張亦行趕緊開車往前,因?yàn)楦鶕?jù)他多年的經(jīng)驗(yàn),綠燈不走也是違反了交通法規(guī)的,畢竟都是好人,平時都是好人一個,奉公守法也是最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。
每個月固定的去和四個園區(qū)大佬報到,維護(hù)感情關(guān)系之外,張亦行基本上都是在公司,把控銷售端,會計(jì)端,人事,技術(shù)部門的情況。
以及他要建立一個內(nèi)部的系統(tǒng),把所有的工作都能推到線上,這樣可以提升效率,也能減少部門人員之間的溝通成本。
比方說:業(yè)務(wù)員A簽約一個注冊客戶,那么是由A提交系統(tǒng)簽約,然后再由出納審核是否到賬,按照訂單的類型,轉(zhuǎn)到工商部門,再由工商部門主管分配任務(wù),分配到工商專員,由工商專員去負(fù)責(zé)處理。
這樣一條線,所有人都能很清楚的看到目前客戶的進(jìn)度在哪里了,什么時候能辦結(jié)好,如果是客戶投訴,比如辦理速度慢,那么久可以在系統(tǒng)中看到是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,責(zé)任落到人身上。
這樣就能提升品控,提升服務(wù)質(zhì)量,也減少人員管理上所浪費(fèi)的時間。大家都系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化,這樣也就沒有借口可言了。
當(dāng)然,這只是張亦行的一個想法,因?yàn)楝F(xiàn)在研發(fā)部門,一個人都沒有,所以張亦行也只能先想想,等找到可以負(fù)責(zé)這個事情的人,再改革現(xiàn)有的服務(wù)方式。
當(dāng)然,就在張亦行想著這些的時候,麻煩也就紛沓而至。
首先是千度的小劉,多次反饋推廣預(yù)算上升,已經(jīng)漲了一倍多了,也就是說,現(xiàn)在投入的錢,基本上獲客的優(yōu)質(zhì)程度,只能是以前的三分之一,這樣的轉(zhuǎn)化可想而知,基本上是虧錢的。
張亦行這塊的推廣給暫停了,畢竟一直虧損,也不是辦法,自己也沒有雄厚的資金可以用錢鋪路,拉升客戶數(shù),在后幾年賺回來。
第二個是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部門以阿發(fā)這個團(tuán)隊(duì)為主,目前第二只團(tuán)隊(duì)正在建設(shè)當(dāng)中,而從阿發(fā)的口中得知的是業(yè)績進(jìn)度緩慢,根據(jù)客戶的反饋,是有競爭對手在做競爭。
而且公司的名字也很熟悉,也就是老張,張亦行聽到這個,瞬間就想通了一切,推廣費(fèi)用的增加,業(yè)務(wù)部的進(jìn)度緩慢,都是有一只黑手在做阻礙,那就是張宗明。
“看來老張是知道咱們的公司了,并且是想通過打價格戰(zhàn),把我們拖垮啊”張亦行說道。其實(shí)這個不難想到,一家新的公司從資金,渠道,人員上面都不可能是一家存在了快10年的公司強(qiáng)。
并且人家就是來的真刀真槍的手段,業(yè)務(wù)端通過壓價,搶走客戶,影響現(xiàn)金收入,廣告方面惡意競價,提升成本,畢竟大公司它能虧得起,只要比例不要太夸張,都是可以賺回來的。但是張亦行這邊就不行了。
只要拖上了3個月,估計(jì)就舉步維艱了。
并且,因?yàn)楹献鞯目蛻舳际抢习澹茏隼习宓娜艘捕际锹斆鞯?,同樣的價格,一般都選擇成立時間長,品牌大的企業(yè)去合作,更別說他們價格還壓的比自己低。
業(yè)務(wù)受挫,服務(wù)需要優(yōu)化,系統(tǒng)要上線,其他的方面都需要錢。但是現(xiàn)在起步階段,最缺的也就是錢??!
張亦行依靠著椅子坐著,認(rèn)真的思考著這個問題!