年的光陰。
公司店面轉(zhuǎn)型也基本全部完成。
有質(zhì)量、有眼光的店面都成功轉(zhuǎn)化成美容院,日化線產(chǎn)品退居為護(hù)膚領(lǐng)域的陪襯。
那些沒(méi)有轉(zhuǎn)型安于現(xiàn)狀的,月?tīng)I(yíng)業(yè)額明顯縮水,但依據(jù)不愿意做出改變,很多店鋪轉(zhuǎn)讓改行做了其它,一部分轉(zhuǎn)型為專(zhuān)業(yè)日化商超,做一些一、二線產(chǎn)品,真貨假貨摻著賣(mài)。
為什么這么說(shuō),因?yàn)橐痪€、二線產(chǎn)品,類(lèi)似于蘭蔻、嬌蘭、雅詩(shī)蘭黛之類(lèi),中國(guó)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商定位走專(zhuān)柜,零售店面走貨渠道是沒(méi)有的,但也有某些公司通過(guò)一些手段,走過(guò)來(lái)一些水貨。
凡是有品牌效應(yīng)的商品,都有造假的價(jià)值,這些國(guó)際品牌假貨做的可謂精致至極,假貨里還分了等級(jí),A、B、C三個(gè)級(jí)別,A類(lèi)一般拿貨要6折,B類(lèi)4折,C類(lèi)不分產(chǎn)品種類(lèi),按單支算,一支8—15元。
等級(jí)越高越逼真。
但假的真不了,就算你做的再惟妙惟肖,氣味,膏體,質(zhì)地,效果,真假對(duì)比一目了然。
因此這類(lèi)專(zhuān)業(yè)商超類(lèi)也沒(méi)有走太久遠(yuǎn),就被時(shí)代所淘汰。
促銷(xiāo)員這一職位在年底徹底從美麗元素公司抹去,所有促銷(xiāo)員都華麗蛻變?yōu)槊廊輰?dǎo)師;
促銷(xiāo)隊(duì)長(zhǎng),變身為美容督導(dǎo);
之前的大區(qū)督導(dǎo)則晉級(jí)為大區(qū)經(jīng)理。
美容導(dǎo)師和公司之前美導(dǎo)的工作性質(zhì)也有了區(qū)別,日化線被取締,促銷(xiāo)員化身美容師與促銷(xiāo)合體,從前是只動(dòng)嘴,現(xiàn)在是手,嘴并動(dòng)。
工作強(qiáng)度加大了不少,可是業(yè)績(jī)比從前好做了很多。
業(yè)績(jī)額也一路飆升,從前小組月業(yè)績(jī)20萬(wàn),現(xiàn)在基本是在80萬(wàn)—100萬(wàn)了。
金筱筱團(tuán)隊(duì)在最后一個(gè)月12月份,終于被陳丹婷爭(zhēng)取到手,開(kāi)始了P、L、X市的出差生涯。
陳燕、劉雪、張玲玲一直跟隨著她,其中有幾次人員調(diào)動(dòng),三個(gè)小姑娘死活不同意,還跑趙紫琪那里哭了哭,她們四個(gè)人如今已經(jīng)做到了心有靈犀,銷(xiāo)售中配合的很靈活,一個(gè)眼神就能意識(shí)到對(duì)方想表達(dá)的意思。
下面地級(jí)市到底沒(méi)法和省會(huì)城市相比較,單產(chǎn)偏低,比如在Z市美容卡最低980,在地級(jí)市降到了580,顧客還討價(jià)還價(jià)要贈(zèng)送,老板為了成單會(huì)贈(zèng)送額外的項(xiàng)目,比如刮痧,拔罐之類(lèi)的。
此類(lèi)項(xiàng)目屬于手工類(lèi),沒(méi)有產(chǎn)品成本,老板不怕累可以自己上手,自己不想上手就讓美容師做,一個(gè)手工提成5毛錢(qián)。
5毛錢(qián)不要覺(jué)得訝異,美容師手工提成一向很低,并沒(méi)有外界想的那樣,是一個(gè)高薪高雅的行業(yè)。
高薪是有的,業(yè)績(jī)做得高,可以拿高提成,但想通過(guò)埋頭勤勤奮奮做顧客,賺取手工提成,那是傻子才有的想法,通常一個(gè)美容師一天做4個(gè)顧客,按8個(gè)手工計(jì)算,一天的手工提成是10元那樣,一月下來(lái)?yè)嗡懒?00塊手工提成。
但是一天能做8個(gè)手工的太少了,平均下來(lái)一天基本是3個(gè),一個(gè)月手工提成也就是150元左右。
但是凡事都有兩面性,你做的售后服務(wù)多了,自然更容易跟顧客打成一片,如果你手法做的又很嫻熟,手感很棒,就會(huì)收獲一批忠實(shí)顧客。
與顧客有了良好的客情,顧客才能認(rèn)可你的推銷(xiāo),所以服務(wù)和銷(xiāo)售是相輔相成的。
美容行業(yè),特別是美容師或者美容顧問(wèn),急功近利者居多,能真正把服務(wù)放在第一位的很少。
經(jīng)常出現(xiàn)一種情況,你買(mǎi)單的時(shí)候,會(huì)像上帝一樣對(duì)待你,無(wú)微不至,盡善盡美,你在我眼里一切都是美好的。
如果跟你講了好久,你死活不買(mǎi)賬,就會(huì)敷衍了事,顧客來(lái)了不冷不熱、不咸不淡、愛(ài)理不理,護(hù)理上偷工減料,隨隨便便走個(gè)流程拉倒。
聽(tīng)了這些會(huì)不會(huì)覺(jué)得心寒,肯定會(huì)得。
美容師之所以出現(xiàn)這種心態(tài)怪圈,與老板脫不了關(guān)系,老板一方面想讓員工做好服務(wù),另一方面又強(qiáng)壓業(yè)績(jī),銷(xiāo)售話(huà)術(shù),產(chǎn)品知識(shí),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答等等,通常把員工逼迫的心煩意亂,心浮氣躁!
所有愿意買(mǎi)單幫我完成業(yè)績(jī)的,自然就是上帝,奶奶,我會(huì)愛(ài)死你!
那些一毛不拔的,就被視為眼中釘。
金筱筱看到行業(yè)內(nèi)刮起的這股不正之風(fēng),暗暗難過(guò)了許久,她常常會(huì)有種錯(cuò)覺(jué),忘了自己的初心究竟是什么!
她想經(jīng)由自己的雙手締造更多的美麗,可如今,雙手似乎荒廢,倒是練就了一張利口!
接下來(lái),就講講地級(jí)市美容院的一個(gè)發(fā)展縮影。
陳燕曾經(jīng)在X市做過(guò)促銷(xiāo),此次算是重新調(diào)回老市場(chǎng)了,正巧金筱筱隊(duì)伍出差第一站就是X市,工作流程是從市開(kāi)始,逐步往下面所轄縣走。
金筱筱考慮了一下,把她們分成兩組,兩人一組,陳燕帶著劉雪,金筱筱帶著張玲玲。
美容院和日化店不一樣,會(huì)有一個(gè)區(qū)域保護(hù),比如一個(gè)城市,相隔5條街道只能有一家店,太近位置堅(jiān)決不開(kāi)第二家店,這樣會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)客源的現(xiàn)象。
做美容的顧客一般都是就近原則,一家店服務(wù)的范圍通常是周邊輻射狀區(qū)域。
如果出現(xiàn)兩家店,難保不出現(xiàn)搶奪市場(chǎng),自相殘殺的情況,結(jié)果是兩家店誰(shuí)的業(yè)績(jī)也做不起來(lái)。
因此區(qū)域保護(hù)在那幾年做的格外嚴(yán)格。
這樣算下來(lái),一家市區(qū)加盟美容院的數(shù)量就不是那么多了,美麗元素公司鑒于從前有固定網(wǎng)絡(luò),店面轉(zhuǎn)型之后,搖身一變成為加盟美容院,很快占領(lǐng)一個(gè)城市的市場(chǎng)。
促銷(xiāo)條件也變得苛刻起來(lái),比如X市有15家加盟店,有資格享受美導(dǎo)駐店促銷(xiāo)的,僅僅6家。
其余9家享受美導(dǎo)巡店。
駐店團(tuán)隊(duì),和巡店團(tuán)隊(duì)的待遇也不一樣,駐店團(tuán)隊(duì)更高一級(jí),薪資出差補(bǔ)助都更高。
市場(chǎng)店面門(mén)頭也都統(tǒng)一變成了:美麗元素美容沙龍*市**區(qū)*分店。
金筱筱帶領(lǐng)張玲玲首先來(lái)到的是,美麗元素美容沙龍X市廣城區(qū)三分店。
從Z市趕過(guò)來(lái),已經(jīng)是下午2點(diǎn)鐘了,店面老板眼巴巴的等了一上午。
店面老板對(duì)美導(dǎo)老師大部分都是很尊敬的,因?yàn)橹灰缹?dǎo)下店,店面就會(huì)有進(jìn)賬,美導(dǎo)就是財(cái)神一般的存在。