快餐店柜臺(tái)前圍觀的人越來越多,幾乎所有食客都將目光集中到這場(chǎng)沖突上來。
大堂經(jīng)理舉重若輕地對(duì)忿忿不平的年輕店員說:“你工作了一上午,可能有些累了,先到員工休息室坐一會(huì)兒吧。等我處理完這里的事情,再找你談話。你看好不好?”
年輕的店員在其他店員的勸慰之下,最終選擇了回到員工休息室。
那位刁鉆的客人本想攔住年輕的店員,非要對(duì)方給自己賠禮道歉,恨不得跪下求饒才好。但是其他店員一起圍了上來,一個(gè)個(gè)眼神都不善的樣子。
那位客人微微縮了縮脖子,終于將伸出去的手收了回來,放年輕店員離開了。
這時(shí)候,大堂經(jīng)理,微笑著對(duì)那位客人說:“我們這個(gè)店新開不久,店里招收的大多是年輕的新員工,沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),惹您生氣了,實(shí)在是不好意思。”
“呵呵……”
那位客人冷笑兩聲,沒有說什么。
大堂經(jīng)理陪著笑臉,繼續(xù)說:“您看,我們店致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您的這一餐,由于配餐超時(shí),讓您在柜臺(tái)等了這么久,耽誤了您寶貴的時(shí)間,因此這單算作免費(fèi)。我們店以后一定嚴(yán)格加強(qiáng)配餐管理。”
“我是需要免費(fèi)吃快餐的人嗎?主要是你們那個(gè)店員說話太氣人了,你也看見了,就剛剛,他還罵臟話!你也在這里,你是聽見了的呀……”
那位客人得理不饒人,拉扯出一大堆,嘮嘮叨叨個(gè)沒完,總之就是要那位店員賠禮道歉。
“是你,點(diǎn)完餐,又要改訂單,所以才造成配餐超時(shí)的吧!”
旁邊一位看上去還是在校學(xué)生模樣的零時(shí)工,怯生生地站在大堂經(jīng)理身后,小聲地道出了事件的原因。
“對(duì),對(duì),對(duì),就是這么回事兒?!?p> 圍觀的客人也有不少看見了的,紛紛應(yīng)和著零時(shí)工的話。
刁鉆的客人卻并沒有覺得自己做錯(cuò)了什么,反倒強(qiáng)詞奪理地說:“我剛開始的時(shí)候點(diǎn)錯(cuò)單了,后來要求改過來,這有什么錯(cuò)?難道點(diǎn)錯(cuò)單,就不能改了嗎?”
大堂經(jīng)理立即順著那位鬧事的客人說道:“當(dāng)然可以修改訂單啊。這件事,我們暫時(shí)不要去糾結(jié)誰對(duì)誰錯(cuò)。顧客進(jìn)店消費(fèi),首先是購買我們店的服務(wù),自然沒有讓顧客生氣的道理。我們的年輕店員不懂事,讓您生氣,實(shí)在是太抱歉了。您看,這樣好不好?我現(xiàn)在將訂單打包,可以方便您帶在路上吃?!?p> 一場(chǎng)風(fēng)波,總算平息下來。
“哼,呸!什么破店,以后都不會(huì)來這里消費(fèi)了?!?p> 那位刁鉆的客人臨走時(shí)還沒完沒了地放出一句惡狠狠的咒罵。
“您慢走,歡迎下次光臨?!?p> 大堂經(jīng)理滿臉堆笑地向?qū)Ψ骄瞎虑浮?p> ……
“這就是結(jié)局!”
小學(xué)生一邊控制著英雄米萊迪在中路牽制,一邊得意洋洋地說道。
哥哥的英雄孫臏一直守在中路一塔前面,根本沒有機(jī)會(huì)阻止陳小天的英雄劉邦將兵線帶上高地。
“水晶正在遭受攻擊!”
哥哥的手機(jī)里響起一聲響亮的系統(tǒng)提示音。