早晨，我都沒顧上好好吃早飯：早餐期間游客們的各種問題把我問得暈頭轉(zhuǎn)向。
好不容易把大家都安排上了旅游大巴，我剛坐下想休息一會兒。兩個滿口南方口音的中年婦女又開口問我，我們經(jīng)過的街道都叫什么名字。我耐心地回答他們的話。
這時，姜小威走了過來，他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小聲地說道：
——“琳姐，你不用什么話都回答他們，他們有幾十人，你只有一張嘴，累死你也滿足不了他們?！?p> 到了紅場，我好不容易把游客們聚到一起，開始向他們講述景點的歷史。原本擔(dān)心自己知識不夠的我發(fā)現(xiàn)，我那點知識量對付游客原來是綽綽有余的。有些游客甚至對深入了解這里的歷史根本不感興趣。
小威在一旁提醒我，要掌控好參觀的時間，不要在一個地方耽擱太久，這樣就完不成游覽計劃了。
之后，小威又告訴我一定要把他們自由游覽的時間縮短，留出等待游客歸隊的時間。他們是絕對不會按時全部回來的。
兩天下來，我終于明白了，原來導(dǎo)游工作的難點，不是對景區(qū)知識的了解，而是怎么能夠順利地組織大家完成旅游計劃。還有就是隨時解決各種突發(fā)事件。
從未有過導(dǎo)游經(jīng)驗的我甚至忽略了人們要上廁所的需求。
這兩天多虧了有姜小威，要不然我這次還真的就有大麻煩了。
晚上，我把吃完中餐的游客都喊上了大巴車，清點完人數(shù)正要叫司機開車。
后面一輛車的司機奔過來，怒氣沖沖地向我告狀說，有一個男游客竟然在車?yán)镂鼰煛?p> 我走過去看到靠窗坐著一個五十左右歲的男游客正向窗外吐著煙霧。
我上前，陪著笑臉勸告他車?yán)锊辉试S抽煙，這是在俄國乘車的要求。那個男游客不解地看著我說，他靠窗坐，而且車窗是開著的，他的煙絕對嗆不到別人。
看到他還沒有把煙熄滅，司機有些發(fā)怒了，沖他嚷道：
——“你老婆也讓你在家里這樣抽煙嗎？”
男游客看了看司機，很不情愿地把煙熄滅了不滿地對我說：
——“這俄國人就是太矯情，我這樣抽煙都不行。我還真沒見過有這樣的?！?p> ——“他們就這習(xí)慣，您就諒解一下吧！”我說道。
車開了，姜小威問我剛才司機都說什么了？我把司機的話轉(zhuǎn)述給他。姜小威笑著說：
——“我看他那發(fā)怒的樣子，以為他要和那個游客打架呢，把我嚇了一跳！”
——“俄國人是性情比較火爆！不過，再怎么樣他也不敢打游客吧！他就是對那個抽煙的人很氣憤?！蔽医忉尩?p> ——“俄國人都不在家里抽煙嗎？”小威問
——“他們基本上不會在房間里抽煙，特別是當(dāng)屋里還有其他不吸煙的人，如果想抽煙就算是數(shù)九寒天他們也會去陽臺或是戶外抽煙的?！蔽艺f
——“啊哈！原來如此，怪不得那個司機問他是不是在家里也這樣抽煙？……其實，他還真不知道咱們那個游客，我覺得他在自己家里也就這樣抽煙的，呵呵！”小威竊笑著。
——“是呀！國情，習(xí)慣真的很不一樣，這兩天我的感受太深了……咱們這群游客太吵鬧了，我都覺得耳朵疼了，你說，我怎么遇到這么奇怪的一群人呢？”我無奈地對小威說。
——“奇怪？琳姐，你真是出國時間太久了！幾乎所有的團(tuán)組都是這個樣子的，中國旅游團(tuán)要是太安靜了那才叫奇怪呢！”小威說。
——“這個樣子呀？還有，他們看演出也不換服裝，依舊穿著出行的衣服，這也就罷了。昨天，居然有游客穿著拖鞋就要去賭場，我解釋了半天他們才回去把鞋換了，還抱怨我太麻煩……”我向小威訴說著我這兩天的見聞。
——“嘿嘿……這才哪到哪里呀，等你多接幾個團(tuán)以后，你就什么都見怪不怪了！”小威笑著說道。