學(xué)生們的積極性完全被調(diào)動(dòng)起來了。
青春期的同學(xué)們，那旺盛的荷爾蒙此刻急速分泌。
一個(gè)個(gè)就像打了雞血一般，恨不得化身為好奇寶寶。
不斷向著前方帶路講解的孫小美提出各種問題。
“孫靚女，你們酒店客房多久打掃一次啊?！?p> “每天都有保潔按時(shí)打掃，具體多久我也不知道?！?p> “小美，酒店后廚的師傅，我看到都是帶著皮手套操作的，這手套也有專人換洗么？”
“呃，這個(gè)屬于保潔部，我看他們每天都會(huì)收起來，應(yīng)該會(huì)吧?！?p> “孫小姐，這個(gè)宴會(huì)廳好大啊，能坐多少人?。俊?p> “呃，這個(gè)我真沒數(shù)過，上次一家外資企業(yè)開年會(huì)，人山人海，應(yīng)該能坐很多人吧?！?p> “美美，你有男朋友么？
“哎？這也是參觀的一部分么？我沒談過男朋友哎。”
.............
說著說著，越來越?jīng)]邊際了。
一眾男學(xué)生此刻都化身為狼人，不斷問著各種私密的問題。
而僅有的幾名女同學(xué)，則一個(gè)個(gè)面色尷尬而帶著羨慕。
尷尬的是自己是參觀中的一份子，這些同學(xué)太沒底線了些。
羨慕的是，自己要是也能被這樣對(duì)待就好了。
趙長(zhǎng)平和二柱子此時(shí)倒是十分的鎮(zhèn)定。
趙長(zhǎng)平是見多不怪。
雖然初見的一瞬間驚艷到了自己，但是以他中年男人的心態(tài)，很快就調(diào)整好了。
現(xiàn)在趙長(zhǎng)平滿腦子都是酒店升級(jí)的事。
而二柱子純粹是因?yàn)樾挠兴鶎佟?p> 不過，在孫小美介紹酒店的過程中，趙長(zhǎng)平發(fā)現(xiàn)前面的這個(gè)美女似乎不對(duì)勁?。?p> 怎么說呢？就是給人迷迷糊糊的感覺。
用二次元的說法來，那就是一個(gè)純天然的‘天然呆’啊！
‘這么呆的女孩子，打一拳的話，應(yīng)該要反應(yīng)好一會(huì)，才會(huì)哭吧?！?p> 趙長(zhǎng)平心中充滿了惡趣味。
隨著參觀的不斷深入，趙長(zhǎng)平看著整個(gè)酒店的豪華裝修和管理流程規(guī)范。
心里盤算著，自己的民宿什么時(shí)候能發(fā)展到這個(gè)樣子。
自己重生歸來，還有系統(tǒng)這個(gè)大殺器，這輩子可得活的精彩才好。
當(dāng)然，要想活的風(fēng)光，酒店系統(tǒng)必須一路升級(jí)。
有了源源不斷的黑科技，自己才能積累更大的財(cái)富和地位。
才有保證自己活的瀟灑的資本。
首先，酒店升級(jí)靠的是人才，新世紀(jì)人才才是第一生產(chǎn)力嘛。
不然，每個(gè)來的客戶都打四五星好評(píng)，何年何月才能升級(jí)啊？
想到此處，趙長(zhǎng)平不自覺地偷偷瞄了二柱子一眼。
看得二柱子，又不自覺的打了一個(gè)寒顫。
趕忙向身側(cè)錯(cuò)了錯(cuò)位，悄悄與趙長(zhǎng)平拉開了一段距離。
眾人從前臺(tái)參觀到客房，再到后廚，再到酒店的其他娛樂設(shè)施。
一路走來，驚呼聲不斷，就如同劉姥姥進(jìn)大觀園一般。
在這群，還沒出社會(huì)的年輕人面前。
眾人的三觀不斷刷新著。
酒店就好像一面萬花鏡。
不斷地在一眾人面前展現(xiàn)著，當(dāng)今時(shí)代上流社會(huì)所享有的奢華與尊貴。
每個(gè)人的心思也都開始活絡(luò)起來。
暢想著自己如果在畢業(yè)后能進(jìn)這樣的企業(yè)工作。
有個(gè)這么舒適的工作環(huán)境、豐厚的收入與社會(huì)地位。
自己回家之后一定會(huì)受到家人和親戚朋友的羨慕。
可憐土豹子趙長(zhǎng)平，多活了20多年。
在后世的發(fā)展之中。
像錦豐大酒店這樣的三星級(jí)酒店。
其實(shí)以后世的標(biāo)準(zhǔn)來看也不算什么。
只是趙長(zhǎng)平一直在時(shí)代的底層廝混，才會(huì)覺得錦豐大酒店，非常的豪華。
如果他當(dāng)年，去過以高消費(fèi)著稱的希爾酒店住過一晚總統(tǒng)套房的話。
就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者究竟有多么天差地別的鴻溝。
走在前面的孫小美手機(jī)鈴聲忽然急促地響了起來。
她連忙拿起對(duì)著電話說了幾句“是我訂的。什么？真的？”
一張白皙絕美的臉蛋忽然涌現(xiàn)一片驚慌的表情，讓眾人一陣奇怪。
“前臺(tái)有事找我，待會(huì)你們坐電梯下去找張經(jīng)理就行了。”
說完，孫小美急匆匆地跑開。
等王老師帶著一眾學(xué)生們，分批次坐電梯到了大廳集合。
看見張德明經(jīng)理正在酒店大堂內(nèi)巡場(chǎng)。
趕忙迎了過去。
“大家參觀的還行吧？”張德明經(jīng)理笑嘻嘻道
“很仔細(xì)，很震撼，今天多麻煩您了?！?p> 青年王老師趕忙昧著良心說道。
明明剛才孫小美啥都不知道，一眾人等也就是走馬觀花一般看了酒店的各個(gè)設(shè)施。
不過就算這樣，也把大家震撼到了，這句話可沒作假。
忽然間，前臺(tái)大堂傳來一陣騷動(dòng)聲。
張德明經(jīng)理，不自覺地皺了皺眉頭。
在這個(gè)高端的酒店大堂，如果是員工這樣喧嘩是嚴(yán)令靜止的。
他沒跟眾人打一聲招呼，徑直向騷動(dòng)源頭的方向走去。
順著視線，趙長(zhǎng)平也探頭望了過去。
發(fā)現(xiàn)，原來是那名天然呆美女孫小美。
正不斷地，在給一對(duì)看起來像是夫妻的中年男女客人道歉。
出于好奇心，趙長(zhǎng)平也越出眾人，跟著張德明的軌跡，尾隨而去。
“你們酒店的工作人員怎么這樣？“
”我說了是要叫車去陽城么？“”
”怎么我都下來辦完退房了，車還沒有到?“
”難道你們作為三星級(jí)酒店，服務(wù)態(tài)度和工作細(xì)致程度就這么差嗎？”
趙長(zhǎng)平探頭一望。
一名穿著華貴絲綢服飾的中年婦女，正對(duì)著不斷點(diǎn)頭哈腰的孫小美，生氣地責(zé)備著。
“對(duì)不起，對(duì)不起，我接到您電話的時(shí)候，以為是明天訂，結(jié)果您是今天退房，實(shí)在抱歉?！?p> “道歉有什么用？我現(xiàn)在的行程都要耽誤了，我要去陽城開會(huì)，這個(gè)損失怎么賠？”
孫小美一個(gè)勁地道歉，但是中年婦人依然是不依不饒，非常的生氣。
“請(qǐng)問有什么可以幫您的？我是這里酒店的大堂經(jīng)理，有什么問題我來幫您處理?！?p> 張德明非常有禮貌地把話題接了過去，對(duì)著中年婦人非常誠(chéng)懇的道歉。
“那你來的正好?！?p> ”我今天上午打了電話給你們前臺(tái)?！?p> ”讓她幫我訂一輛出租車今天去陽城。“
”可她竟然定的是明天下午的，那我今天怎么走？“
”你們工作就這么不細(xì)致嗎？我還在電話里面特意注明了我今天退房?！?p> “好的，這是一個(gè)小問題，我現(xiàn)在就幫您解決?！?p> 張德明快步走到一邊，掏出手機(jī)打了一個(gè)電話。
說了大約十幾秒，將手機(jī)掛斷，走了回來。
回到中年婦人面前，張德明誠(chéng)懇地看著中年婦人
“剛剛已聯(lián)系好，我們酒店戰(zhàn)略合作的出租車公司?！?p> ”他們會(huì)緊急加派。“
”您的出租車，10分鐘后就到“
”這是我們酒店的過錯(cuò)，懇請(qǐng)您原諒這里有一張優(yōu)惠券“
”等您下次來入住的時(shí)候，可以給您優(yōu)惠20%的房費(fèi)。”
張德明顯得依然很有風(fēng)度和禮貌。
“還有，小美，你犯了這么大的過錯(cuò)，給客人誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)。”
“直到客人滿意為止。”
“另外，按照你現(xiàn)在的過錯(cuò)。”
“必須扣除當(dāng)月工資的20%。”
張德明轉(zhuǎn)眼一看孫小美，一臉憤怒，面色鐵青。
“最后，你將被調(diào)離客服部，去保潔處報(bào)道吧?！?p> “我.....我...”孫小美嚇得臉都白了。
經(jīng)理要扣她的工資，她認(rèn)了。
跟客戶道歉，也是自己的錯(cuò)誤。
她也認(rèn)了。
可是，要把她調(diào)離客服部。
讓她無論如何都不能接受。
這孫小美不知該如何是好。
“張經(jīng)理，既然事情都已經(jīng)解決了?！?p> ”何必繼續(xù)在客人面前嚴(yán)懲員工呢？“
”這樣的管理之道，未免太過嚴(yán)苛了吧？”
一道悠悠的聲音飄了過來，帶著同情和勸解的意味。
張德明轉(zhuǎn)頭往聲源處看去，發(fā)現(xiàn)原來是參觀的學(xué)生之一。
不由有些生氣。
“這是我們酒店的管理之道，這是我們酒店員工都該遵守的規(guī)矩?！?p> ”客戶就是上帝，犯了錯(cuò)誤就要有承擔(dān)的勇氣！”
“可是，你把一個(gè)實(shí)習(xí)生調(diào)到保潔部去，那不是毀了別人的前途么？”
趙長(zhǎng)平有些語氣疑惑，出聲勸解。
從他工作時(shí)候起，一直都認(rèn)為知錯(cuò)能改，善莫大焉。
但是如此嚴(yán)格無情的管理，依然讓他無法接受。
雖然，只是初次見面。
給自己講解了十幾分鐘的天然呆小姑娘。
但，依然讓他無比難受，繼而跑出來求情。
“哦？看來你是不認(rèn)同我們酒店的規(guī)矩了？“
”很好，本來我跟王老師商量，年底給你們學(xué)校組織一次校招生的面試。“
”正好我是初試的面試官，依我看你就不用來了吧?”
張德明非常生氣，自己的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。
除了領(lǐng)導(dǎo)還沒有人敢這么頂撞自己。
忍不住失了風(fēng)度，威脅趙長(zhǎng)平。
孫小美的美貌，其實(shí)張德明覬覦很久了。
但是，她能來酒店實(shí)習(xí)，畢竟是一個(gè)和自己同級(jí)的同事。
以關(guān)系戶的名義塞進(jìn)來的。
平常，孫小美犯點(diǎn)小錯(cuò)。
自己還不好拿捏她。
可是，這次當(dāng)著大庭廣眾的面。
自己再不用權(quán)力去壓迫她，可就太混賬了。
等孫小美在保潔部干了一陣。
受不了，來找自己了。
就可以好好調(diào)教了。
到時(shí)候，無論是自己享用還是推給領(lǐng)導(dǎo)。
主動(dòng)權(quán)都是掌握在自己手上。
結(jié)果，一個(gè)毛都沒張全的小屁孩跑出來求情。
破壞這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
簡(jiǎn)直是氣死自己了。
趙長(zhǎng)平一聽，來氣了。
牛脾氣也上頭。
什么求情不求情也不顧了。
“呵呵，真不巧，我就沒看上過你們這毫無人情味的破酒店?！?p> “好好好，你的樣子我記住了。”
張德明有些氣急敗壞。
“別別別，有話好好說。“
”長(zhǎng)平你喝多了啊，趕緊跟張經(jīng)理道歉?！?p> 青年王老師從一旁跑了出來，趕忙打圓場(chǎng)。
看著有些小狡猾和小心思，但依然關(guān)心自己前途的王老師。
趙長(zhǎng)平有些不好意思，自己可是攪了他的局。
“老師，是我沖動(dòng)了，但是前面的話我絕不收回?！?p> 看著，王老師依然擔(dān)心的面容。
趙長(zhǎng)平走到中年夫妻面前。
“兩位尊敬的客人，難道你們喜歡看這種，別人認(rèn)錯(cuò)受罰的場(chǎng)面么？”
中年婦人聽到趙長(zhǎng)平這么一說，面皮上也有些掛不住了。
本來，她們是不拒絕這家酒店如此懲罰員工給自己消氣的。
年輕人就該多歷練歷練，自己可是付過房費(fèi)了，500多一晚呢！
可以比的上四星級(jí)酒店的價(jià)格了，如果不是這家錦豐酒店服務(wù)好，自己才不來呢。
花錢來享受，不就是來當(dāng)上帝的么？
“算了算了，我們走。”
中年婦人被趙長(zhǎng)平這么一問也不好意思了。
看到周圍一群人圍觀。
趕緊拉丈夫走人，反正出租車這么一會(huì)也到了。
畢竟自己二人是有身份的。
這樣在大庭廣眾下太過丟臉了。
“夫人您慢走，歡迎下次光臨?！?p> 張德明滿臉微笑的目送著遠(yuǎn)去的中年婦人。
以他變臉的速度來看的話，簡(jiǎn)直可以打個(gè)滿分。
轉(zhuǎn)過頭，張德明的臉上。
忽然又由6月的陽光變成了12月份的陰雨，黑的可以滴出水來。
看得趙長(zhǎng)平嘖嘖稱奇。
“我不管你是精蟲上腦還是英雄救美?！?p> ”總之，我們大酒店你是沒有緣分進(jìn)來工作了！”
“還有你，孫小美，我在問你一遍?！?p> ”是否服從安排，去保潔部報(bào)道？”
孫小美大急，小臉蛋漲的通紅。
“經(jīng)理，我以后不會(huì)犯了。”
“給我個(gè)機(jī)會(huì)吧！”
張德明卻沒有理會(huì)孫小美的請(qǐng)求。
如果連這第一步都做不到。
后面要把孫小美調(diào)教得服服帖帖，那更是別想了。
依然神色冰冷，拒人于千里之外。
“孫小美，我最后一次聲明?！?p> “如果你拒絕服從?！?p> “那你從現(xiàn)在開始，可以收拾東西離開公司了。”
張德明有些氣急敗壞。
“不用，我自己有酒店，不需要到你們這就業(yè)?！?p> 趙長(zhǎng)平一看張德明的樣子，氣不打一處出。
搶先在孫小美面前說道。
雖然是一家小破民宿，但是氣勢(shì)不能墮。
“另外，孫小美同學(xué)，我們酒店正式邀請(qǐng)你加盟。“
”像你這樣的人才，我已尋覓多年，不能被這種垃圾酒店埋沒了。”
趙長(zhǎng)平一臉誠(chéng)摯地看著孫小美。
弄得孫小美一臉懵圈。
“我是人才？這么多年我怎么沒有發(fā)現(xiàn)？”
確實(shí)是可以比肩二柱子的人才啊！
趙長(zhǎng)平看著仰起頭，滿眼淚花，一臉呆滯的小姑娘。
不禁發(fā)出感慨，如果有這樣的客服，能省多少事兒？
拿多少一星差評(píng)?。?