“程叔。這事呀，你也別操心?！鳖櫯d瓊接著說道：“影響小是因為你最初的布局精妙。你對三江片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的設(shè)計提高了整個三江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的抗風(fēng)險能力。因為三江片區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是經(jīng)歷了風(fēng)雨的，設(shè)計中你也一直考慮風(fēng)險的問題?！?p> “看來我是把自己給嚇著了?！背毯辄c(diǎn)了點(diǎn)頭。經(jīng)顧興瓊這么一提醒程洪馬上就想明白了。以他的設(shè)計，這點(diǎn)風(fēng)險還是打不垮三江片區(qū)的經(jīng)濟(jì)。
“第一，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的打造?！鳖櫯d瓊繼續(xù)說道：“不管是班子建設(shè)，還是黨員隊伍的建設(shè)。打造的非常團(tuán)結(jié)和務(wù)實。第二、經(jīng)濟(jì)架構(gòu)上，你采取多元化結(jié)構(gòu)，從而大幅地提升了整體產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險能力。宣傳手法上也能有效地規(guī)避一些信任風(fēng)險。
第三、人才的培養(yǎng)。你對本土人才的培養(yǎng)不遺余力，也包括對基層干部的經(jīng)濟(jì)管理能力的培養(yǎng)。正如你所說，只要有人在，就不怕產(chǎn)業(yè)毀了。第四、你締造了聚源和興悅公司，有兩家公司存大，不說擁有抵抗風(fēng)浪的航母，至少能說擁有巨輪吧。
這事呀，就交給我跟陳悅吧。先把核心產(chǎn)業(yè)給護(hù)住了，然后再考慮把損失降到最低。再說有地方政府的幫助，邁過這個難關(guān)并不難?！?p> “地方政府？能給什么幫助？”陳悅有些不解。
“你傻呀？這壞名聲地方政府愿意爆光？更何況魯敏華縣長是個懂經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)?！鳖櫯d瓊又白了他一眼：“他們一定會想盡一切辦法把負(fù)面影響降到最低?！?p> “丫頭分析得對?！背毯辄c(diǎn)了點(diǎn)頭：“只要不死人，這事的影響就會降到最低。唉，別想了，這事會不會發(fā)生還不一定呢。只是先一步考慮做到臨事不慌。說說你們倆的事？”
“我們有什么事？”顧興瓊的臉馬上紅了，她明白程洪話里所指。
“我跟阿瓊商量了，這事不急。等公司上了正軌，我們再談婚嫁的事。”陳悅有些小得瑟地說道。
“我還沒同意呢?！鳖櫯d瓊馬上白了他一眼。
“提前恭喜了?！背毯樾α似饋?。隨后他們談了兩家公司上的事情，程洪給了很多好的建議。他每天都呆在鎮(zhèn)里也并不是無所事事，他一直都在思考，替前車鎮(zhèn)，也替聚源和興悅公司謀劃布局。
有了收獲就告訴陳悅和顧興瓊，面對面比在網(wǎng)上聊得方便得多。這是程洪近階段最痛快的一天，在陳悅和顧興驚離開之后他仍然興奮得象小孩子一樣。
開幕式這一天游客人數(shù)達(dá)到了一個新的峰值，新增加的人都是前來參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)和隨行人員，還有縣科局抽調(diào)過來的工作人員。他們有些人也借機(jī)帶上家人叫上朋友。
整個鎮(zhèn)政府走得只剩下了程洪，中餐還得要他自己找地方解決。他早早地就替自己準(zhǔn)備了幾桶方便面。
秋高氣爽，花卉盛開，游人如織。都在用相機(jī)和手機(jī)記錄著這美好的景色。天空中不時傳來嗡嗡的聲音，無人機(jī)在空中穿梭著。
何家村那些手工墻畫也成為了游客們爭相留影的背景，何錄華正在體驗館里維持秩序。他不想去參加開幕式聽領(lǐng)導(dǎo)們講話，更喜歡在體驗館中與游客互動。他突然發(fā)現(xiàn)一個問題，體驗館的廁所前排上了隊，而且有些游客表情很痛苦。
“大家這是怎么了？”何錄華忙關(guān)切地問道。
“不知道......可能吃壞了肚子。我就說嘛......旅游區(qū)的食品就不安全......”答話的人因為痛苦說起話來有些咬牙切齒的樣子。
何錄華的心里格登了一下，他最擔(dān)心的問題要出來了？他忙問道：“你們吃了什么東西？”
“展銷區(qū)賣了一些食品......”
“我也是吃了展銷區(qū)的那些酸菜魚......”
“我也是......”頓時大家都指向了馬子坪的作坊產(chǎn)品。
“不行，這事得去要個說法......”
“去找他們......等等，等我拉完了再去......”現(xiàn)場有些亂了。何錄華忙叫來倆人維持秩序，然后走到一旁拔通了何明的電話。
“什么？！”何明聽完何錄華的匯報之后頓時驚呆了。最擔(dān)心的事在最不適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)生了：“你等等，我馬上來處理?！?p> “何書記，現(xiàn)在不是處理我這里的問題，現(xiàn)在最關(guān)鍵的是要讓展區(qū)停止銷售。千萬不能再擴(kuò)散了！”何錄華的經(jīng)驗老到，給了何明一個最好的建議。
“對。讓他們馬上停止銷售?！焙蚊饔行┟y地掛了電話。先一步跑向展區(qū)，當(dāng)他趕到展區(qū)時，那里已經(jīng)圍上了一大群人，正跟銷售人員爭吵。一時想擠進(jìn)去都很困難。
也許是聽到了消息，魯敏華也趕了過來，他冷冷地走到何明的身邊：“這就是你們準(zhǔn)備的菊花節(jié)？”
何明有些無奈，這事應(yīng)該要問李明哲。由李明哲主持馬子坪三個村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可是由魯敏華和余耀民倆人指定的?？墒囚斆羧A卻是責(zé)問他何明。
再說，菊花節(jié)的舉辦他何明還有話語權(quán)嗎？他只是一個跑腿的而已。不過他已經(jīng)習(xí)慣了這一切，他是班長，就應(yīng)該承擔(dān)一切責(zé)任。所以沒有反駁或解釋，只是低頭默認(rèn)。
“問題應(yīng)該出在馬子坪村的作坊?！闭驹谂赃叺念欓L南忙解釋：“這一塊是李明哲負(fù)責(zé)吧？當(dāng)然，現(xiàn)在不是問責(zé)的時候，而是以最快的速度處理好，以免擴(kuò)大影響?！?p> 何明感激地看著顧長南，顧長南朝他笑了笑。魯敏華臉色緩了緩，想了想說道：“長南，我們得啟動應(yīng)急預(yù)案了?！?p> “我贊成?！鳖欓L南點(diǎn)了點(diǎn)頭：“在處理病患的同時要做好賠付工作，還得馬上停止展銷。對馬子坪幾個村的作坊也要停業(yè)整頓?！?p> “這......”對馬子坪村的作坊停業(yè)整頓之事魯敏華一時也拿不定主意：“這樣吧，先啟動應(yīng)急預(yù)案，把病患全部轉(zhuǎn)移處理。同時停止展銷，做好賠付工作。
衛(wèi)計委按預(yù)案要求馬上組織好病患治療事宜?？h銷售公司負(fù)責(zé)組織賠付和停止展銷的工作。何明，你們鎮(zhèn)里要全力配合，特別是要維護(hù)好秩序，疏導(dǎo)好游客?！?p> “好的......”何明與彭明濤倆人應(yīng)聲后忙去組織力量處理問題。魯敏華的秘書忙聯(lián)系衛(wèi)計委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院。
“大家安靜一下......”彭明濤擠進(jìn)展臺大聲喊道。游客們安靜下來，有人主持這事，都在期待處理結(jié)果。
“請大家聽我說，大家不要亂?！迸砻鳚^續(xù)大聲說道：“凡在展臺賣了產(chǎn)品的全部全額退款，展銷會暫停。請拉肚子的游客由鎮(zhèn)里的干部引導(dǎo)到一個地方集中，然后組織大家到醫(yī)院治療檢查。費(fèi)用也請大家不要擔(dān)心。
先請給拉肚子的游客賠付退款，沒有癥狀的游客請理解一下，一會兒保證給大家一個滿意的答復(fù)。麻煩大家配合一下。”
重復(fù)了幾遍之后，場面安靜下來，開始有序地跑到展銷臺前退起貨款來。雖然大家都有些怨氣，但見彭明濤態(tài)度很好，也按捺住心中的沖動。
鎮(zhèn)里的干部也趕了過來，仔細(xì)詢問游客的情況，把拉肚子的游客引導(dǎo)到了公路邊集中，等待縣醫(yī)院組織的車輛過來。有私家車的，登記身份之后自行到縣醫(yī)院檢查觀察。
有些游客拍下了現(xiàn)場照片和視頻，開始在微信中傳播起來。程洪的手中機(jī)也收到了現(xiàn)場視頻，他也坐不住了，在辦公室里來回地走著。
發(fā)生得還真不是時候，對這次菊花節(jié)的沖擊肯定非常大。最直接的影響就是所有商品的銷售，特別是食品類的銷售。不僅僅是后階段游客數(shù)量大幅下降，而且食品類只怕無人問津。虧損最大的是合江、何家、松樹和李塘四個主辦村及群眾。
段龍源很干脆地就把商鋪給停下來，然后在商鋪前掛上退款的通知。游客找上門來，銷售員就耐心地解釋龍源公司的產(chǎn)品，也把生產(chǎn)程序拍下的視頻播放。很多游客都選擇了信任而沒有退款。
這是龍源公司預(yù)案中的一部分，危機(jī)公關(guān)的作用發(fā)揮得很出色，盡力展示自己的生產(chǎn)流程，取得消費(fèi)者的信任。
同樣的鏡頭也發(fā)生在周志堅的商鋪，播放著產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場視頻，這些視頻經(jīng)過聚源公司的專業(yè)處理，重點(diǎn)突出產(chǎn)品品牌，應(yīng)對效果非常明顯。而且視頻也在網(wǎng)絡(luò)上傳開，最大限度在減少對他們的影響。
隨后合江網(wǎng)也開始宣傳合江村食品的安全性，使用的手法如出一轍。完全按照程洪的設(shè)想，盡力保住三江片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有生力量。
相對來說鎮(zhèn)政府和縣政府處理的手段就有些落后，完全按照政府常規(guī)的手段進(jìn)行處理。游客把縣銷售公司的品牌黑得讓人不堪入目，甚至馬子坪有些作坊的生產(chǎn)視頻也流傳出來，這些視頻把馬子坪村的作坊推向了深淵。
彭明濤還在處理賠付的事情之時，縣銷售公司卻面臨著毀滅性的災(zāi)難。一個個電話打進(jìn)來取消訂單，而這些都體現(xiàn)在了興悅公司誠悅興農(nóng)網(wǎng)的平臺上。興悅公司馬上下調(diào)縣銷售公司的信任等級。
陳悅還組織人員進(jìn)行調(diào)查，作為負(fù)面典型進(jìn)行剖析，然后在誠悅興農(nóng)網(wǎng)上公布。不是墻倒眾人推，興悅公司只是在想方設(shè)法自保，只是常規(guī)的把危機(jī)變成對公司有利的經(jīng)營手段。