王瑞加入團(tuán)隊是2012年的6月份，當(dāng)時永濤已經(jīng)對快遞事業(yè)徹底喪失了信心，無心工作，公司的各項決策處于癱瘓狀態(tài)，無法推進(jìn)，也無法執(zhí)行。我非常的煩惱，公司剛成立不久，一切工作才逐步展開，問題很多，發(fā)展緩慢，是必然的過程，對此我雖然著急，但還是對未來充滿了信心。
我約王瑞見面，訴說了我的苦惱，希望改變公司面臨的麻煩。見面后，我們深入的交換了意見，覺得要解決這一問題，只能再找個人分擔(dān)永濤的工作，逐步讓永濤脫離具體快遞事務(wù)，不再惹他心煩，慢慢的他就會好起來。對于具體快遞業(yè)務(wù)他實在無法適應(yīng)，那就讓他只負(fù)責(zé)公司的賬目和后勤管理，這恰好是他的長項所在。
畢竟合作一場，非常的不容易，老朋友們也不必搞到無法相處的地步。公司大了崗位會很多，未來各人只干自己擅長的事情應(yīng)該是最好的安排。
于是我邀請王瑞加入，來負(fù)責(zé)具體的快遞業(yè)務(wù)的管理，推進(jìn)快遞業(yè)務(wù)的展開，促進(jìn)貨量，提升效益。這也正是王瑞所擅長的工作，王瑞同意加入團(tuán)隊，提出了工資要求和股份要求。我考慮這些都可以接受，只要能夠讓公司得以發(fā)展，新人加入就是最好的選擇。何況在商量開始快遞事業(yè)的時候王瑞就是參與的一員，皆大歡喜，兩全其美，再好不過了。
征求了光明和永濤的意見，他倆也是非常支持，樂見王瑞加入團(tuán)隊。于是王瑞就正式開始上班了。
我召集公司會議，介紹王瑞的加入，
“我來介紹一下，這是王瑞，是我與永濤和光明的老朋友。也是炎黃報的一員干將，能力非常的強，請大家歡迎。”大家熱烈的鼓掌。
“從今日起，王瑞正式加入通達(dá)快遞，成為我們的一員。王瑞加入以后，擔(dān)任副總經(jīng)理職務(wù)，具體負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高團(tuán)隊士氣，增強我們團(tuán)隊的凝聚力。”大家再次熱烈鼓掌。
“除了這些工作以外，更重要的是，王瑞要帶領(lǐng)大家提升業(yè)務(wù)量，提高業(yè)務(wù)技能，讓公司的效益再上一個臺階。讓大家的收入都漲起來?！贝蠹覛g呼鼓掌并吶喊到。
“歡迎王總加入通達(dá)?！?p> “歡迎王總。”
我揮手示意大家安靜，并最后說道：“希望大家配合王總工作，支持王總的工作。下來請王總給大家說兩句吧?！?p> 王瑞站起來說：“哎…我剛來，不了解公司的情況，就不多說話了。希望大家一起努力，把通達(dá)快遞干好干大，謝謝大家！”
王瑞心思縝密，性格細(xì)膩，又具有多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，也了解業(yè)務(wù)人員的想法，更有辦法處理業(yè)務(wù)之中的矛盾和糾紛。王瑞的加入確實讓我在業(yè)務(wù)方面輕松了許多，日常具體的業(yè)務(wù)管理我就放手讓王瑞去做了。
此時的通達(dá)快遞已經(jīng)有十幾名員工了，大家都已經(jīng)比較熟悉了，日常工作也進(jìn)入了正常發(fā)展階段?？爝f一旦進(jìn)入正常流程，下來的事情就不多了，每日里去分撥取件，分揀，派送，簽收錄入，處理投訴這些基本工作日日重復(fù)。為了提高收入，辦法就是多開發(fā)新用戶，多收件。
對于業(yè)務(wù)王瑞熟悉的很快，沒多久就掌握了快遞的各個環(huán)節(jié)，員工基本上騙不了他，緊接著王瑞的重點便放在了收件隊伍的管理上了。管人他也有一套，他能和業(yè)務(wù)人員打成一片，經(jīng)常給業(yè)務(wù)人員帶一些小吃零食，與業(yè)務(wù)隊伍聊天喝酒，大家便都愿意和他相處。時間長了，他便具有了相當(dāng)?shù)耐?。在王瑞的努力下員工很快掌握了業(yè)務(wù)技巧，通達(dá)快遞開始布局全西京市的區(qū)域了。然而作為加盟商，每個區(qū)域都有唯一的加盟者，跨區(qū)域收件意味著搶奪市場，經(jīng)常會發(fā)生沖突，甚至?xí)蚣堋?p> 打架事件經(jīng)常發(fā)生，特別是在快件量大的長樂站附近。我們的員工收件拿著別人的面單，如果與當(dāng)?shù)丶用松膛錾?，必然引起沖突。當(dāng)?shù)丶用松桃赐对V到西京總部，要么就直接搶奪快件，引起更大的麻煩。
一旦打架派出所就會介入，論理我們確實處于下風(fēng)，經(jīng)常讓我頭疼不已。派出所也是很傷腦筋，多次見面所長非常為難，告訴我：“你們就放棄這個地方吧！這不是長久的辦法。我知道你們想做大事，可是你們沒有自己的體系這就很麻煩了，雖然不違法，可總打架也不是辦法??！”
“不能放棄啊，今天放棄了這里明天就可能全部放棄。您放心我盡快想辦法解決問題?！蔽蚁蛩L承諾說。
做一個單純的加盟商，我們實在不甘心，我們希望創(chuàng)立自己的品牌，把通達(dá)快遞發(fā)展到全國去，如有可能也想進(jìn)軍國際市場。
于是我與王瑞做了分工，日常管理由王瑞負(fù)責(zé)，我開始關(guān)注快遞的核心問題。第一，快遞許可證辦理。每周都會不定期的去辦證部門跟蹤辦證情況，也同時與有關(guān)部門的人員建立友好的聯(lián)系。第二，設(shè)計制作通達(dá)快遞自己的快遞面單。第三，準(zhǔn)備開發(fā)自己的快遞系統(tǒng)。這一系列重要工作都需要我去規(guī)劃實施，而且越快越好。
辦理許可證到?jīng)]有什么難度，只是個時間問題，手續(xù)繁雜，時間拖的又長，急是沒有用的，只能督促有關(guān)部門加快進(jìn)度，沒有別的辦法。
制作快遞面單也沒有多少難度，整理出必須的數(shù)據(jù)要素，設(shè)計好美觀的面單樣式，找印刷部門詢價印刷，回來后拆箱使用就可以了。這一工作在王瑞的協(xié)助下很快的完成了，我們馬上啟用了自己的快遞面單，我們的人員外出時就可以帶著用來收件了。快遞面單啟用以后，基本解決了發(fā)生沖突問題，員工的工作更加的流暢了。
但是因為我們只有西京市場，外地快件收回后需要更換第三方面單才能發(fā)出，后續(xù)處理程序多了，速度受到了影響。但那已不影響我們通達(dá)快遞的品牌建設(shè)了。
最為復(fù)雜的是快遞系統(tǒng)問題，這真不是一個小的工程?？爝f系統(tǒng)是快遞企業(yè)的核心命脈，保證了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條在自己的手里掌握著?？爝f系統(tǒng)也同時積累了用戶和數(shù)據(jù)，讓曾經(jīng)的用戶都沉淀在公司的數(shù)據(jù)庫里。數(shù)據(jù)無價，大家基本上都已經(jīng)看的明白了。而且隨著快遞數(shù)據(jù)的增加，基于大數(shù)據(jù)的分析才能夠得以實現(xiàn)。有了龐大的數(shù)據(jù)，未來還能擴(kuò)展出什么事情來，那真的不敢想象。
通過網(wǎng)上詢價，開發(fā)快遞系統(tǒng)是一個費錢耗時的工程，市面上的通用軟件問題實在太多，并且都是用在電腦上的。我希望能有一款軟件可以用在手機(jī)上，但是找不到任何一個。軟件公司開發(fā)的軟件，與我的要求相差太大，實在沒有讓我滿意的。那也難怪，很多軟件根本就不是內(nèi)行開發(fā)的，實在非常的難用。
沒辦法，如果價錢能夠承受，那就先買過來用也可以。詢價以后，要價實在太高，超出了我們的承受能力。于是我便決定自己開發(fā)。對于編程，我雖然有一定的基礎(chǔ)，上學(xué)時學(xué)過的BASIC，、Fourth、C語言等，但那些淘汰的已經(jīng)淘汰了，沒有淘汰的也升級了，我也不會用了。而且學(xué)校學(xué)的東西往往不是實際工作中能用的，特別是軟件開發(fā)。現(xiàn)學(xué)一門語言實在是來不及，更何況隨著年齡越來越大，根本記不住東西了。
可這一問題必須解決，這是決定通達(dá)快遞效率和未來的關(guān)鍵工程。于是我便在網(wǎng)上反復(fù)搜索，找了一些開源系統(tǒng)自己研究。我是一個工作狂，我要解決的問題，我會不眠不休的解決它。經(jīng)歷了很多個不眠不休的夜晚，苦苦的鉆研，東拼西湊的，我終于搞了個簡單能用的系統(tǒng)出來了。雖然簡單拙劣，但快遞該用到的基本功能完全具備。只是人工干的預(yù)部分太多，不能部署到網(wǎng)絡(luò)上而已。好在基本上解決了現(xiàn)實需求，一段時間里能夠滿足通達(dá)快遞的內(nèi)部需要了。
與此同時，王瑞的工作也頗見成效，面單問題解決以后，沖突越來越少，雖然偶爾還會發(fā)生，但是對方不占理了。盡管還是去了幾次派出所，由于我們拿的是自己的面單，都順利的解決了沖突。派出所也對對方發(fā)出警告。
“過去你們拿的一樣的面單，按你們的內(nèi)部規(guī)定他們屬于跨區(qū)收貨?！?p> “按照法律，他們和你們拿一樣的面單并不違法。而且國家鼓勵市場競爭，你們制止本身也是違法的?！?p> “雖然國家法律并不禁止，但是按你們內(nèi)部規(guī)定，他們理虧，我們都是支持了你們?！?p> “這次他們拿的是自己的面單，與你們有什么關(guān)系，你們還繼續(xù)阻攔，我們就不得不管了?！?p> “你說他們最后還是經(jīng)過你們中轉(zhuǎn)了，就是事實你們也沒有理由阻攔了?！?p> “你們只能內(nèi)部協(xié)調(diào)，不幫他們中轉(zhuǎn)，但是你們內(nèi)部能幫他們中轉(zhuǎn)，就說明你們內(nèi)部沒可以跨區(qū)收貨，你們再阻擋就沒有任何理由了?！?p> “不管他們最后從哪兒轉(zhuǎn)出去了，都與你們無關(guān)。再次阻攔就違法了。就不是按治安管理教育一下了?！?p> “下次再這樣，我們只能按法律辦事了。好了以后別再阻擋了，你們兩家打過幾次了你們不知道？”從此大家便相安無事了，甚至見面了也會打個招呼，互相問候一番。
幾個難題順利的解決了。只是永濤一直對快遞相當(dāng)?shù)牡钟|，這依然成為了公司面臨的最大問題。永濤的抵觸，讓員工們無所適從，影響了整個團(tuán)隊的士氣。這令我非常的苦惱。王瑞也無可奈何，我們倆對此束手無策。
“唐，永濤這樣下去恐怕不行吧！”
“是啊，這對公司士氣打擊太大?！?p> “要盡快解決這個問題，要不我們的工作都白做了?！?p> “唉，有什么辦法呢？他現(xiàn)在完全不看好快遞這個事了，怎么說都沒用??！”我無奈的嘆息。
“快遞我覺得挺好的啊，只要能收來件就能掙來錢，只是我們目前收送件都少了一點，等明年絕對就掙錢了?！?p> “我就想不通為什么他就這么不喜歡快遞？”
我給王瑞講了遇到的那個特別難纏的客戶的事情。
“從那以后，永濤就再也看不上快遞了，不愿意受這個窩囊氣?！?p> “那確實很氣人，但那種客戶也很少，不能因為這個事情就不干快遞了啊?！?p> “沒辦法啊，永濤就是覺得這事太低級，伺候人還要受侮辱，他是沒有興趣了。”
“那就算了吧，只能讓他走了，不然以后會很難辦。你得自己拿主意啊?！闭f完王瑞離開了。
考慮再三，我只能找永濤談話，讓他回家休息一段時間，再決定是否能夠適應(yīng)快遞這個事情。永濤也便答應(yīng)了。
對永濤離開的事情，我向光明做了簡單的說明，光明表示理解。我也向光明說了，將在春節(jié)前夕去BJ看他，到時再詳細(xì)的說明此事，并解決永濤離開和王瑞加入的問題。
永濤離開以后，王瑞接過了永濤的工作。主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，并且兼任公司的會計。做賬的事情便交給王瑞了。公司的費用并不是很大，賬目并不很多，做賬的難度并不是多大，沒有必要找一個專職的會計。王瑞也是欣然接受，何況王瑞以前做過生意，還做得相當(dāng)?shù)某晒Α８鶕?jù)我們的聊天，我印象中，如果沒有通貨膨脹，王瑞在九十年代的收入就足以過好下半輩子了，以后什么都不干也沒有問題。
果然王瑞的能力是相當(dāng)?shù)膹姡o我看過他做的賬目，我沒有看出來有什么問題。
一切進(jìn)展的都很順利，有了王瑞的協(xié)助我便有了更多的時間去研究我必須關(guān)注的核心問題。我也能有更多的精力思考通達(dá)的未來之路。我們兩個配合的相當(dāng)?shù)哪酢?p> 也許人生就是相伴同行一段而已，天下沒有永遠(yuǎn)的相聚，美好的愿望抵不住現(xiàn)實的沖擊。永遠(yuǎn)會有多遠(yuǎn)，我們誰都不知道。