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重生之電商教父

第四十九章:錄取通知書

重生之電商教父 橘子在路上 2014 2020-01-27 14:43:27

  客服工作雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么技術(shù)含量,但是往往一個(gè)好的客服,抗壓能力根本心理素質(zhì)都是極強(qiáng)的。

  畢竟在網(wǎng)絡(luò)上大部分人都選擇的放飛自我,一言不合就開(kāi)噴真不是跟你開(kāi)玩笑,前世林燃公司的女客服就經(jīng)常被罵哭,所以那些性格相對(duì)不開(kāi)朗,承受能力差的基本都是不太適合的。

  溝通的過(guò)程中,林燃發(fā)現(xiàn)三人中雖然李玲的打字速度最快,但是她的性格不符合自己的招聘標(biāo)準(zhǔn)。

  用后世的話說(shuō)就是太玻璃心了,現(xiàn)實(shí)生活中大家還會(huì)顧及面子,話不會(huì)講的那么難聽(tīng),網(wǎng)絡(luò)上就不行了。

  最后林燃招聘了韓梅梅跟馬靜,當(dāng)然想要上崗,還是需要經(jīng)過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)的,當(dāng)然客服的培訓(xùn)不會(huì)像運(yùn)營(yíng)一樣有很多的東西,只需要交代一些產(chǎn)品的知識(shí)和溝通的技巧即可。

  產(chǎn)品知識(shí)的話本身二人就是林軍超市的售貨員,自然也是了解一些的,而且林燃在做產(chǎn)品詳情頁(yè)的時(shí)候標(biāo)注的也很詳細(xì)。

  一些產(chǎn)品的參數(shù),證書,型號(hào)等等都標(biāo)明了,顧客咨詢的時(shí)候只需要去詳情頁(yè)找一下就可以了。

  至于溝通技巧的話,本身銷售出身的二人想來(lái)也是沒(méi)什么問(wèn)題的,更何況一些只要林燃能想到的刁鉆的問(wèn)題,都已經(jīng)被他整理進(jìn)了那兩百多條話術(shù)里了。

  給二人開(kāi)好了子賬號(hào),簡(jiǎn)單指導(dǎo)了下?tīng)颗R约霸捫g(shù)的使用方法,林燃跟二人加了個(gè)扣扣就回家了。

  實(shí)在是林軍這里條件有限,在倉(cāng)庫(kù)里給韓梅梅二人安了電腦扯了根網(wǎng)線,倉(cāng)庫(kù)里的小角落就成了二人的辦公場(chǎng)所了。

  約好了有事扣扣上溝通,林燃跟林軍打了個(gè)招呼就回家了,畢竟下午還要上課,這次一起教兩個(gè)學(xué)生。

  還好的是客服接待的工作總算是移除了出去,大大節(jié)省了林燃的時(shí)間跟精力,回到家林燃打開(kāi)了牽牛后臺(tái)看了下咨詢回復(fù)的情況,果然兩個(gè)小姑娘已經(jīng)開(kāi)始工作了。

  雖然在林燃看起來(lái)有一些生疏,服務(wù)流程以及一些用于不是很完善,但是畢竟是二人上崗的第一天,也不錯(cuò)了。

  下午的時(shí)候李昌健跟蓋國(guó)慶二人也陸續(xù)來(lái)到了林燃的家中,林燃見(jiàn)兩人都來(lái)了,自然是小葵花媽媽課堂又要開(kāi)課了。

  確實(shí)跟林燃之前所說(shuō)一樣,一個(gè)羊也是趕,兩個(gè)羊也是放,林燃教起來(lái)全程沒(méi)什么特別的感受,只是時(shí)不時(shí)林燃與蓋國(guó)慶二人散發(fā)出的氣息,讓李昌健有些膩歪。

  8月10日,林燃的錄取通知書終于到了。

  看著通知書熟悉的封面,冰師大,林燃心中有些唏噓,蓋國(guó)慶的通知書也早早的下來(lái)了,黑大法學(xué)專業(yè),當(dāng)?shù)弥@個(gè)消息的時(shí)候林燃有些錯(cuò)愕,但更多的是驚喜!

  畢竟誰(shuí)也不想談異地戀,心中也有時(shí)臭屁的想著,自己的魅力還是挺大的,能吸引蓋大班長(zhǎng)跟他一起去冰城,這種事一般人可做不到。

  每每想到那邊蓋國(guó)慶跟他說(shuō):既然上京見(jiàn)不了,那我們就冰城見(jiàn),林燃心里都是一股暖流涌過(guò)。

  至于好兄弟李昌健就比較慘了,專科院校的錄取通知書一般發(fā)的都比較晚,所以他的錄取通知書還沒(méi)到,不過(guò)可以確定都是他也報(bào)名了冰城的大學(xué),自然也是冰城再會(huì)了。

  收到錄取通知書后,林燃的小葵花媽媽課堂也算告了一個(gè)段落,畢竟大部分該講的知識(shí)林燃已經(jīng)跟二人都講過(guò)了,剩下的需要他們自己去實(shí)際操作來(lái)理解跟感受了。

  離開(kāi)學(xué)還有一個(gè)月的時(shí)間,林燃打算用著一個(gè)月先把駕照考下來(lái),先是只會(huì)了一聲好兄弟,自然是被無(wú)情的拒絕了,李昌健表示狗糧已經(jīng)吃的飽飽的了,駕照這種事就不去再吃了。

  沒(méi)有電燈泡,林燃自然也是很高興,便拽著蓋國(guó)慶二人一起報(bào)名了駕校,也算是過(guò)起了二人世界,兩人每天一起練車,吃飯形影不離。

  至于店鋪的發(fā)展也已經(jīng)基本進(jìn)入了飽和的階段,每天穩(wěn)定出單50-70件左右,雖然會(huì)有一些退的,但是日收兩萬(wàn)對(duì)林燃來(lái)說(shuō)還是沒(méi)什么問(wèn)題的,完全可以說(shuō)是躺著賺錢了。

  店鋪的維護(hù)工作很少,而且林燃也有叫李昌健練手的意思,自然也是由李昌健來(lái)進(jìn)行維護(hù),發(fā)貨問(wèn)題林軍那邊來(lái)幫他解決。

  當(dāng)然客服團(tuán)隊(duì)也是有了一定的升級(jí),林軍已經(jīng)把那個(gè)小倉(cāng)庫(kù)改成了辦公室,韓梅梅李靜二人也分成了兩個(gè)小團(tuán)隊(duì),各帶四人,白班晚班輪換,進(jìn)行店鋪的日常銷售接待工作,這也是林燃之后客服部門的基礎(chǔ)。

  9月十號(hào),林燃跟蓋國(guó)慶二人踏上了前往冰城的火車。

  本來(lái)林燃打算自己開(kāi)車出發(fā),二人一路也算自駕游了,可惜的是考完駕照需一年駕齡才能上高速,林燃自然是不滿足這個(gè)條件的,自然開(kāi)車出行的想法也是不了了之了。

  林燃跟蓋國(guó)慶自然也是約好不讓雙方父母送行,畢竟二人世界才是真的好,雙方父母都在多少也會(huì)放不開(kāi)。

  當(dāng)然不得不提的是蓋國(guó)慶的父母已經(jīng)知道了林燃的存在了,畢竟誰(shuí)也不是傻子。

  自家閨女之前的狀態(tài),包括本來(lái)打算去上京都改成了冰城種種跡象都標(biāo)明了女兒這是談戀愛(ài)了,況且冰城可比上京離家近多了,蓋國(guó)慶父母自然也是順勢(shì)推舟,冰城就冰城吧。

  當(dāng)然二老還算開(kāi)明,而且對(duì)自家女兒也是有著一定的了解,保持著一種既不支持,也不反對(duì)的態(tài)度,這也叫得知情況的林燃心中一松,貌似未來(lái)的岳父岳母還挺好說(shuō)話的。

  二人住的縣城離冰城不算太遠(yuǎn)坐火車也就五個(gè)小時(shí)左右,一路二人也只是坐在一起看著電影,自然也是沒(méi)發(fā)生什么亂七八糟的事情。

  下了車二人也沒(méi)有坐上迎新的大巴,而是打了個(gè)車直接前往了林燃之前訂好的賓館。

  打算好好休息一下,一整個(gè)假期,受到人文及自然條件等各方面的影響,二人雖然沒(méi)有深入的交流,但是基本其他的都做過(guò)了。

  

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