第二十三章 怒罵平臺(tái)

　　“你那里明天滿了沒？”子龍給娟娟發(fā)過一條消息

　　“滿了，咋了？”

　　“有人問幫我推一下，明天后天有空房?！?p>　　“??？你前幾天不是就說滿房了？”

　　“今天退了?！?p>　　“今天退？這種要收損吧？”

　　“哎呀，不是客人的責(zé)任?！闭f著子龍給娟娟發(fā)過去一條長(zhǎng)達(dá)60秒的語音

　　“不會(huì)吧！怎么還有這種事情？”

　　“我也不知道呀，煩死了，這特么什么平臺(tái)呀！太坑人了！”

　　“唉，算了，反正我肯定要找平臺(tái)扯的，就算扯不過罵一頓也好！”子龍給娟娟說著

　　“遇都遇到了，還能怎么樣呢？跟平臺(tái)肯定是干不過的?！?p>　　“那不然呢，我還不是要罵一頓心里才爽?！?p>　　子龍正給娟娟回著消息，突然榛果來了一條提示“您有一個(gè)咨詢”，點(diǎn)開榛果看見客人咨詢的時(shí)間正好是今天說明天不入住的客人的時(shí)間，心里大喜。

　　“您好，在的?！弊育埥o客人回著消息又給娟娟發(fā)過一條消息“好像我那個(gè)房間能出去了?！?p>　　“你好，這房間可以住三個(gè)人嗎？”

　　“可以的親”

　　“哦，好的?！?p>　　“嗯，親還有什么需要的嗎？”

　　“沒了。”

　　“好的。”

　　就這么簡(jiǎn)單的幾句就結(jié)束了，子龍看著聊天內(nèi)容，內(nèi)心一頓慌亂，這是什么情況？順手又打開微信給娟娟發(fā)過一條消息

　　“好像又沒戲了?！?p>　　“哎呀，不著急哈。”

　　“不是著急，是煩躁?！?p>　　“哈哈哈哈?！?p>　　“笑啥呢？”

　　“沒啥，你急也急不來的?！?p>　　“嗯，好吧。”

　　“您有一個(gè)房間預(yù)訂，請(qǐng)做好接待工作?！焙鋈皇謾C(jī)彈出一條提示

　　“嗯？有預(yù)定？”子龍看著消息

　　打開榛果果真看見明天后天兩天的房間被預(yù)訂了，剛好就是客人退的那兩天，子龍內(nèi)心想著“不會(huì)就是剛剛那個(gè)人吧？”

　　點(diǎn)開資料一看的確就是剛剛那個(gè)人，居然就這么悄聲無息的就定了？子龍納悶的看著預(yù)訂信息，然后給客人發(fā)過去了一條消息

　　“您好，恭喜您預(yù)訂成功，麻煩您添加微信XXXXX，以便給您更好的服務(wù)。”

　　子龍發(fā)過去了消息之后一直沒有得到客人回復(fù)，也沒有收到添加消息。

　　等了一會(huì)子龍便通過平臺(tái)后臺(tái)發(fā)過一條短信，讓客人添加微信號(hào)碼。

　　大約到了晚上客人終于添加了子龍的微信，經(jīng)過簡(jiǎn)單的交流后確定了入住時(shí)間、人數(shù)、人員信息，也告知了客人相關(guān)入住方式以及周邊游玩的攻略。而客人也是很簡(jiǎn)單的回答著。

　　就這樣子龍?jiān)诩依镞@樣過了一天，還好那間房也出去了，至少還不用擔(dān)心有空房了，終于可以安安心心的睡一個(gè)好覺了。

　　第二天一早，子龍起來后便去了萬達(dá)廣場(chǎng)的星爸爸等朋友，大約11點(diǎn)左右手機(jī)響了起來，一個(gè)陌生的電話號(hào)碼，還是座機(jī)

　　“你好，那位？”子龍接通電話問著

　　“你好，我是TJ平臺(tái)的工作人員，您有一個(gè)訂單，客人要求退房，請(qǐng)問你是否同意？”電話里傳來一個(gè)女人的聲音

　　“不好意思，我不同意?！?p>　　“客人說是因?yàn)槟隳沁叾ㄎ徊粶?zhǔn)確所以……”電話里工作人員還沒說完子龍打斷道

　　“不好意思，對(duì)于定位這個(gè)問題，我不承認(rèn)是我的責(zé)任，這個(gè)責(zé)任在你們平臺(tái)，并不在我，為什么我要退款？況且客人入住時(shí)間是今天，這個(gè)時(shí)間來給我說要退款，你覺得按照預(yù)定須知這是可能的嗎？再說了如果需要我這邊是全額退款那么唯一的可能性就是因?yàn)槲业脑驅(qū)е驴腿瞬荒苋胱?，那么現(xiàn)在是因?yàn)槲业脑蚩腿瞬荒苋胱幔匡@然不是這樣的，所以說為什么我要退款？”子龍聽見工作人員說話氣就不打一處來！

　　“不好意思，客人她說她不住了，所以必須得給客人退款?！?p>　　“麻煩你搞清楚狀況，客人說不住就不住了，損失需要商家自己承擔(dān)嗎？我憑什么承擔(dān)這個(gè)損失？而且她是今天入住，還有10分鐘不到就到入住時(shí)間了，按照約定來說，她屬于違約，我是可以一分錢不退的。而且這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，誰來下訂單？我這兩天的損失誰來賠償？”雖然子龍這個(gè)房間已經(jīng)通過別的平臺(tái)定出去了，但是對(duì)于這個(gè)平臺(tái)工作人員說話的方式，很是不感冒！

　　“既然您不同意退款，那我給客人說下。”說著工作人員就直接掛斷了電話

　　子龍看著電話，一臉懵逼，這尼瑪就是TJ的工作人員素質(zhì)？這特么也太沒禮貌了吧！過了10分鐘左右，之前那個(gè)電話又打來了，聽聲音還是剛剛那個(gè)人。

　　“你好，我們跟客人溝通過了，這單她是一定要退?！?p>　　“不好意思，如果客人一定要退，我需要至少收取50%的損失?！?p>　　“對(duì)不起，客人不愿意給損失?！?p>　　“那也不好意思，那就不退。你們平臺(tái)自己想辦法。”

　　“……”呃，電話又掛掉了，這TJ也真是牛哄哄的，直接掛斷了電話

　　然而掛斷沒多久，子龍?jiān)谑謾C(jī)上收到一條信息“您房間已經(jīng)退訂，請(qǐng)查看賬單?！?p>　　“嗯？難道給損失了？”子龍看著提示心里想著，打開TJ的信息，進(jìn)去一看，傻眼了。賬單收入為“0”，沒有收到任何一分錢，這JT居然直接給關(guān)閉了訂單然后把款項(xiàng)退回給了客人，這種做法也太詭異了吧！

　　子龍?jiān)尞惖目粗脚_(tái)里的內(nèi)容，然后反復(fù)的檢查了好幾遍，確定的的確確是沒有一分錢，全部退了出去，忽然一股怒火中燒，直接一個(gè)電話給平臺(tái)打了過去

　　“你們平臺(tái)是什么意思？居然可以直接在商家不同意的情況直接關(guān)閉訂單？”

　　“女士您好，請(qǐng)問您是有什么事情嗎？”

　　“別問我有什么事情，我只想給你們說你們做得太過分了！你們憑什么隨意關(guān)閉我的訂單，就是因?yàn)榭腿艘痪洳蛔×?，這責(zé)任在我嗎？說難聽的你平臺(tái)難道就覺得一點(diǎn)就沒有？你們簡(jiǎn)直就是霸權(quán)！完全是虐待商家！”

　　“女士，請(qǐng)問您是說的……”

　　“別問我說的什么，你自己查查我的賬號(hào)是不是你們平臺(tái)剛剛給關(guān)閉了一個(gè)訂單，這個(gè)你必須給個(gè)說法！憑什么隨意關(guān)閉訂單？”

　　“不好意思女士，剛剛看了一下哦，您的確是有個(gè)今天入住的訂單關(guān)閉了，但是備注上是說經(jīng)過您同意的喲！”

　　“我同意？”子龍一聽著三個(gè)字火氣更大“我同意個(gè)屁！你們是有電話錄音的吧？麻煩你們回放電話錄音，我是怎么說的，之前你們工作人員怎么說的？連續(xù)給我打兩次電話都無故掛斷電話，這態(tài)度這作風(fēng)沒誰了，虧你們還是那么大個(gè)平臺(tái)，簡(jiǎn)直黑到不行！況且我這個(gè)損失誰來承擔(dān)？”

　　“親，不好意思哦，這個(gè)損失只有您自行承擔(dān)哦?！?p>　　“我自行承擔(dān)你妹！我真沒見過像你們這么賤的平臺(tái)，難怪你們生意不好，還宣傳！就這服務(wù)算了吧！”