夏辰帶著一行人來到了美國(guó)紐約,入住了當(dāng)?shù)匾患椅逍羌?jí)酒店,房型是那種一廳多房的,每個(gè)人各住其中一個(gè)房間,這樣比較方便在客廳集合開會(huì)。
這是顧慕芬第一次踏上美國(guó)的土地,一切對(duì)她來說都是新鮮的,紐約,被譽(yù)為時(shí)尚之都、繁華之都。不過,剛到紐約,倒時(shí)差就讓她吃了不少苦頭。而且,他們這次不是來旅行的,是處理重要的商務(wù)問題。
去年,美黛進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng),美國(guó)首店落戶紐約第五大道。店鋪雖然不算特別大,但是裝修講究,富有中國(guó)風(fēng),成為第五大道上的一道亮麗風(fēng)景。用中國(guó)產(chǎn)品,講好中國(guó)故事,是美黛在美國(guó)市場(chǎng)一直孜孜以求的。雖然進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)還不到半年,但是美黛的表現(xiàn)還算不錯(cuò)。消費(fèi)者認(rèn)為東方文化充滿了神秘感,對(duì)東方護(hù)膚理念、東方美麗傳奇很有興趣。
原計(jì)劃,今年下半年,再在洛杉磯、波士頓、西雅圖、華盛頓、芝加哥等五大城市再開五家區(qū)域首店,進(jìn)一步打開美國(guó)市場(chǎng)。目前美黛產(chǎn)品也已經(jīng)在亞馬遜等平臺(tái)銷售。計(jì)劃趕不上變化,兩場(chǎng)官司讓這一切擱淺。
紐約某證券公司女交易員Cathy在連續(xù)使用美黛產(chǎn)品三個(gè)月后,出現(xiàn)臉部皮膚潰爛,經(jīng)治愈,仍有疤痕存在,她認(rèn)為美黛護(hù)膚品中含有違規(guī)成分,將美黛告上法庭。
無獨(dú)有偶,費(fèi)城一位中學(xué)老師Marina在連續(xù)使用美黛產(chǎn)品兩個(gè)月后,臉部出現(xiàn)色素沉著、皮膚紅斑等現(xiàn)象,在停用美黛護(hù)膚品兩個(gè)月后,依然沒有效果。她也認(rèn)為美黛護(hù)膚品中含有違規(guī)成分,將美黛告上法庭。
目前,美黛護(hù)膚品被紐約當(dāng)?shù)氐幕瘖y品管理部門勒令暫時(shí)下架全部訴訟相關(guān)產(chǎn)品。由于Marina買了美黛的全套護(hù)膚品,這也就意味著美黛要關(guān)門歇業(yè)。夏辰這才十萬火急似的立刻飛到了美國(guó)。
美國(guó)第五大道的商鋪?zhàn)饨鹞涣腥蛑?,每年每平方尺的租金高達(dá)10000美金。美黛在第五大道的商鋪有3600平方尺,一年租金是3600萬美金,一天近10萬美金。哪怕關(guān)門歇業(yè)半天,都意味著好幾萬美金白白流出去了。
夏辰先是召集了美國(guó)分公司方面的管理層了解目前的情況,官司不是一時(shí)半會(huì)兒就能打完的,他們的店鋪也不能一直空著。目前的應(yīng)急方案是,從國(guó)內(nèi)調(diào)送其他生產(chǎn)線的產(chǎn)品到店里來,不過要經(jīng)海關(guān)等流程,也比較長(zhǎng),調(diào)貨方面讓夏星先著手準(zhǔn)備了,盡快。即使店內(nèi)沒有可以售賣的產(chǎn)品,夏辰也決不允許店鋪關(guān)門,他令人把銷售專柜撤了,先進(jìn)行裝修升級(jí),預(yù)計(jì)升級(jí)之后,店鋪將分為護(hù)膚區(qū)、美妝區(qū)、護(hù)理區(qū),分工更明確。
接下來就是官司問題了,杜蘭若和美國(guó)分公司的法律顧問深入了解當(dāng)?shù)氐姆闪?xí)慣和判決規(guī)則。在美國(guó),因?yàn)樽o(hù)膚品的使用出現(xiàn)問題,從而把護(hù)膚品公司告上法庭,這種案例非常常見,市面上能夠叫得上名字的品牌都遇到過,一些大的日化品牌更是有數(shù)千個(gè)訴訟進(jìn)行中。與此同時(shí),在這類訴訟中護(hù)膚品公司并不容易打勝仗,如果敗訴,會(huì)面臨巨額賠償。在這場(chǎng)兩場(chǎng)官司中,兩個(gè)原告都請(qǐng)了知名的律師,準(zhǔn)備也很充分,美黛很可能面臨巨額官司賠償。
賠償,不是夏辰最擔(dān)心的問題。他比較關(guān)注未來在美國(guó)的市場(chǎng)開拓,對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)會(huì)造成多大的損害,難道美黛從此將退出美國(guó)市場(chǎng)嗎?他不甘心。
齊瀚宇經(jīng)過了解后分析道,至少短期內(nèi),美國(guó)分公司將處于巨額虧損狀態(tài),如果無法支付賠償,可能要進(jìn)入破產(chǎn)流程。破產(chǎn)清算將對(duì)美黛的品牌形象產(chǎn)生毀滅性打擊。
這可能是夏辰工作以來遇到的最大危機(jī),他努力保持冷靜,依然無法抑制住內(nèi)心的焦慮情緒。在了解了美國(guó)分公司目前的狀況后,顧慕芬才意識(shí)到問題有多嚴(yán)重,她再也不敢抱怨夏辰把她揪過來了。不過,她不知道自己能幫什么忙,法律方面她一竅不通,市場(chǎng)方面,齊瀚宇也比她經(jīng)驗(yàn)豐富。
晚上回到酒店后,顧慕芬給秦美芳打電話傾訴了目前的情況,還請(qǐng)秦美芳務(wù)必保密,不要告訴別人,她擔(dān)心自己說到了一些商業(yè)機(jī)密性的東西,會(huì)給公司帶來不利影響。
秦美芳聽完以后,也很惆悵,她很想幫好姐妹,又不知道從哪里下手,想安慰夏辰,又不合適,安慰他就等于把顧慕芬賣了。
夏辰回到房間后,拿出白紙和筆,開始分析目前的情況。遇到不明白的地方,就打電話問齊瀚宇或者杜蘭若或者美國(guó)分公司的人。目前杜蘭若在做類似訴訟方面的案例分析,齊瀚宇在研究進(jìn)一步的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。這都是夏辰布置下來的工作。顧慕芬呢?他好像把她忘了。
顧慕芬暫時(shí)幫不上什么忙,老板也沒給自己派什么任務(wù)。她閑著沒事,在房間看電視。在一個(gè)行業(yè)待久了,會(huì)有職業(yè)病的,特別容易關(guān)注這個(gè)行業(yè)的新聞。有一條新聞?wù)f新澤西有一家小的化妝品生產(chǎn)公司目前經(jīng)營(yíng)不善,公司老板有意轉(zhuǎn)讓公司,如果大家有需要,可以聯(lián)系屏幕上的電話。顧慕芬鬼使神差的就把那個(gè)電話記下來了。
晚上,夏辰一直在工作,不停地工作,工作到深夜,到凌晨。而顧慕芬則開著電視睡著了。
第二天,沒人叫她起床。等她醒來的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)夏辰帶著齊瀚宇和杜蘭若出去了,留她一個(gè)人在酒店。打開微信看到夏辰發(fā)給她的消息:在家看門。
顧慕芬對(duì)著手機(jī)翻了個(gè)白眼,不滿地說道:我又不是看門狗。她起來洗漱,吃了早餐。窩在房間里繼續(xù)看電視,這時(shí)又看到了新澤西那個(gè)化妝品公司經(jīng)營(yíng)不善的消息,她的大腦里突然想出了一個(gè)主意,也許可以幫助夏辰度過當(dāng)前的困境,但是不知道是否可行。
她馬上打電話給秦美芳,分享自己的想法。正做好夢(mèng)的秦美芳被閨蜜吵醒,心里不爽,不過還是原諒了她。聽完以后,秦美芳覺得顧慕芬的想法具有一定的可行性,鼓勵(lì)她向夏辰建言獻(xiàn)策。