第八章:被辭職?。ǘ?/h1>
人最慘能有多慘，反正就我來說最慘莫過于剛來廣州上班沒十天就面臨被辭退的處境，真是這樣！諸君，不騙人，我要被炒魷魚了，過程很簡單，剛來時(shí)我被分配到hx的電商部做客服，13號(hào)來，20號(hào)被告知我的離職許可！
他們認(rèn)為我不行，所以就要我走了，說真的，這個(gè)消息對(duì)于我還是挺突然的，因?yàn)槲以趆x電商客服部做得挺“有感覺”的！
但是吧，客服部的那些人不這么覺得，我自認(rèn)為的有感覺人家未必能g到我的點(diǎn)。
20號(hào)清晨，我在宿舍看書，早些時(shí)間X青帶這兩個(gè)姑娘去公司報(bào)道了，童叔和楊哥去得也早，于我一人無處可去獨(dú)守空房。
在客廳，我正襟危坐認(rèn)真“啃書！”，仔仔細(xì)細(xì)看，明明白白讀，一字一句，一段一篇，一章一頁…………
《淘寶客服》，我看到二十三頁的內(nèi)容，講的是客服需要了解的客戶的普遍心態(tài)，電商促銷可能使用的一些“妙招！”，很有意思。
其中具體內(nèi)容現(xiàn)在我是真沒心情講了，就在我看書的時(shí)候，手機(jī)里傳來玲姐的消息，她給我打微信電話，電話里于我說的很明白，客服部提交了我的辭退申請(qǐng)，已經(jīng)審核通過，我被抄了！
我被炒了！為什么啊？不明不白，不清不楚，懵的一匹。
為什么？玲姐沒有正面回答我，她只是要我總結(jié)一下，落得這般田地，我是否意識(shí)到自己錯(cuò)在了哪里，想好了一條條給她羅列出來。
這………唉…………
好嘛，突然出了這檔子事，我看書的心情都沒有了，接到被辭退的通知，心里怎么都不是滋味，回顧這些天的工作經(jīng)歷，我開始在想，是我錯(cuò)了嗎，我那里讓你們不滿意了？
真想了一天，也做了總結(jié)，我不期待玲姐看了我的總結(jié)會(huì)撤銷對(duì)我的辭退，辭退申請(qǐng)已審核通過，事已成定局，無可奈何，也沒有辦法，但我需要知道為什么放棄我！
微信私人，我給玲姐發(fā)消息，寫了這么一段話：
因?yàn)榱峤愕念A(yù)警和告誡，我想了整整一天，對(duì)不起，我讓您失望了，同時(shí)我也知道我的問題出來那兒拉，其他的都沒什么問題，我勤懇好學(xué)，任勞任怨，對(duì)于客服的工作也是抱有很多的熱情，我挺喜歡這個(gè)工作的，這里說說我認(rèn)為我不對(duì)的地方:
1，心態(tài)出錯(cuò)了，像之前和我們一起干了兩天就走了的同學(xué)差不多吧，對(duì)于來這里，“體驗(yàn)”這種思維影響了我們的行為模式，他們?yōu)槭裁磿?huì)想走?因?yàn)槲抑皇莵眢w驗(yàn)的，為什么我工作態(tài)度不對(duì)，我想我心里還沒有清楚的認(rèn)知，這不是在“體驗(yàn)”，工作即是生活，需要認(rèn)真對(duì)待。
2，這是我的問題，長久以來的習(xí)慣，我是發(fā)散思維，或許是我小說（個(gè)人愛好）寫太多了，任何故事的可能性我都不會(huì)只給其限定一種可能，所以在理解問題的時(shí)候會(huì)不這么具體，現(xiàn)在我已經(jīng)明白了，生活是生活，工作是工作，需要就事論事，這些習(xí)慣至少對(duì)于客服的工作來說全無益處，只會(huì)耽誤我及時(shí)處理問題的時(shí)間。
3，對(duì)人我比較內(nèi)向吧，不能很好的融入大家，被客服組的大家討厭了，人際交往，我應(yīng)該是不及格吧。
謝謝玲姐，來這里的每一天，我自問沒有一日懈怠過我的本職工作，可能因?yàn)槲覍?duì)相關(guān)處理方式的欠缺導(dǎo)致我會(huì)對(duì)客戶質(zhì)詢應(yīng)對(duì)出錯(cuò)，但我不會(huì)放任問題置之不理，玲姐，今天我休班，那也沒去，客服組L露姐給我一本《淘寶客服》的書，我想盡快把它看完，對(duì)客服的工作多一些理解和體悟，很抱歉讓你費(fèi)心了，心態(tài)不好全是我的責(zé)任，接下來的日子我會(huì)改正的，我不想因?yàn)槲业男膽B(tài)就被辭退，讓員工考核來檢驗(yàn)我，到時(shí)真是我能力不夠，我的到來不能幫助客服組的大家，我退出，向大家道歉。
我發(fā)了總結(jié)，玲姐也看了我的總結(jié)，又一通微信電話打來，通話時(shí)長10分16。
這次通話，很說明問題，為什么我被辭退，言簡意賅，玲姐一一給我羅列我的罪過。
第一，上班玩手機(jī)！
第二，接待客戶時(shí)喜歡隨意發(fā)揮，瞎說八道，不尊重！
第三，個(gè)人態(tài)度惡劣，說我看起來很囂張！
第四，我覺得這才是最主要的原因，就是我的思維模式并不適合快節(jié)奏的客服工作，這里不需要發(fā)散思維，需要的是快速理解和解決問題的能力，想太多不好。
電話里，玲姐對(duì)我表示很可惜，她說她自己也曾被辭退過，二十五六歲，在玲姐年輕的時(shí)候，她在不是hx的另一家公司上班，玲姐因?yàn)楣ぷ髂芰軓?qiáng)，所以做什么事都有自己的主意，不聽建議，諺語說：木秀于林風(fēng)必摧之，人多與言，亦可畏之！
這是社會(huì)，這是人與人組成的社會(huì)，在這人與人組成的社會(huì)里，優(yōu)秀不值一提，更注重群體間的協(xié)同性，玲姐說她被辭退錯(cuò)就錯(cuò)在不懂協(xié)同，剛愎自用，有本事不算真的有本事，有本事去協(xié)同他人才是真正有本事的人，這話聽起來有點(diǎn)繞，但是我聽懂了，感謝玲姐傳授人生經(jīng)驗(yàn)，這是千金買不到的好東西啊。
最后是玲姐主動(dòng)掛了電話，她叫我明天來公司辦離職，我回她好。
其實(shí)，后面我還有些想和玲姐說的，但她已掛了電話，只有后續(xù)發(fā)消息補(bǔ)上，這消息說是說我發(fā)給她看的，憑心而論，更多的是我為自己代言！
雖然時(shí)間不長，但這些天也讓我學(xué)到不少東西，謝謝玲姐，很高興能有這么一個(gè)機(jī)會(huì)讓我能設(shè)身處地的了解“客服”是一個(gè)多么有趣的職業(yè)，我這個(gè)人就是這樣吧，不太適合這個(gè)職業(yè)，不怨誰，這些天的相處我覺得人人都是我的老師，我多有不足，勞您費(fèi)心了。
未來的日子不知道是怎樣的，但未來的我一定比現(xiàn)在更好，作為人，敢于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)我覺得是正確的。
就這樣吧，說不甘心是假的，可是我存在的問題不是這么簡單就能解決的，吃一塹長一智，我不是很聰明，但我很好學(xué)，玲姐，謝謝你，也謝謝大家。