第四十四章 表彰大會(huì)
諸葛翼這幾天給連鎖店起個(gè)新名字，萌寶閣，諸葛翼很滿意，給馬總打個(gè)電話把這個(gè)事說(shuō)，馬總猶豫了一下，還是同意了，兩個(gè)人商量五月份開(kāi)新店的時(shí)候一起換牌匾。諸葛翼知道馬總會(huì)有點(diǎn)介意，這是自立山頭的意思了，但是為了和之前的不同，改名字是必然的，也是標(biāo)準(zhǔn)化的一部分，也算是難為馬特一次。但是諸葛翼沒(méi)想到這改名字引來(lái)了大麻煩。
這天諸葛翼在新辦公室組織了第一次員工技能培訓(xùn)，全員參加。讓滕華主持。
滕華站在前面說(shuō)話有些緊張，別看平時(shí)大大咧咧的很能說(shuō)，現(xiàn)在當(dāng)著十幾個(gè)人在臺(tái)上講課，感覺(jué)是不一樣的。
諸葛翼在最后一排偷笑，滕華繼續(xù)講，進(jìn)入狀態(tài)之后就恢復(fù)了往日的談吐了，把新確定的美容流程和標(biāo)準(zhǔn)講了一遍，又分享了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，都是干貨，大家聽(tīng)的津津有味唯一少的就是臺(tái)上沒(méi)有狗，不能實(shí)際操作。
之后是李丹上臺(tái)講了門店接待流程和需要注意的一些問(wèn)題，也分享了接待客戶時(shí)侯遇到的問(wèn)題和如何解決的，李丹雖然來(lái)了才幾個(gè)月，但是接待的客戶可不少，分享的例子都很有代表性，幾位新人助理都拿出筆記本記錄。
之后是鄒帥，講解洗澡的流程和標(biāo)準(zhǔn)，以及銷售貨品需要注意的點(diǎn)，把銷售中實(shí)際問(wèn)題列舉出了很多，什么樣的客戶該如何銷售，最后分享了他的絕活，如何和寵物溝通，這點(diǎn)把大家都吸引住了，都說(shuō)美容師沒(méi)有不打狗的，鄒帥就是個(gè)個(gè)例。
諸葛翼一直在后面錄像，三個(gè)人都講完了，就把錄像關(guān)了。走到前面說(shuō)，“大家聽(tīng)的怎么樣，三位店長(zhǎng)可是毫無(wú)保留的把最擅長(zhǎng)的都分享了，我才也錄像了，我會(huì)分為三段發(fā)到tower上，大家可以回去再看看。最后我說(shuō)一下下個(gè)月開(kāi)店的事。”
三個(gè)美容師和六名助理都睜大了眼凈，仔細(xì)聽(tīng)著，這是最關(guān)鍵的。
“公司才融資一千萬(wàn)人民幣，全部是用來(lái)開(kāi)店的，所以資金不是問(wèn)題，開(kāi)店的標(biāo)準(zhǔn)化流程已經(jīng)有了，現(xiàn)在就是需要店長(zhǎng)，咱們和其它的寵物店不同，只有符合標(biāo)準(zhǔn)馬上就可以去開(kāi)店，一要求對(duì)店里的洗澡、接待、銷售、美容等流程和技能完全熟悉掌握，二所在門店的店長(zhǎng)認(rèn)可，我這就沒(méi)問(wèn)題。我本人特別希望你們馬上就能去開(kāi)店，但是我也知道這需要一個(gè)過(guò)程，我看到過(guò)鄒帥和李丹的努力，過(guò)年本來(lái)要回家的，但是為了工作沒(méi)有回去，天天在店里給狗洗澡，練習(xí)拉毛，背產(chǎn)品的賣點(diǎn)、配料表、價(jià)格，每天早上來(lái)了搶著干活，正常晚上八點(diǎn)關(guān)門，但是我沒(méi)見(jiàn)他們九點(diǎn)之前回家過(guò)，比我勤快多了，我都是最早走的。”諸葛翼看著大家說(shuō)。
諸葛翼停頓了一會(huì)，掃視著下面，幾個(gè)新人的目光都看向李丹、鄒帥?！八运麄z做店長(zhǎng)是很自然的事，要不天理難容啊，對(duì)吧。我以后還希望他倆能做到區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)更多的門店，當(dāng)然賺錢也會(huì)越來(lái)越多。還有滕華，這兄弟大大咧咧的，但是做事最無(wú)私，基本是哪里需要去哪里，當(dāng)初因?yàn)槲乙_(kāi)店，馬上辭掉工作過(guò)來(lái)幫忙，美容師的流程我讓他整理，二話不說(shuō)就開(kāi)始搞，鄒帥和李丹來(lái)的時(shí)候什么都不懂，他毫無(wú)保留的教，培養(yǎng)出來(lái)了兩位合格的店長(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)店需要把鄒帥和李丹從他店里調(diào)走，一句怨言都沒(méi)與，李丹、鄒帥，你們現(xiàn)在理解滕華了吧，店里的人培養(yǎng)起來(lái)有多難，才培養(yǎng)起來(lái)就被調(diào)走，重新培養(yǎng)是如何辛苦。當(dāng)然這還不算完，今天是培訓(xùn)部第一次培訓(xùn)，滕華接下來(lái)除了店長(zhǎng)的身份，我也任命滕華為培訓(xùn)部經(jīng)理，江湖話說(shuō)法就是總教頭，也就是林沖當(dāng)年的工作?！?p> 滕華被說(shuō)的有些不好意思，別人都在看他，但更多的是自豪。
“我希望你們做的更好，接下來(lái)我每個(gè)月都會(huì)開(kāi)新店，并且開(kāi)到五家店以后我會(huì)成立第二個(gè)部門，采購(gòu)部，我真不希望再讓滕華負(fù)責(zé)了，我怕他忙的沒(méi)時(shí)間找對(duì)象了，我還得給他解決終身大事。”諸葛翼調(diào)侃道。
諸葛翼后面講話的時(shí)候都大家沉默了，那些新人不時(shí)的看滕華、李丹、鄒帥，既佩服又羨慕。
雖然諸葛翼說(shuō)的這些話特意加了幾句玩笑，調(diào)節(jié)氣氛，但是大家聽(tīng)了都很受觸動(dòng)，第一家店到現(xiàn)在也才幾個(gè)月，但每一個(gè)人的付出都能講很多很多，李丹聽(tīng)了諸葛翼說(shuō)對(duì)自己的認(rèn)可，感到的流了幾滴眼淚，滕華大大咧咧的人也是感動(dòng)了，原來(lái)自己做的那些事，諸葛翼都記得，鄒帥是參與者，很清楚諸葛翼說(shuō)的都是真實(shí)的，深深的認(rèn)識(shí)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，準(zhǔn)備死心塌地的跟隨諸葛翼。
結(jié)束之后，諸葛翼請(qǐng)大家吃個(gè)午飯，因?yàn)橄挛玳T店還要營(yíng)業(yè)。之后的半個(gè)月，諸葛翼每天都在關(guān)注三家店的情況，大家都勤奮了好多，并且每天都是九點(diǎn)以后才關(guān)店，諸葛翼心想他的目的達(dá)到了。
這邊不需要操心了，諸葛翼準(zhǔn)備去一趟公司總部，有些事還是要和馬總當(dāng)面談的。最近諸葛翼這邊很順利，心情也好，來(lái)的時(shí)候電話里就和馬總講要好好喝頓酒，讓馬總安排頓好的。
來(lái)到公司，見(jiàn)到馬總的時(shí)候看到他氣色不太好，諸葛翼說(shuō)，“老板，怎么了，看上去很憔悴啊?！?p> “一會(huì)細(xì)聊，一兩句話說(shuō)不清楚?！眒ark嘆了一口說(shuō)道。
到了賓館，諸葛翼把東西放好，看mark在那抽煙，自己也點(diǎn)上一支煙，走過(guò)去。兩個(gè)人都沒(méi)說(shuō)話，靜靜的抽煙。
過(guò)了一會(huì)mark說(shuō)，“兄弟，你那邊進(jìn)展怎么樣啊，計(jì)劃年底能開(kāi)多少家，能做到盈虧的店有幾家?！?p> “我這是這么計(jì)劃的，現(xiàn)在選址加裝修一個(gè)月能搞定，所以開(kāi)店周期為一個(gè)月，我成立了培訓(xùn)部，后期培訓(xùn)能跟得上了，并且有了種子店長(zhǎng)，現(xiàn)在人員是三個(gè)店長(zhǎng)和三名美容師，六名助理?，F(xiàn)在是三月，四月每個(gè)店選出一個(gè)人，開(kāi)始搞新店，五月能開(kāi)三家，同時(shí)籌備再開(kāi)三家，預(yù)計(jì)五月底開(kāi)始籌備，六月底能開(kāi)業(yè)，這時(shí)有九家門店，新店三家先穩(wěn)定一下，之前的六家門店，選出四個(gè)人來(lái)開(kāi)設(shè)新店，七月底籌備開(kāi)店，八月份的時(shí)候會(huì)有十三家門店，八月穩(wěn)定一個(gè)月，九月份從九家老店中選出六個(gè)人來(lái)，九月底籌備開(kāi)設(shè)新店，十月的時(shí)候會(huì)有十九家門店，十月不考慮開(kāi)店，穩(wěn)定培養(yǎng)。十一月中從十三家老店中選出七人開(kāi)設(shè)新店，十二月份就有二十六家門店，這是極限了，這么快的節(jié)奏也不知道他們能不能跟得上節(jié)奏?！敝T葛翼抽口煙說(shuō)道。
“這些穩(wěn)定了，之后基本是從每?jī)杉依系曛羞x出一個(gè)人做店長(zhǎng)，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并且新店長(zhǎng)我會(huì)設(shè)考核，不達(dá)標(biāo)的話調(diào)到培訓(xùn)部，培訓(xùn)一個(gè)月再開(kāi)店，再不達(dá)標(biāo)，勸退?！敝T葛翼嚴(yán)肅的說(shuō)。
mark聽(tīng)了點(diǎn)點(diǎn)頭，心里的一些想法更堅(jiān)定了。