洛玨婩說：“不會吧！會不會有什么懲罰?。 边@時候，也有一群人拿著電腦走了過來，在上面一番操作。
“都安靜一下。”領導說，“這次把你留下來也是因為公司的新項目，你們這是從那么多人里挑選出來的，這個項目，上面的領導都很重視，我們現(xiàn)在呢先來聽一段錄音?！?p> 另一邊，另一個領導也把錄音給放了出來。
聽完后，有同事就說：“這個可以懟回去?。 ?p> 那群人其中一個人說道：“可以懟回去的，我們這個POS機的手續(xù)費是很低的，是目前市面上最低的，只收取零點五的費率，別的都收取的是零點六、零點七，別看相差不大，但刷得錢多了，這零點一零點二之間，還是挺嚇人的?！敝螅种v了這個POS機的各種優(yōu)點。
后來，領導又問大家：“要推銷這個產(chǎn)品，那首先就都了解這個產(chǎn)品，你們大部分都是實習生，有沒有人知道這個的？舉一下手，我看一下。”
之前的那位說什么手續(xù)費洛玨婩都聽不懂，她又小聲的問旁邊的方曉問他聽懂沒？方曉也說沒聽懂。
這時候，周凌把手舉起來了，說：“我以前用過，我知道這個東西的?！?p> “好，那周凌，你之前用的POS機的手續(xù)費是多少？”領導問他。
周凌站起來，想了想說：“好像是零點六幾的。”
領導點了點頭，說：“坐。除了周凌，還有沒有誰知道POS機的？”
沒有人在舉手了，或許在這群人中，也有人知道POS機的，只是不好意思舉手，畢竟這里也有跟楊楓差不多大的人。
領導說：“好，沒有了吧！那接下來我就好好的給你們介紹一下POS機。”
……
領導介紹完后，POS機那邊的合作商又發(fā)了詞本，之后領導又給他們聽了幾段錄音。
洛玨婩也大致的看了一下詞本，整整四大頁的紙。與錄音里的相比，說一樣，但又有很大的不一樣。
錄音放完后，合作商站在上面說：“詞本大家都拿到了吧！總共四頁，看看有沒有人少了的。”
于是大家都紛紛的再看了一遍，最后確定了說：“都拿到了?！?p> 合作商的人點點頭，又再一次確認問道：“沒有遺漏的吧！看看有沒有重復的?！?p> 洛玨婩又看了一遍，說：“沒有。”
這次，合作商終于進入了正題：“剛才的錄音你們都聽了，之前這個錄音里有一個女孩，客戶都說‘不要了’，但這個女孩依舊成功了?！?p> 當時聽到這個錄音的時候洛玨婩確實是佩服這個女孩的，當時客戶說“不要了”的時候，她還以為是他們放錯了錄音呢！哪知道到了后面，才知道這個女孩是真厲害。
合作商又說：“這個女孩呢在我們這業(yè)績也是不錯的，我簡單的給大家分析一下這個女孩是怎么說服這個客戶的?！比缓笥謱Σ僮麟娔X的人說，“把剛才的那通錄音給調出來?！敝笥謱Υ蠹艺f，“我們再來聽一遍，注意細節(jié)??！”
于是，他們又把那通錄音聽了一遍。
“好，大家都聽完了，有沒有人發(fā)現(xiàn)這個女孩是怎么留住客戶的？”
洛玨婩看了看四周，沒有人舉手。
合作商又說：“好，那我就給大家說說，如果遇到這個情況，客戶已經(jīng)拒絕了兩次，你們肯定會放棄的對嗎？但這個女孩在后面說出了我們產(chǎn)品的優(yōu)點，例如我們這個手續(xù)費是零點五，別家的是零點六，如果他今天刷了一萬，那手續(xù)費就需要六十元，如果用我們的就只給五十元，而且我們現(xiàn)在只給打了電話的才能拿到，是免費領取，只需要墊付三十九元的快遞費，當說出這些的時候，那這個時候，這個客戶有明顯的猶豫，之后他也就向我們的客戶提出了問題。雖然說了那么久，但這單還是成了，這也是技巧的關系。”
洛玨婩也想到一個故事：一個年輕人問神父：“我可以在讀圣經(jīng)的時間抽煙嗎？”神父覺得這是在褻瀆圣經(jīng)，是對神的不敬，所以也就拒絕了，年輕人又想了想說：“那我可以在抽煙里抽點時間看圣經(jīng)嗎？”神父說：“可以。”
還有一個故事：商城里搞活動，買一桶五十元的油送一個勺子。但沒有人買，后來，一個人想到了一個辦法：買一桶油僅需四十九元，再加一元可買到一個價值七元的勺子。也就這樣，商城里的活動也因此生意好了起來。
其實很多時候，換一個方法就可以事半功倍。
合作商跟大家講完后又說：“大家再看看剛才給你發(fā)的詞本?！?p> 于是，洛玨婩大致的又看了一遍。
“大家都看完了吧！”合作商說，“沒看完也沒關系，下來慢慢看。詞本上的主要就是客戶可能會問到的問題，還有我們是要郵寄過去的，所以需要你們要地址，也需要一字一句的進行核對，如果還是沒有對出來，那就下來找人幫你們核對，你想萬一你這單都成了，但你一直糾結這個字或者其他的，那客戶也會不耐煩，直接把電話給掛了，你這單也就完了，剛才你們在錄音里也聽到了那些客服是怎么核對的，地址核對后，你們也需要在導航上輸入是不是有這個地方，電話號碼系統(tǒng)上也顯示得有，也不需要你們問，然后，接下來也就看你們的吧！”
之后，領導也上來說：“接下來給你們兩天的時間，把這個看熟，說出口不結巴，明天早上開會，我要抽查，十秒內說出這個問題，沒有說出口的，抄這個問題三十遍，上去也給你們安排去另一個區(qū)域?！?p> 于是，整個下午洛玨婩都在認真看詞本，讀詞本，生怕明天早上沒有回答出問題，生怕自己會抄寫三十遍的問題。
下班的時候，天空下起了大雨。
洛玨婩問：“這雨下得這么大，你們帶傘了嗎？”
肖婧說：“我?guī)Я?，玨婩，我和你一起打吧！”
洛玨婩說：“好啊！”
“那我們呢！”方曉說，“夏濤，你帶了嗎？”
夏濤說：“帶了?！?p> 下樓梯，肖婧把傘打開，夏濤說：“今天雨下得這么大，要不我們去宿舍那里的一家飯館吃吧！”
“可以?！狈綍哉f。
走進雨中，風也很大，洛玨婩的手臂還露在外邊，肩膀也淋著雨了。她皺著眉頭說：“我肩膀淋著雨了?！彼€以為她沒打好傘。
肖婧說：“我也一樣，這傘太小了?！?p> 洛玨婩說：“那我們往里面擠擠。”
結果，沒什么用。
洛玨婩問：“夏濤，你們還好嗎？”
夏濤說：“我們也一樣，我肩膀也淋濕了?！?p> 方曉說：“我還不是?！?p> 洛玨婩說：“都一樣，我肩膀也淋濕?！?p> 肖婧說：“我也一樣?！?p> 恰好我今天穿得是闊腿長褲，雨水都站在褲邊上了，一不小心踩了一個小水洼，褲腳濕了，還黏答答的，難受極了，出來沒多久，肩膀上也淋濕了，洛玨婩心里也不想去吃飯了，想靠寢室里一點零食填飽肚子。
她說：“我現(xiàn)在就想回寢室，不想吃飯了?！?p> 肖婧說：“是啊！被雨淋著好難受啊！”
“別?。 毕臐f，“那家飯館離寢室也很近。”
“是??！”方曉附和道，“離寢室也沒幾步?！?