時(shí)間過得快,在忙碌的時(shí)間里我們已經(jīng)錯(cuò)過了整整一個(gè)春季。在夏初的一天,趁著一個(gè)雷雨天氣,我和沈凱還有幾位同事借雷雨天躲在了辦公室里喝茶,也借這個(gè)空閑,大家分析了今年第一個(gè)季度的銷售情況。沈凱第一個(gè)說話,他說我們的安裝問題還是比較突出,特別是安裝人員不穩(wěn)定,導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量存在參差不齊,有些客戶明明對(duì)于產(chǎn)品還算滿意,但就在安裝過程中出現(xiàn)了一點(diǎn)小紕漏,導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)被問題擴(kuò)大。我覺得他說的很有道理,但安裝師傅如果是廠里招聘而不是外包服務(wù)的話那成本會(huì)增加不少。這事還得讓我想想,而且?guī)煾蛋惭b效果好與壞的體現(xiàn)也有一個(gè)過渡期。其他同事也相繼的把一些問題反映了一下,比較棘手的是夏季的到來,員工宿舍空調(diào)問題得抓緊時(shí)間解決。由于銷售量的增加,產(chǎn)能也需要增加,今年開春就新進(jìn)了兩臺(tái)封邊機(jī)和一臺(tái)切割機(jī),所以人手也相應(yīng)增加,新的幾個(gè)宿舍空調(diào)還沒有裝,夏季到來在這樣的環(huán)境下可不好住人。大家說的差不多了,就開始聊午飯的事情,這是老章點(diǎn)起了煙,在我們面前炫耀著說一口茶,一支煙真的是神仙,而且還不用干活。沈凱看我,我看看老章那炫耀的樣子,從抽屜里拿出一塊糖來,剝了就往嘴里塞。沈凱也說給他一顆,兩個(gè)人嚼著糖,鄙視地看著老章。老章看到我們惡狠狠的眼神,他知道這是羨慕、嫉妒與恨的眼神。他剛好開口說話:“這煙,我和你們說。。。?!?p> “滾,滾,滾!看你那嘚瑟樣,誘惑誰呢!”沈凱苦笑地說道。
老章笑嘻嘻的鼻孔里冒著煙出去了。
“車間不能抽煙!”沈凱對(duì)著剛出門的老章喊道。
這老章就想著沈凱的一百元,他們同一個(gè)辦公室,沈凱讓他監(jiān)督他不抽煙,畢竟他從去年的聚會(huì)后才算真正戒煙了,都現(xiàn)在還真的一支沒抽,但他辦公室的桌子上的筆已經(jīng)被他當(dāng)香煙咬壞幾只了。那老章也壞,就要在面前抽煙,誘惑他,勾引他,就是想他的百元大鈔。這把沈凱給氣的,還和我來說這個(gè)章廠長要給他換一個(gè)辦公室,不要和他這個(gè)副總經(jīng)理在一塊。我問他問什么,他說太氣人了。
我說:“你也正是,你找誰不行,非要找他監(jiān)督,你這不是自己賤么。”
“哎,我自己活該,不說了,干活去了?!彼f完就扭頭下樓了。
“等一下,午飯還沒定去哪里吃呢?”我站起來對(duì)著門喊道。
“魚老頭!”沈凱在樓梯上頭也沒回的回了一句。
這家伙,還要去吃,上次的魚刺卡喉嚨還沒卡夠呢,我心里在想。
中午沒有喝酒,吃飯的點(diǎn)也比較晚,所以大家就一掃而光,廠里請的阿姨做的飯起初我們一致認(rèn)為很符合我們的胃口,但吃多了還是感覺不好吃了。人啊,就是這樣,這張嘴永遠(yuǎn)喂不飽。還是我自己帶頭老是開小灶,老阿姨都已經(jīng)開始在洗菜的時(shí)候白我的眼了,我沒辦法,只能偷偷的繞著走,繞過門口進(jìn)來的廚房間。沈凱有幾次見到,就來問我:“你進(jìn)個(gè)自己的廠怎么還跟做賊似的?!蔽揖凸炙?,都是你們啊,非得讓我去館子里吃。我沒等他開口就把他的嘴給堵上了,說:“先別說這個(gè),上次那戶人家弄得怎么樣了?尾款好像遲遲不到?!彼娢伊钠鹆斯拢鸵槐菊?jīng)起來說道:“那戚總要求蠻高,總有一些不滿意的地方,改天我再去看看進(jìn)度,前天去的時(shí)候已經(jīng)把衣柜裝好了,這兩天在裝木飾面了,估計(jì)這禮拜就能完工。”
“要求高那是好事,也促進(jìn)我們改進(jìn)一些工作方式,你說呢,你明后天抽空去看一下?!蔽艺f。
他說好的,就去忙別的事情了,我也上了樓。炎熱天快到了,我想在大忙的前夕帶大家短途旅行兩三天,想著忙過6月份就帶大家去,正在這個(gè)時(shí)候,手機(jī)響了,我還以為他們又要叫我去吃飯呢,剛好快到飯店了。我一看,是王總!我立馬拿起手機(jī)接聽,手機(jī)對(duì)面想起了熟悉的聲音:“曹總!您好,我是小王?!闭f完這句話后手機(jī)里就傳來了爽朗的哈哈大笑聲。
“老領(lǐng)導(dǎo),您還是這么會(huì)調(diào)侃小徒弟我。您在哪里?我去接您。”我心里那是萬分的激動(dòng),王總說了好幾次說要來看看我和沈凱,可最后還是沒來,這次應(yīng)該不會(huì)讓我們再吃鴿子肉了吧?
“喲!當(dāng)年意氣奮發(fā)的曹總現(xiàn)在怎么這么低調(diào)?接什么接,我還沒到杭城呢,下午三點(diǎn)半到高鐵東站。”王總在電話那頭說道。
“您可終于來了,這次不會(huì)中途又轉(zhuǎn)滬城去了吧?”我笑著說著。
“不會(huì),這次不讓你們喝鴿子湯,要不然太補(bǔ)了,廠里的老阿姨都會(huì)問到你那騷氣十足的味道。哈哈?!蓖蹩傆质且煌ㄕ{(diào)侃。
“我說老領(lǐng)導(dǎo),您就不要在調(diào)侃我了,我們下午見了沒,帶您見見我們廠里的老阿姨?!蔽艺f著,還看看窗外老阿姨有沒有上來叫我們吃飯,省得被她聽見。
“好好好,那下午見?!蓖蹩傉f完就掛了電話。
“沈凱,你來一下?!蔽覓炝穗娫捄蠼o沈凱打了一個(gè)。
“啥事?說,我手頭上還有事,弄好了再和你去吃飯?!鄙騽P跑上來說著。
“沈副總這么忙???!我都有點(diǎn)慚愧了?!蔽乙矊W(xué)著王總的語氣調(diào)侃他。
“哎喲,你就別磨嘰了,說啥事?!彼次覜]羞沒臊的就走到沙發(fā)上坐了下來。
“王總下午到,你趕緊吃飯,吃好飯把事情了一下,我們兩一起開車去接他?!蔽姨稍谖业囊巫由闲Σ[瞇地對(duì)他說。
“真的,我好幾年沒見到他了,上次說來由沒來,這次不會(huì)又不來吧?!彼吭谏嘲l(fā)上的姿勢坐直了后說道。
“不會(huì),三點(diǎn)半高鐵東站,你趕緊去料理一下,早點(diǎn)吃飯,晚飯吃大餐?!蔽腋吲d的說道。
“得了,走了。等會(huì)開你的車去,我那車去接不太好?!彼f。
我點(diǎn)頭,笑著。想想真的是有些年沒見到老領(lǐng)導(dǎo)了,這次來了得好好的陪他玩幾天才能放他走。我跑下樓,交代老阿姨讓她把午飯放到我辦公室,她看我今天在廠里吃飯,也對(duì)我笑了笑,嘴里念叨著說:“今天算是沒白準(zhǔn)備?!蔽业贸鋈ソo王總買條好煙,他抽煙那兇的牙齒都變色了。
我和沈凱兩點(diǎn)半就到了,之前到車站最起碼也要一個(gè)多小時(shí),堵車的話兩個(gè)小時(shí)都說不定,今天路上倒是很空,四十來分鐘就到了。早到總比晚到好,那就等著吧,我心里想著。我心里還有好多話要對(duì)這位對(duì)我和沈凱都影響深遠(yuǎn)的王總說。就在這時(shí),手機(jī)響了,是王總的電話。原來他記錯(cuò)時(shí)間了,是下午兩點(diǎn)半到,現(xiàn)在已經(jīng)出站了。我心里那個(gè)高興啊,還好我們早到了,要不然他得等我們一個(gè)小時(shí)。
接上王總后,我們一個(gè)拿行李,一個(gè)給他點(diǎn)煙,好一陣寒暄。上了車之后直奔安排好的酒店,他問我去哪,我說:“先去酒店,沈凱已經(jīng)幫您安排好了?!薄安挥?,公司已經(jīng)幫我訂了酒店了,就在橫春路的耀華,就在你們廠邊上。”王總在后座拍了拍坐在副駕駛沈凱的肩膀?!拔覀円舶才拍谝A,哈哈,那我現(xiàn)在取消一下。”沈凱說。“檔次可以啊,曹總,沈總。你趕緊取消一下,真讓你們破費(fèi)了?!?p> 我們聊了一路,有的沒的都聊,哪高興聊哪里。
晚飯我們仨一道奔山里去了,王總這次來得帶他吃點(diǎn)特色。
酒足飯飽后,王總夸這里的風(fēng)景不錯(cuò),下次還要來,他一邊抽著煙,一邊看看這別致的小餐館和窗臺(tái)池塘的夜景說道,還問我們倆怎么不抽煙了,我們就說已經(jīng)戒了停久了,他說可惜了,酒有人陪,煙沒人陪,說完就瞇著眼睛看著我們倆笑。
“王總,那您就賞一支給我們?!蔽倚χf。
“來,點(diǎn)上,我不在你們愛咋咋地,我在你們得陪我抽幾支?!蓖蹩傔f來香煙說道。
好么,這又破戒了。抽吧,老領(lǐng)導(dǎo)的煙可難得抽到。
我們就這樣抽著,聊著。把王總送回酒店后,在回來的路上,我問和我一起坐在后排的沈凱道:“過癮了沒有”?他說過癮,和以前一樣,多謝王總讓他煎熬的心釋放了一回。我們倆都笑了,代駕從后視鏡上看看我們,還以為說什么呢。
第二天,我九點(diǎn)多到酒店接上王總?cè)テ諠?jì)寺游玩,沈凱一早就去了客戶家里看施工進(jìn)展。昨天大家酒喝得有點(diǎn)多,王總估計(jì)得睡晚一點(diǎn),我心里在想,就在樓下多等了一會(huì)。電話響了,是我們安裝師傅的電話。
“曹總,快來,沈總好像被客戶打了,你快點(diǎn)來?!卑惭b師傅在電話里說道。
我心一驚,我心里在想是什么事情會(huì)這么嚴(yán)重,我問安裝師傅具體發(fā)生了什么事?他說就是那個(gè)姓戚的客戶在罵我們,沈總聽見了之后為我們說了幾句公道話就被那個(gè)人打了一巴掌。我說好的,我馬上過去。
我心里急啊,自己兄弟被打了,恨不得現(xiàn)在就飛過去打他個(gè)十八掌耳光。電話又響了,我還以為是沈凱,看了之后是王總,我冷靜了幾秒鐘接起電話和他說了實(shí)話,畢竟王總是老領(lǐng)導(dǎo),我就如實(shí)說了,他說要和我一起去,我說這種事情最好是我自己去處理,他說沈凱也曾是我的兵,遇到這種事情怎么能躲,我心里很是感動(dòng),王總還是以前那個(gè)說一不二的王總,他說他立馬下樓。
我們到了工地,我們倆一出電梯就看見圍在門口的安裝師傅們,王總都對(duì)他們示意不要說話,他們看看我,我點(diǎn)了點(diǎn)頭。王總在門外聽了一會(huì)才推門進(jìn)去,在我們剛要推開門時(shí)聽到客戶戚先生對(duì)沈凱說,今天要是不下跪道歉就不許走,和你們沒完,你們做得是什么東西。我一聽就火了,師傅們也開始激動(dòng)起來,我氣哄哄的剛想開門闖進(jìn)去,王總一把拉住了我,他讓我跟在他后面。
“您好,戚總,我是他們的大哥,有什么火你沖我發(fā),不要難為我兄弟?!蓖蹩偟讱馐愕淖詧?bào)家門,我氣呼呼的跟在后面。
“你來得正好,你看看你們做得是什么東西?你來看!你來看!”戚先生叫道。
“好,您先別著急,不滿意的地方我們一個(gè)一個(gè)過,曹總,把圖紙拿過來,沈總,你把工人們叫進(jìn)來,我和戚先生要當(dāng)著大家的面一個(gè)一個(gè)過戚先生不滿意的地方?!蓖蹩倢?duì)著我們大家說道。
“戚先生,圖紙上您確認(rèn)過吧,這個(gè)地方的材料和方案都是按照效果圖上來的,而且圖紙上明確備注過原木材料允許有自然的紋理。您看一下,如果您還有其他要求,您現(xiàn)在可以提?!蓖蹩偰弥鴪D紙一個(gè)地方一個(gè)地方的核對(duì),并對(duì)戚先生說。
“還有這個(gè),您說護(hù)墻的造型不滿意,這也是您自己定的,圖紙上也有附式樣照片,您看這里還有您大氣的簽名?!蓖蹩倹]等戚先生那氣哄哄的嘴開口接著說,說完就突然對(duì)我和沈凱大罵起來。
“你們倆怎么搞的,客人有不滿意的地方就要立馬有回應(yīng),怎么能讓客戶生氣到這種程度,你們倆平日里都吃屎去了嗎?!如果客人需要在確認(rèn)過的方案里面改,你們增加預(yù)算就是,難道戚總是那種沒錢的人家嗎?這么好的房子在,你們怕什么呢?”罵完我們轉(zhuǎn)頭又對(duì)戚先生說道:“今天我們沈總來也是想和你聊這個(gè)事,您一急,他估計(jì)就忘記要和您說什么了,還被您打了一巴掌?!蓖蹩傉f到這一巴掌的時(shí)候語氣特別堅(jiān)定,而且用手指向沈凱那臉上還沒退去的紅印子。
整個(gè)過程,我們都看在眼里,那戚先生根本插不上嘴,看著王總那罵人的氣勢,他也就把拉著的臉給重新復(fù)原了。
“還有你們!錢不到位你們就這種態(tài)度嗎?難道戚先生會(huì)少你們的?客戶只要把東西做好,一個(gè)子兒都不會(huì)少你們?!蓖蹩傆种钢莻€(gè)老實(shí)一點(diǎn)的安裝師傅說道。那師傅側(cè)站著沒有說話,我心里在想王總這眼力真的不一般,知道這位師傅不會(huì)還嘴,故意這樣說著。
“戚先生,您看,您家這個(gè)裝修是我們這幾年做得比較成功的案例,很多高端客戶都喜歡這個(gè)風(fēng)格,這個(gè)原木的東西啊安裝是第一道工序,后面還要讓美容師來美容,到時(shí)候就完美了,您先不要急,我們等完工結(jié)款后再送您一臺(tái)家用凈水器,您看可以嗎?”王總直著要搬但語氣親切的對(duì)戚先生說道,并拿出煙來遞給戚先生。
戚先生接過煙,王總給他點(diǎn)上,而后期待地看著戚先生答復(fù)。戚先生抽了一口說道:“就這么著吧?!?p> “師傅們,你們該干活干活,不要耽誤了戚先生的工期?!蓖蹩傉f道,我對(duì)師傅們點(diǎn)頭示意。而后,王總又對(duì)戚先生說,如果沒有什么事,我們就先走,如果后期有什么事情,我讓曹總來對(duì)接您,我點(diǎn)頭示意我來對(duì)接。
我和師傅們交代了一下干活稍微注意一些后跟著王總出了門,并對(duì)在一旁抽煙的戚先生點(diǎn)頭示意了一下,原本我不想理他,但王總已經(jīng)給他臺(tái)階下了,我不能給撤了。
“TMD!”王總下了點(diǎn)起后大罵。
我們倆跟在后面,沒說話,我知道他是心疼沈凱。等我和沈凱上前去,他抽了一支煙給到沈凱和我。
“你們的項(xiàng)目經(jīng)理可以換了,第二,下次遇到這種事不能急,你們是服務(wù)行業(yè),有些罪得受?!蓖蹩倢?duì)我們說道,又問沈凱還疼不疼,沈凱說沒事,這個(gè)他受得住。王總點(diǎn)點(diǎn)頭說:“咱們別在這站著了,走吧,剛好三個(gè)人去普濟(jì)寺走走?!蔽尹c(diǎn)頭后馬上跑去開車,沈凱陪著王總聊天。當(dāng)我車子開回來的時(shí)候看著沈凱已經(jīng)有說有笑的和王總聊著正嗨,我心里也好過了一些。
我們?nèi)龢窃诰徒粤它c(diǎn)東西,就出發(fā)普濟(jì)寺去了,走了一個(gè)下午,王總很喜歡這種安靜的地方,他進(jìn)了普濟(jì)寺就沒怎么說話,臨近傍晚,出了寺廟才和我們聊上天,他說還是去昨天吃過的地方在吃點(diǎn)。
第三天,王總回去了,他有個(gè)會(huì)議要開。我和沈凱送他到車站后在回來的路上我對(duì)沈凱說:“辛苦你了,安裝和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)我們馬上建?!彼f:“好。”他還說王總走了,又得戒煙了。我笑了笑。
他就這么一個(gè)人,為了公司啥也能承受,雖然之前沒有發(fā)生過像昨天這樣的事情,但我想他只要在這里就沒少操心。
第二天,我給他去定了一輛車,用他的身份證。