光明返回BJ以后，公司就只剩下我?guī)ьI(lǐng)一幫九零后的孩子們繼續(xù)拼搏。經(jīng)過王瑞這么一折騰，公司元?dú)獯髠?，員工走了一半人。看著剩下的這些員工，我非常的失落，好不容易培養(yǎng)起來的隊(duì)伍就這么莫名其妙的失去了很多。這究竟是什么原因？我究竟做錯(cuò)了什么？創(chuàng)業(yè)怎么就這么的困難！好在還有我，我還在，還有員工，盡管沒有多少了，依然還有。這些就是希望，我必須振作前行。
關(guān)于王瑞的離開，我實(shí)在想不明白，我究竟哪兒做錯(cuò)了。是的，我的一生做錯(cuò)過很多的事情，錯(cuò)了我就會(huì)承認(rèn)，錯(cuò)了我就會(huì)改正。然而這件事情，一直讓我百思不得其解。一開始王瑞不滿光明的隨意摻和，也不愿意看到光明可能成為公司操盤人，認(rèn)為光明操持不了公司。但是一轉(zhuǎn)眼就又覺得自己可以操持公司，準(zhǔn)備強(qiáng)行上位，這一情況我完全沒有想到。
恰好我又看到王瑞也不能操持公司，這一點(diǎn)光明和我意見相同，才直接拒絕了王瑞擔(dān)綱公司總經(jīng)理的要求。那么光明究竟是認(rèn)為我更合適擔(dān)綱公司負(fù)責(zé)人還是他自己更合適呢？
2014年春節(jié)前夕，公司的員工又走了幾個(gè)，去王瑞哪兒了，員工已不足十個(gè)人了。留下的九個(gè)人里，有大約五個(gè)人是2012年和2013年前半年進(jìn)入公司的，時(shí)間已經(jīng)比較長了，其他四個(gè)人是2013年底招聘來的。
五個(gè)人里辦公室的小張，小劉兩個(gè)女娃已經(jīng)可以擔(dān)負(fù)起辦公室的所有事情了，而且還可以指導(dǎo)新人工作，這讓我非常欣慰，也非常的放心。其他幾個(gè)男孩子都是業(yè)務(wù)骨干，培養(yǎng)的也差不多了，公司的業(yè)務(wù)正常發(fā)展，但是每月都在虧損。
記得春節(jié)前光明去BJ時(shí)問我“公司一直不掙錢，錢又花完了，你還想繼續(xù)嗎？”
我說：“當(dāng)然要繼續(xù)了，哪有這么容易成功的事?？爝f這事兒一定能成功，就是需要時(shí)間，我們不能這樣輕易的放棄。”
光明說：“你說繼續(xù)我就跟著，只要你有信心，不放棄我就一直跟下去?！?p> 這讓我非常的感動(dòng)，創(chuàng)業(yè)之艱難不是誰都能承受的，有這樣的朋友夫復(fù)何求。2013年，公司不足的資金都是我東挪西借湊來的。那時(shí)候因?yàn)楣饷魍炔渴軅?，行?dòng)不便，我不忍心讓他操心，拼命的咬牙撐著。有一次實(shí)在發(fā)不出工資了，我打電話給大學(xué)同學(xué)。
“光榮啊，給我弄點(diǎn)錢，我需要一些錢，目前資金緊張??！”
“錢倒是有，我可以給你找，不過這邊都要有利息的?！惫鈽s說。
“行啊，利息我給，我只從你跟前拿，至于錢從哪兒來，我不管。利息多少？”我問光榮。
“這邊的行情都是2分，你要多少？”光榮說。
我盤算了一下拿得多了，利息我確實(shí)背不住，如果還不了那對(duì)不起同學(xué)了，目前情況三十萬應(yīng)該能撐到光明的資金跟上來，還款壓力也不是很大。
“找個(gè)三十萬吧！不過2分高了，我背不住啊，你幫我找1分5的吧。”我說。
“1分5的比較難找，我問問看看吧！你啥時(shí)候要？”光榮說。
“越快越好吧，三天一定給我找到。”我強(qiáng)調(diào)說。
“好吧，我問問?！惫鈽s掛了電話。
第二天，光榮就把三十萬打到了我的賬上。
有了光榮借我的三十萬元，公司才撐到了2013年底。同學(xué)情讓我一生不能忘記，一直以來光榮和大偉兩個(gè)同學(xué)都不遺余力地支持我，后來的土狼科技也參與了進(jìn)來。無論如何絕不能辜負(fù)同學(xué)的信任和期待，這是我拼命努力的動(dòng)力。
我借錢支撐公司的事情光明知道了以后，也很是感動(dòng)。
“沒錢了就給我打電話啊，我動(dòng)不了可以讓郭民去匯款??！你這人什么事都自己扛著，這樣不好，我們?cè)谝黄鸶墒履?，就得一起?dān)著！”光明聲音洪亮的說道。
“沒關(guān)系，我不能讓你在病床上還為公司操心，我能想到辦法就不找你了?！蔽腋袆?dòng)的說。
“哎，以后一段時(shí)間，公司的資金我負(fù)責(zé)，你就別管了?！惫饷魃畛恋恼f。光明的話再次讓我心里一暖，有這樣的朋友兩肋插刀我也在所不惜，還是多年的老朋友靠譜?。?p> 通達(dá)快遞從2012年成立以后，我實(shí)驗(yàn)了各種業(yè)務(wù)模式。有只收不送的，也有只送不收的，還有收送合一。
只收不送，業(yè)務(wù)收入比較高，然而服務(wù)會(huì)比較差，經(jīng)常丟失客戶，原因是客戶遇到恰好送快遞的就會(huì)順便把快遞發(fā)掉，這樣就丟失了這個(gè)客戶。
只送不收的收入增長很慢，前期的發(fā)展會(huì)很艱難，幾乎一直虧損，對(duì)新的公司來說是一個(gè)煎熬，更是對(duì)老板的巨大考驗(yàn)。
只有收送合一的模式，才能平衡各方面的優(yōu)勢，消除缺點(diǎn)，達(dá)到穩(wěn)步健康地發(fā)展，也才能與客戶建立長期的合作關(guān)系。
經(jīng)過兩年的摸索，我終于弄清楚了新的快遞公司如何能夠迅速崛起的核心。
快遞就跟互聯(lián)網(wǎng)一樣，他是一張沒有網(wǎng)線的互聯(lián)網(wǎng)，是人的互聯(lián)網(wǎng)。快遞要快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是其核心。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)社會(huì)的核心效應(yīng)，需求的滿足程度與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模高度相關(guān)。如果網(wǎng)絡(luò)中只有少數(shù)用戶，他們不僅要承擔(dān)高昂的運(yùn)營成本，而且只能與數(shù)量有限的人交流信息和使用經(jīng)驗(yàn)。
隨著用戶數(shù)量的增加，這種不利于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的情況將不斷得到改善，所有用戶都可以從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大中獲得更大的價(jià)值。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值將呈幾何級(jí)數(shù)增長。也就是說一個(gè)用戶的價(jià)值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量。
快遞正是這一網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)最具代表性的例子。因此對(duì)快遞公司來說如何能夠快速的覆蓋更大的范圍，快速的覆蓋更多的用戶，才是快遞公司成功的關(guān)鍵，單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的快遞數(shù)量并不是公司前期的重點(diǎn)，即使拼盡全力，單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的快遞數(shù)量增長也是有限的。
那么新的快遞公司該如何快速的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋呢？這是困擾每一個(gè)快遞公司的難點(diǎn)?？焖贁U(kuò)展網(wǎng)絡(luò)覆蓋只有兩個(gè)辦法，如果資金十分的充裕，直營建網(wǎng)是最快的辦法，也是保持服務(wù)品質(zhì)最好的方式。直營體系內(nèi)的服務(wù)人員都是公司聘用的員工，可以做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的管理，服務(wù)品質(zhì)自然能有保障。
另外一種辦法就是加盟的拓展模式，這一模式也具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，但它的缺點(diǎn)也十分的明顯。首先可以解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金問題，因?yàn)榧用松桃彩莿?chuàng)業(yè)者，如果能掙到錢，那積極性和發(fā)展速度會(huì)非常的有優(yōu)勢。
恰恰因?yàn)槭莿?chuàng)業(yè)者，如果不能達(dá)到預(yù)期的心里需求，放棄也就是一瞬間的事情。好的時(shí)候，大家熱情高漲，態(tài)度積極，行動(dòng)能力超強(qiáng)，一旦出現(xiàn)困難，團(tuán)隊(duì)的分崩離析也是一瞬間的事情。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會(huì)認(rèn)為自己是全天下最牛逼存在，他的眼光獨(dú)到而敏銳，他能夠一眼看清事物的本質(zhì)。
記得通達(dá)15年的時(shí)候，通道招聘了一個(gè)員工，該員工上班一周之后，約我談話，告訴我說。
“唐總，這一周我把快遞都看明白了，我們這樣做是不對(duì)的，我們應(yīng)該如何如何做?！?p> 我非常生氣，談話結(jié)束后就開除了該員工。我做了三年的快遞，還覺得自己摸不到門路，這么聰明的人咱也用不了啊，實(shí)在不敢耽擱孩子的前途，只能讓其另謀高就了！
創(chuàng)業(yè)中難免會(huì)有些問題是暫時(shí)不能解決的，這只不過是發(fā)展中的問題，隨著發(fā)展的深入，這些問題會(huì)自然消失。然而有些創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)認(rèn)為這是核心問題，抓住不放，見人就說。這將會(huì)導(dǎo)致人心渙散，負(fù)面情緒迅速傳播，那些積極努力的人也會(huì)受到影響，失去了干勁。這種聰明人實(shí)在是太多了，你讓他自己干嗎，又實(shí)在干不了，可是說起來就濤濤不絕，員工可以開除，這些人就難辦了。
所謂“利不獨(dú)享，謀不與眾”真理畢竟掌握在少數(shù)人手里，大多數(shù)人都只是跟隨者而已。
服務(wù)品質(zhì)那就更難統(tǒng)一了，甚至罰款都很難起作用，“老子有的是錢，你能罰多少，罰吧！”
2012年08月23日微信正式上線了微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)剛開始叫做“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，微信公眾平臺(tái)是主要面向名人、政府、媒體、公司等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。微信公眾平臺(tái)形成一個(gè)不一樣的生態(tài)循環(huán)。微信公眾平臺(tái)給公司創(chuàng)造了一個(gè)全新的推廣渠道和推廣模式。2013年8月5日，微信對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了大幅的調(diào)整，微信公眾賬號(hào)被分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，運(yùn)營主體是組織的，可以申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，運(yùn)營主體是組織和個(gè)人的可以申請(qǐng)訂閱號(hào)，但是個(gè)人不能申請(qǐng)服務(wù)號(hào)。微信公眾平臺(tái)的上線及調(diào)整，給眾多的公司帶來了前所未有的機(jī)會(huì)。通達(dá)快遞也緊緊的抓住了這一機(jī)遇。
機(jī)會(huì)總是靜悄悄地出現(xiàn)，要想抓住機(jī)會(huì)，我們得活著擋在機(jī)會(huì)前進(jìn)的道路上。
微信公眾平臺(tái)上線以后，通達(dá)快遞公司迅速跟進(jìn)，馬上注冊(cè)了公眾號(hào)通達(dá)快遞。公眾號(hào)注冊(cè)以后經(jīng)過簡單的配置，并將公眾號(hào)印在了每個(gè)員工的名片上，用戶添加了公眾號(hào)就可以隨時(shí)與公司聯(lián)系了，業(yè)務(wù)增長更加的快了，偶爾的月份公司又會(huì)有點(diǎn)盈余了。我意識(shí)到公眾號(hào)是個(gè)巨大的機(jī)遇，便招聘了兩個(gè)姓王的技術(shù)人員開始開發(fā)公眾號(hào)發(fā)貨系統(tǒng)。這時(shí)候我開發(fā)的簡易版快遞系統(tǒng)開始派上大用了，主數(shù)據(jù)庫的字段都已經(jīng)完善了，相關(guān)表現(xiàn)層的邏輯結(jié)構(gòu)也清楚了，只需將這一切網(wǎng)絡(luò)化，放到服務(wù)器上以供實(shí)時(shí)調(diào)用。
經(jīng)過兩個(gè)技術(shù)人員緊張的兩個(gè)月開發(fā)，第一版微信公眾號(hào)發(fā)貨系統(tǒng)上線運(yùn)營了。系統(tǒng)簡潔明了，使用方便，用戶反饋積極，好評(píng)如潮。更為神奇的是公眾號(hào)后臺(tái)不斷收到咨詢加盟的消息。
“通達(dá)快遞可以加盟嗎？”
“怎么加盟通達(dá)快遞？我想在我們這兒干通達(dá)快遞”
“請(qǐng)問怎么可以加盟你們，你們的系統(tǒng)太先進(jìn)了，太好了?！?p> 客服的回答是：“先生，您好，我們目前不接受加盟?！?p> “那太遺憾了，你們可以加盟了請(qǐng)告訴我?！?p> “先生，我們公司準(zhǔn)備做高品質(zhì)的直營體系，不接受加盟?！?p> “直營多累啊，也太慢了，要想盡快覆蓋全國，我建議你們放開加盟?！?p> “抱歉先生，您的意見我記錄了，我會(huì)反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)的?！?p> 好消息不斷傳來，我們都非常的興奮，終于要揚(yáng)眉吐氣了，沒有白白辛苦??！我們經(jīng)過討論，覺得加盟模式雖然發(fā)展很快，但對(duì)品質(zhì)的影響也會(huì)很大，為了給用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，我們堅(jiān)持不做加盟，慢慢以直營模式開拓市場。種下的種子悄悄的開花了。
2014年春節(jié)前夕，安排好各項(xiàng)工作，我們包了一桌酒席聚餐，九個(gè)人面面相覷，感觸良多。開席前我舉杯感謝：
“通達(dá)成立快一年多了，一年多的時(shí)間里我們相聚一堂，感謝各位通力協(xié)作，我們終于進(jìn)入了快遞行業(yè)。這一年我們從一個(gè)新手到逐漸熟悉了快遞業(yè)務(wù)，這是個(gè)了不起的成就。我們大家干了這杯酒，來，一起干杯！”
大家舉杯痛飲而下。我繼續(xù)說道：
“快遞行業(yè)確實(shí)辛苦，但很有前途。我們從三五十件，增長到兩三百件，發(fā)展有目共睹，剛開始收件為零，現(xiàn)在每天也能收二三十件。收件的利潤巨大，明年我們一起努力，爭取多多收件，送好快件，未來，我們的通達(dá)快遞將走出西京，走向全國。”
大家熱烈鼓掌。
“這感謝小崔，讓我們很快熟悉了快遞業(yè)務(wù)，感謝兩個(gè)王總付出的努力，感謝小張和小劉辦公室的事情做的很好?？傊?，感謝所有為通達(dá)快遞做出過貢獻(xiàn)的人，不管他們?cè)诓辉谕ㄟ_(dá)，我們都要感謝他們”
大家繼續(xù)鼓掌，有人悄悄地嘆息。我看了大家一下繼續(xù)說道。
“吃完了這頓飯，我們就放假了，希望大家過個(gè)好年，明年我們?cè)俳釉賲?，把通達(dá)名氣打出去?！?p> 然后大家就高高興興的吃飯，飯后便各自回家過年去了。其實(shí)，我心里非常的落寞，一年多來，員工來來去去，不下上百人，留下的只有區(qū)區(qū)九個(gè)人?？爝f這個(gè)事情還真不是什么高端的工作啊，要做大做強(qiáng)談何容易。
小人物的一生總是在克服各種困難，在面對(duì)各種意外。我們與風(fēng)險(xiǎn)共舞，我們與機(jī)遇同行