“哈哈哈哈哈哈，你的想法的確很有些不可思議！掙一車禮品很容易，可你要送到哪里去？你有目標(biāo)嗎？這個(gè)送的方向很關(guān)鍵的，如果送錯(cuò)了，那你不白搭了?！鳖I(lǐng)班蘭另說：“跟你講，現(xiàn)在貪財(cái)?shù)呐撕芏?，收了你的錢，逃之夭夭的也是有的！”
“領(lǐng)班說的對(duì)，關(guān)鍵是你得送對(duì)人?！被ㄉf：“就你倆這種關(guān)系，中間還夾雜著這么多人，你怎么可能確定她的心會(huì)被你打動(dòng)呢？”
“嗯，跟你講，你應(yīng)該先接近她，然后拿下她?！鳖I(lǐng)班的話得到了花生的稱贊：“對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)，得先接近她，就像我一樣，要不是抱過她，我才沒有膽量去她那里投資呢！”
領(lǐng)班和花生的話，給了暈乎莫大的啟發(fā)，他在想辦法接近羊月了。
真是天作之合啊，正在暈乎不知道如何接近羊月的時(shí)候，突然看到了一份招聘廣告。
這份公司的招聘廣告，就是他們多情服裝公司的，多情服裝有限公司要招聘一名男導(dǎo)購。
暈乎看罷，立即把自己的應(yīng)聘書投進(jìn)去了。
最讓暈乎開心的是，兩天后，他居然被多情服裝有限公司錄用了。
這樣他們倆成了同一家公司的職員，他想要接近目標(biāo)的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了。
但是服裝導(dǎo)購可不是一件容易的事情，公司有要求的，工資是保底加提成的，如果你連保底都做不好的話，你就根本得不到提成的！
這個(gè)問題很嚴(yán)重，因?yàn)闀灪跛静皇菍W(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的。他所接受的這個(gè)工作，他一丁點(diǎn)兒都不了解，一切都得重新開始。
他是一個(gè)有膽量的人，他相信：只要功夫深，鐵杵磨成針！
有知識(shí)人的老辦法，做事情之前先上網(wǎng)百度一下“導(dǎo)購”，先要明白導(dǎo)購那方面應(yīng)該懂得的道理。
導(dǎo)購從字面上講，即是引導(dǎo)顧客促成購買的過程。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有不少疑問，阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買。
百度一下基本上解決了他所不明白的問題，那么怎么樣才能作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購呢？不妨上網(wǎng)再查一查。
導(dǎo)購工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導(dǎo)購員正是實(shí)現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個(gè)艱難的過程，導(dǎo)購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。要做到這一點(diǎn)，必須詳細(xì)、耐心的講解所售產(chǎn)品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。做到這一點(diǎn)，需要導(dǎo)購員在促銷過程中運(yùn)用大量的促銷手段和促銷技巧。
另外，導(dǎo)購員是顧客能接觸到的唯一一個(gè)廠家人員，導(dǎo)購員體現(xiàn)著公司形象，顧客在未深入了解產(chǎn)品前，他對(duì)公司的感知直接來自于導(dǎo)購員給他的感覺和印象。導(dǎo)購員良好的導(dǎo)購服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場(chǎng)。
導(dǎo)購員的主要工作職責(zé)：就是幫助消費(fèi)者做出決定，實(shí)現(xiàn)購買.關(guān)于購買之后，還要負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，協(xié)助技術(shù)人員對(duì)消費(fèi)者完成最后的施工，將保證卡各項(xiàng)內(nèi)容逐步實(shí)現(xiàn)，從而在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑效應(yīng).
怎么樣才能做到讓顧客滿意？
顧客滿意的形成主要由四個(gè)方面影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的服務(wù)價(jià)值、顧客購買成本。
經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人際口傳、銷售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高于預(yù)期價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生滿意的感受，并會(huì)出現(xiàn)重復(fù)購買的行為?？梢姡诋a(chǎn)品價(jià)值不可改變的情況下，導(dǎo)購員體現(xiàn)的服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿意度的提高是何等重要。
服務(wù)質(zhì)量主要包括技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量（產(chǎn)品，贈(zèng)品），是客觀的，以及功能質(zhì)量即過程質(zhì)量（態(tài)度、穿著、言行），具有主觀性，是導(dǎo)購員個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。
顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)五個(gè)方面產(chǎn)生：可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個(gè)方面都非常滿意，那么這個(gè)導(dǎo)購員為顧客提供的便是我們所說的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客感覺上述五個(gè)方面為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量大于他所預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。這樣一種心理活動(dòng)的過程是動(dòng)態(tài)的。對(duì)所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客滿意的重要來源，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求永無止境。
一個(gè)成功的導(dǎo)購員所要求具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)：①企業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品線及其長(zhǎng)度、深度和寬度；企業(yè)文化、歷史和愿景。②產(chǎn)品知識(shí)：對(duì)每一種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)十分熟悉；對(duì)公司與產(chǎn)品有關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)了解和掌握。③營(yíng)銷知識(shí)：如何做品牌推廣活動(dòng)。④心理學(xué)知識(shí)：了解顧客購買心理。⑤公關(guān)禮儀知識(shí)：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導(dǎo)購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個(gè)服務(wù)專家、營(yíng)銷代表（組織使者），能指導(dǎo)顧客購物。其次他應(yīng)該是顧客立場(chǎng)的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導(dǎo)購技能中很重要的一環(huán)，成功導(dǎo)購員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是永無止境的，所以導(dǎo)購技能的提高和每個(gè)導(dǎo)購員息息相關(guān)，今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許明天就不是了。如何提高導(dǎo)購技能？這可能是導(dǎo)購員包括成功的導(dǎo)購員最關(guān)心的問題。
第一，要做導(dǎo)購前的準(zhǔn)備。
購買的發(fā)起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點(diǎn)。
第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認(rèn)識(shí)、信息收集、可供選擇，方案評(píng)估、購買決策、購后行為，這是提高技能的基礎(chǔ)。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進(jìn)展，提供不同的服務(wù)。
第三，將一些基本的導(dǎo)購過程程序化。
第四，大概的掌握產(chǎn)品的性能。
第五，讓顧客對(duì)公司的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性。
百度里的知識(shí)，讓暈乎對(duì)導(dǎo)購有了充分的了解，他相信自己有能力在導(dǎo)購這個(gè)行業(yè)做出成績(jī)。