“在社交活動中，重要的不是我們說了什么，而是我們聽對方說了什么?！?p> 在傾聽過程中，不僅要聽對方說了什么，更要想對方為什么這樣說？察言觀色，通過語音語調(diào)的分析及對對方肢體語言的揣摩，找到對方這么說話的原因和言下之意，溝通起來會更加順暢。
在傾聽過程中，多重復(fù)對方的名字或稱呼，能夠在大腦中加深人名與實體的聯(lián)系，在大腦中留下比較深刻的印象，以便于下次見面時更能迅速的認(rèn)出對方。
傾聽時，根據(jù)對話場景，及時對對方所說的話做出回應(yīng)。如有可能，可以提供比較有針對性的簡短答復(fù)，使對話向更深層次發(fā)展。如果任由對方滔滔不絕地說，而我們沒有一個字的附和，或任何表情或任何肢體語言的表示，對方可能就會在不知不覺間啞火而毫無興趣再說下去。他/她會感覺這樣說下去無異于對牛彈琴。
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