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重生之電商教父

第四十五章:第二個店 求推薦票!

重生之電商教父 橘子在路上 2019 2020-01-23 00:01:00

  談好之后林燃自然也是給林軍派過來負(fù)責(zé)倉庫發(fā)貨的管理人員演示了一下打單軟件的使用,并把已經(jīng)出售的幾臺吸塵器一并交給了順風(fēng)的站點負(fù)責(zé)人,并約定好從今往后每天上午十點來取一次,下午三點來取一次。

  之所以這樣做也是有兩點好處,第一就是保證發(fā)貨的時效性,能夠讓商品盡快的到達(dá)買家的手中。

  第二也是為了防止一些沖動消費的買家,購買后猶豫想要退掉,如果他買完思考一段時間發(fā)現(xiàn)還沒發(fā)貨自然就會增加他想要直接退掉的可能,但是如果你發(fā)貨了,這種可能就會大大減少的。

  這個不是信口開河,而是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來說的,因為沒有發(fā)貨的商品如果買家想要退貨,商家是必須要同意的,只需要申請僅退款即可,基本一天內(nèi)就會解決處理完成退款問題。

  而發(fā)貨的商品,商家則有拒絕的權(quán)利,買家申請退貨的時候,理由也要選擇退貨退款,即使沒收到貨物申請退款,商家也會拒絕。

  因為貨物還處在運輸?shù)耐局校挥匈I家拒簽,物流返回至商家倉庫,商家確認(rèn)收到了貨物才會為買家處理退款,而這個時間往往都是漫長的,基本都要7-10天左右。

  所以一般如果不是因為質(zhì)量問題,緊緊只是其他原因暫時不想買的一般都會因為麻煩而放棄了沒收到貨就退的想法。

  自從發(fā)現(xiàn)了這個問題后,林燃前世的時候便不再等發(fā)貨之后在填寫物流單號了,而是沒發(fā)貨就直接把單號就填上,這樣物流的動態(tài)就會顯示已發(fā)貨,想要申請退款的話就只能申請退貨退款了。

  而物流動態(tài)顯示的就成為了已發(fā)貨,等待物流攬收,至于具體什么時候攬收,就是什么時候快遞來取走,什么時候就是真正的發(fā)貨了。

  當(dāng)然這種方法還是比較適合你相信你產(chǎn)品的質(zhì)量,因為想要申請退款本身就說明這個人購買的欲望并不強(qiáng)烈,如果產(chǎn)品有什么小的問題,顧客雖然說不上吹毛求疵,但也是相差不遠(yuǎn),還是會申請退貨退款退掉的,相當(dāng)于丟了夫人又折兵,不僅退貨率增加,還要承擔(dān)寄出的郵費。

  作為陶寶的商家,往往都是不希望店鋪的產(chǎn)品發(fā)生退款的,第一點是如果該款寶貝經(jīng)常性的發(fā)生退款,就會導(dǎo)致該款寶貝退款率的增加,而退款率的增加則會導(dǎo)致寶貝權(quán)重(相當(dāng)于游戲等級掉級具體會在之后說明)的降低。

  第二點就是會導(dǎo)致店鋪的虧損,及時退貨郵費由買家承擔(dān),但是發(fā)貨的郵費都是由賣家來承擔(dān)的,這也就意味著,這件退貨的商品,不僅沒賺到錢,反而還要搭一個郵費。

  所以基本退款率高的產(chǎn)品,無論數(shù)據(jù)多好多漂亮,有經(jīng)驗的運營都會直接下架刪除的。

  吸塵器的售出,自然也是大大增加了父子二人的信心,因為這個年代做電器實在是太暴利了。

  林燃現(xiàn)在出售的這個吸塵器實際售價1099,但是實際成本,也就是林軍給代理商批發(fā)拿貨的成本則是每臺499,再去掉一個郵費25元左右,不考慮人工成本的情況下,實際上林燃一臺吸塵器凈賺575元左右。

  而現(xiàn)在普朗斯官方旗艦店實際上一天的銷售數(shù)量基本為十臺左右,也就是相當(dāng)于僅僅今天一天,林燃靠出售這款吸塵器就能賺將近6000元。

  而之后店鋪的銷售數(shù)量還是會增長的,當(dāng)然會有一個最大增長值,因為市場的份額就在那里,但是現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到峰值。

  自然而然,林母的女裝店也提上了計劃,女裝雖然利潤相對于吸塵器來說會低一些,但是市場的體量,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是吸塵器可以比擬的。

  父子二人簡單溝通了下,便在林軍的辦公室開通了第二家店鋪fashion精品女裝,繼續(xù)按照之前操作吸塵器店鋪的操作手法進(jìn)行操作,但是這次女裝店的籌備時長將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過吸塵器。

  畢竟女裝的體量跟吸塵器的體量是無法相比的吸塵器兩藍(lán)冠的店可能夠了,女裝店鋪就需要金冠級別的店鋪了。

  藍(lán)冠級別只需要一萬的信譽值,相當(dāng)于一萬個有效評價,而店鋪想要達(dá)到金冠級別卻需要五十萬的信譽值,五十倍的差距,想要達(dá)到自然是很難的。

  雖然是父子倆,但是也是要明算賬的,之前沒有產(chǎn)生效益,只有支出,沒有收入,林燃自然是不好開口,但是既然店鋪已經(jīng)有了起來的趨勢,開始盈利了,林燃自然也想跟林軍聊一聊分贓問題。

  看著支支吾吾欲言又止的林燃,林軍心中暗暗好笑,就林燃這點小心思怎么可能瞞得住他,輕咳一聲道:“店鋪收益算你的,吸塵器的價格我給你統(tǒng)一的渠道商進(jìn)貨價,這是你自己的第一份事業(yè),你好好認(rèn)真做就行。”

  聽了林軍的話,林燃心中送了口氣,這下省的自己開口了,雖然自家獨生子女自然不會出現(xiàn)搶奪家產(chǎn)之類的爛事,但是早早的經(jīng)濟(jì)獨立,自己以后的消費也方便,便也點點頭應(yīng)了下來。

  發(fā)貨跟倉庫已經(jīng)解決,接下來還剩下另外一件大事沒有解決,那就是客服的問題,既然店鋪已經(jīng)開始盈利了,自然就要招聘跟培養(yǎng)一些專業(yè)的客服,來更好的解答跟處理店鋪的售前以及售后的問題。

  今天一上午的客服接待已經(jīng)讓林燃有些疲于應(yīng)付,都說由儉入奢易,由奢入儉難,雖然前世的林燃客服什么的工作也都做過,但是畢竟后世做運營之后就沒怎么接待過客服了,況且他還有很多的事情要做,自然也是沒時間天天盯著客服回復(fù)之類的問題。

  不過這個問題的解決方法林燃心中早就打好了腹稿,是時候召喚自己的好兄弟,李昌健獸登場了。

  處理好這些事情之后林軍看了眼墻上掛著的鐘表,見已經(jīng)晚上五點了,便和林燃父子二人乘車返回了家中,晚飯時自然也是聊到了新開的女裝店的事。

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