郭總個人的小案子是個產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的案子。他新買的別墅的書房里鋪的地毯掉毛。為了對案件有個直觀的感受，蘇啟航聯(lián)系了郭總的管家老韓，要去現(xiàn)場看一下。
和老韓約好后，蘇啟航打了輛車趕往郭總的別墅。這是一個純獨棟別墅的小區(qū)，整個小區(qū)被高高的圍墻與外面喧鬧的城市隔開。進了保安站崗的大門，滿目蒼翠。東北四環(huán)邊的京城地帶顯然不可能保留這樣一片茂密的林地，這應(yīng)該是開發(fā)商花費巨資精心打造的林地環(huán)境。
郭總的別墅坐落在中心湖邊。湖中有野鴨、白天鵝在悠閑的游弋。
蘇啟航穿過由花和樹打造成的月牙門，沿著花叢間的小徑走到別墅的正門。正門前的臺階上，一位穿著黑色中式制服中年人已經(jīng)等候在那里。他看著走近的蘇啟航，問道：“蘇律師？”
“是我。您是老韓？”見對方點頭，蘇啟航微笑、略帶歉意的說道：“真不好意思，麻煩您跑一趟。”
老韓友好地笑笑，道：“不麻煩。應(yīng)該是麻煩您了才對！”
老韓幫蘇啟航打開別墅的正門，做了請的手勢。
一進門，蘇啟航就被入眼的室內(nèi)景象震住了。蘇啟航雖然不懂裝修、裝飾，但也能看出來這個別墅的裝修必定極盡奢華。不是那種金碧輝煌的豪奢，而是透著一種簡潔閑適的優(yōu)雅，正是蘇啟航喜歡的類型。
蘇啟航有種想在會客廳的月白色大理石地面上跳舞的沖動。她使勁的甩了甩頭，按捺住這種沖動，轉(zhuǎn)頭問跟在她身后的老韓，“韓管家，書房在哪里？麻煩您帶我去一下?！?p> “好的，書房在頂層，我這就帶您去?！崩享n邊說邊帶著蘇啟航向旋轉(zhuǎn)的樓梯走去。
來看書房門口，蘇啟航拉開門，首先注意到的是一整面墻的落地窗，以及透過窗戶那滿眼的綠色。整整一層就是一間書房，里面除了一面墻的書架，一組書桌和一組茶道桌椅外，沒有再放置其他多余的家具，顯得非常開闊。書房地面上鋪著白色的地毯。
目光落在白色的地毯上，蘇啟航看不出來有什么問題，于是她指著地毯問老韓，“韓管家，是這個地毯掉毛嗎？”
“是的。”老韓肯定地點頭。
“看不出來掉毛啊？”蘇啟航有點疑惑。
老韓笑了下，道：“看是看不出來的，不然也不會買了。你走上去試試，就知道了?！?p> “噢?！碧K啟航脫掉鞋，只穿著絲襪，走了上去，還是沒發(fā)現(xiàn)有什么不對，她再次疑惑地看向老韓。
面對蘇啟航疑惑，老韓回應(yīng)道：“你多走兩圈?！?p> 蘇啟航依言在開闊的書房里走起來，她走到窗邊，發(fā)現(xiàn)透過窗戶往下看，正好可以看到中心湖。她走到書架處，站在高高的書架前，看著上面擺著的一排排書籍，那是一本本的中外名著、各國歷史，還有很多偉人的傳記，在最靠近書桌、坐在椅子上，一轉(zhuǎn)身就可以伸手夠到的地方，放著一套***選集。
蘇啟航將書房轉(zhuǎn)了一遍，看了一圈后，回到門口，低下頭，發(fā)現(xiàn)自己的腿上沾了好多白色的毛，有點兒癢！
蘇啟航有點無語，看向老韓道：“這可真是……”她都找不到合適的詞兒來形容。
老韓了解的點點頭，附和道：“是啊！是啊！誰能想到，賣得這么貴的地毯，還能掉毛成這樣呢！”
“廠家不給退貨嗎？”蘇啟航問。
老韓回答道：“這個是裝修的公司幫著直接從國外訂購的，說是家庭純手工制作的羊毛地毯。跟裝修公司聯(lián)系過了，他們說沒有辦法退?！?p> 蘇啟航想了想，又道：“那應(yīng)該可以直接從裝修款里將地毯錢扣掉呀?！?p> 老韓苦笑了一下，回答道：“已經(jīng)把裝修款全部付給裝修公司了。之前裝修驗收的時候，沒有人往這個地毯上走，所以就沒發(fā)現(xiàn)地毯有問題。后來，郭總過來看房子，才發(fā)現(xiàn)地毯掉毛這個事兒。當時把郭總給氣壞了。”
蘇啟航想象著郭總開心地欣賞著自己的新房子，結(jié)果卻沾了兩腿白毛，一臉氣極敗壞的樣子，臉上禁不住露出笑意，“哈哈，那是肯定要被氣著的?！?p> 老韓也笑了。
蘇啟航向老韓要了裝修公司的聯(lián)系方式后，回了所。她給裝修公司的聯(lián)系人打電話，告知對方自己是郭總委托的律師，要求公司將地毯拉走，把錢退給郭總。
電話那頭，聽聲音是一個南方男人。他強硬的回復(fù)蘇啟航，地毯可以拉走，但錢是不可能退的，錢已經(jīng)匯給賣家了，他也沒地兒要去，當然不可能給郭總退錢，拉地毯的錢，他倒是可以給墊了。
什么？蘇啟航一聽，生氣了。她不禁提高了嗓門，“你懂不懂法？我不管你是從哪兒買的，我是從你那兒買的地毯，質(zhì)量不合適，你有義務(wù)退。你能不能找到生產(chǎn)者去索賠，那是你的事兒……”
對方根本不等蘇啟航說完，直接把電話給掛了！
蘇啟航拿著話筒，氣得說不出話來。
孫佳佳轉(zhuǎn)過來饒有興趣地看著蘇啟航，笑瞇瞇地打趣道：“蘇蘇，你真可愛，生起氣來都那么溫柔！我要是個男人，一定娶你當老婆！”
蘇啟航白了孫佳佳一眼，決定不理她，繼續(xù)研究怎么辦。
孫佳佳知趣地轉(zhuǎn)回身去，忙她自己的事。
中午一起吃飯時，蘇啟航跟大家說起自己的這個案子。
王帥給蘇啟航分析道，老韓給她的那個聯(lián)系人，有可能只是個包工頭，可能就是掛靠在那個裝修公司攬活兒的。他建議，蘇啟航直接找那個裝修公司去，一來裝修公司更有實力退這個錢；二來，裝修公司應(yīng)該會在乎自己的聲譽，更可能會傾向于選擇和解、退錢；三來，裝修公司大概率扣著包工頭兒的錢，這錢公司很容易從包工頭兒那兒要回來，公司應(yīng)該不會有損失，所以退錢對于公司來說，應(yīng)該不是個很難的選擇。
蘇啟航聽得連連點頭。中午回來后，她找老韓要了裝修公司的地址，直接打車去了裝修公司。但是，事情并沒有像蘇啟航預(yù)想的那么順利。她在裝修公司碰了一鼻子灰。裝修公司的前臺小姐告訴蘇啟航，公司主事的人都不在，并拒絕給蘇啟航管事的人的聯(lián)系方式。
從裝修公司回來后，蘇啟航起草了律師函，匯報葉燁律師后，以葉律師的名義向裝修公司發(fā)出了律師函。律師函里，蘇啟航強調(diào)了裝修公司依法應(yīng)予退貨、賠償，并告知對方如不在給定期限內(nèi)退貨、賠償，將采取法律手段解決并向媒體公開。
律師函發(fā)出后大約一周左右的時間，蘇啟航接到了裝修公司的電話，公司同意退還貨款、將地毯拉走，但不同意雙倍賠償。
蘇啟航代表郭總欣然接受。她獨立處理的第一個案子圓滿解決。