第二十章 卷入明爭暗斗

　　通過了崗前培訓(xùn)后和資格認(rèn)證后喬青業(yè)正式的成為了一名理財(cái)經(jīng)理，由楊海藍(lán)行長劃分了兩百名支行公共池內(nèi)的客戶交給她來維護(hù)和提升。

　　這相對(duì)于許延河和王彩玲來講，客戶數(shù)量要少很多，但是楊行長說新人需要循序漸進(jìn)嘛，喬青業(yè)自然滿心歡喜。

　　那么喬青業(yè)怎么才能和這兩百名客戶建立起關(guān)系呢？由之前從未見面到成為專屬理財(cái)經(jīng)理還是有些距離的。

　　喬青業(yè)想要跟老理財(cái)經(jīng)理許延河討教一下，于是她推開許經(jīng)理的辦公室：

　　“許姐，求救~我看你們客戶一個(gè)接一個(gè)的，我這一個(gè)人影子也看不到，不知道該怎么開始工作啊?！?p>　　許延河沒有停下手邊的工作，一邊整理個(gè)貸資料一邊微笑著說：

　　“小喬啊，別著急，慢慢來。剛開始都這樣的，我們那時(shí)候剛上崗的時(shí)候系統(tǒng)里一個(gè)客戶也沒有，都要自己出去找客戶的，你現(xiàn)在都好很多了，一下就有兩百個(gè)客戶呢?！?p>　　“可是兩百個(gè)客戶沒有一個(gè)見過面的，還是不知道從哪里下手啊。許姐，我想知道你們最開始去找客戶的時(shí)候去哪里找?。俊?p>　　“先開始從自己身邊的親戚朋友做起啊，然后就是陌生去拜訪客戶啊，就像咱們之前做信用卡任務(wù)和POS收單業(yè)務(wù)的時(shí)候那樣?！?p>　　許延河抬起頭來看看喬青業(yè)，看到喬青業(yè)一臉發(fā)愁的樣子，于心不忍：

　　“小喬，我看你是個(gè)認(rèn)真仔細(xì)的人，所以建議還是先從電話營銷開始吧，試著給看這兩百名客戶打打電話，認(rèn)識(shí)一下才能開展后續(xù)的工作?？梢韵炔灰比ネ獠空铱蛻簦蝗粫?huì)耗費(fèi)大量的精力的，你說對(duì)嗎？”

　　喬青業(yè)聽了，立刻點(diǎn)點(diǎn)頭，覺得有些思路了，

　　“那么，電話營銷有沒有哪些技巧呢？求傳授~”

　　“電話營銷是有技巧的，但是我也談不上是這方面的專家，你可以百度上搜索一些大家總結(jié)出來的東西，然后自己在運(yùn)用中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)?！?p>　　許延河抱歉的向喬青業(yè)笑笑，指了指手里的個(gè)貸資料，說：

　　“小喬，我手邊這些資料今天上午就要交給楊行長，等忙過去了咱們再聊？”

　　喬青業(yè)看到那么厚厚的一疊資料，識(shí)趣的退出了許延河的辦公室。然后看到隔壁王彩玲的辦公室門開著，就想著進(jìn)去打打招呼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里邊沒人。

　　要不，上去和楊行長取取經(jīng)吧？于是喬青業(yè)走向了三樓楊海藍(lán)辦公室。剛走到門口抬手要敲門的時(shí)候聽到里邊有人在說話，喬青業(yè)猶豫著要不要敲門，手停在了半空，就在這時(shí)她聽到了她們的對(duì)話——

　　“楊行長，咱們的新樓盤按揭貸款你交給了許延河，公共池里的兩百名優(yōu)質(zhì)客戶呢，都給了喬青業(yè)，輪到我什么也沒有，這樣是不是有些不公平?。　?p>　　是王彩玲的聲音，她的語氣有些咄咄逼人。

　　“小王啊，遇到問題你首先應(yīng)該反思一下自己是不是有什么地方做的不到位，而不是在這里興師問罪，如果你平時(shí)工作表現(xiàn)好，不怕行里不給機(jī)會(huì)。”

　　楊海藍(lán)回答的口氣也毫不相讓。

　　“楊行長，你是不是還懷疑上次告密的人是我啊，我跟您發(fā)誓，如果是我跟分行告密的話我……”

　　喬青業(yè)聽到王彩玲的情緒開始激烈起來，不過告密？什么秘密？

　　“夠了！別再說了，你好自為之！”

　　楊海藍(lán)打斷了王彩玲，語氣生硬。喬青業(yè)聽到這邊趕忙悄悄退到一邊的樓梯間，等王彩玲的高跟鞋尖銳的聲音漸行漸遠(yuǎn)后，她才慢慢走出來回到了自己的工位。

　　看來看似風(fēng)平浪靜的支行里實(shí)際上也有洶涌的暗潮涌動(dòng)，之前只是作為運(yùn)營結(jié)算崗位沒有太多利益沖突，所以也不曾關(guān)注。以后可得小心謹(jǐn)慎，不過楊行長會(huì)有什么秘密啊，喬青業(yè)也著實(shí)好奇，但也只是埋在心底，不去打聽。

　　之后在工作需要接觸的時(shí)候喬青業(yè)也和王彩玲有過照面，但是總感覺王彩玲對(duì)她不屑一顧、冷言冷語。王彩玲比喬青業(yè)早入行三年，長相一般，據(jù)說家境也一般，所以工作一直非常拼命，喬青業(yè)想不出來有什么理由讓她對(duì)自己積怨頗深。

　　但是對(duì)于王彩玲的態(tài)度喬青業(yè)即使不明所以，也不究其根底。道不同不相為謀，人不犯我我不犯人也是職場中永恒的真理。

　　于是，工作就在一邊學(xué)習(xí)一邊磨練中開始了，喬青業(yè)從電話營銷開始做起，用了20天打完了200個(gè)電話，除了個(gè)別電話不相符的情況下，與大部分客戶都有了初步的交流。

　　喬青業(yè)向行里申請了一批小禮品，當(dāng)做和系統(tǒng)內(nèi)客戶初次見面的見面禮，有了禮品的加成大部分客戶還是很樂意來網(wǎng)點(diǎn)接受喬青業(yè)的服務(wù)的。

　　只是剛開始的時(shí)候喬青業(yè)因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品的不熟悉導(dǎo)致自己很不自信，面對(duì)客戶的時(shí)候總是不能找到客戶的需求，甚至突然舌頭打結(jié)，最后只能從介紹簡單的銀行理財(cái)開始銷售。

　　入職三個(gè)月后，喬青業(yè)終于把工作梳理順了，甚至總結(jié)出來理財(cái)經(jīng)理日常工作七步曲，把每天的規(guī)定動(dòng)作做了詳盡的描述。

　　比如工作第一步從早上開始，學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)新聞，找好談資；第二步，電話邀約客戶；第三步，等待客戶過程中翻閱系統(tǒng)郵件，完成當(dāng)日新政策學(xué)習(xí)；第四步，接待自來客戶與邀約來的客戶；第五步，下班前整理好當(dāng)日的資料，歸檔管理；第六步，總結(jié)當(dāng)天工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短；第七步學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品，以提升自身能力。

　　喬青業(yè)總結(jié)出來的七步曲被胡行長在例會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)，胡行長鼓勵(lì)大家向喬青業(yè)學(xué)習(xí)，在工作中多動(dòng)腦、勤總結(jié)，優(yōu)化工作流程，做出更多的貢獻(xiàn)。

　　一經(jīng)表揚(yáng)，運(yùn)營條線的戰(zhàn)友們?yōu)閱糖鄻I(yè)嘖嘖點(diǎn)贊，滿臉寫著“好樣的，沒給我們丟人”；而兩位老理財(cái)經(jīng)理就有些不同了，許延河輕輕抿嘴一笑，看似對(duì)喬青業(yè)表示認(rèn)可，實(shí)際卻覺得臉上無光；王彩玲呢，直接兩眼一翻，輕哼一聲，好像在說“切，出什么風(fēng)頭”……

　　喬青業(yè)開始感受到了這個(gè)崗位的不容易，不光是業(yè)績指標(biāo)的完成壓力，還有不可避免的明爭暗斗。但是她毫不退縮，她想：

　　不能將我毀滅的，終將使我強(qiáng)大！