第一百零六章 投訴莫名奇妙 不如將錯(cuò)就錯(cuò)

　　一趟車忙忙碌碌地結(jié)束了，回到A站以后，忙完了交接等事項(xiàng)，劉群突然接到了車隊(duì)打來的電話，說剛剛有兩名男性旅客找到了車隊(duì)，投訴他們16日的K18次列車的列車長(zhǎng)，姓劉，在工作中存在的問題，說列車長(zhǎng)野蠻待客、言語粗暴，現(xiàn)在必須要給個(gè)說法，否則就要如何如何進(jìn)行投訴。

　　放下電話，劉群不由地仔細(xì)想了想：我有時(shí)候脾氣確實(shí)是急了一點(diǎn)，有時(shí)候確實(shí)會(huì)和一些無原則、無底線的旅客發(fā)生一些小口角。雖然最后都...