一個月不見，你知道我是怎么過的嗎？太舒坦了！手動滑稽。李肆靜極思動，甚至有點想念自家傻徒弟了。
“今天說談判協(xié)商吧。”
“解決糾紛有三條路線，規(guī)則，暴力，談判。
規(guī)則包括明文的法律法規(guī)與各種規(guī)章制度，還有背面的潛規(guī)則。潛規(guī)則還可以分為歷史遺留的習俗習慣，還有就是利益交換。潛規(guī)則上不了臺面，遵守不遵守無所謂，憑雙方實力說話。
暴力是最原始最直接的解決方案，憑爪牙之利弱肉強食。不過在現代社會，暴力只能是最后手段。不然可能會導致賠償，罰款拘留，判刑。既然是最后手段，那么下手一定要堅決，不制服對方不可罷休！不然反反復復糾纏不清。
談判是除法律外性價比最高的解決方案。
談判談判，其實不是談在前，判在后。而是先做決策，再去談，以談話的方式引導對方同意你的判斷?！?p> 黃潛認真聽講，不時作筆記。
“談判一開始需要開局定調。抓住對方利益點，打消對方顧慮，營造合適的談判氛圍……”
“合適？雙方友好協(xié)談的氛圍嗎？不是解決糾紛嗎？有點難啊……”黃潛提出疑問。
“不然。氛圍也有許多種。比如購買房屋，看房后，銷售人員通常會給你打電話，說又有許多看房的人，你還要這房請盡快簽合同，不然手慢則無。這就是營造緊迫的氛圍促進成交。還有，不是所有談判都是解決糾紛的，商務合作也經常有談判。
談判現場你穿著打扮以及談吐都可以向對方靠攏，對方一看，誒，是同類人嘛，咱們事情好說好說。
抓住對方利益點，打消對方顧慮。這么說吧。一位顧客去商店逛了一圈，對店員說好貴。好貴只是表面立場，顧客的真實情況可能是預算不夠，不打算買，已經在別家訂好了同款商品。店員只有探出顧客的真實利益，才能更好地促進成交，滿足雙方利益……”
那怎么試探？
“提問循環(huán)。先提開放式問題，再是選擇性問題，最后是封閉式問題”
？？？黃潛摸不到頭腦
“這么說，一個人肚子疼去看醫(yī)生。醫(yī)生首先要問他哪兒不舒服對吧？這是開放式問題。
知道是肚子疼后，醫(yī)生又給出幾個選項，肚子上下左右，是哪個部位疼？這是選擇式問題。
最后醫(yī)生用手指壓一壓病人所說的那個部位，提封閉式問題（是或否），是不是這里疼？這就是提問循環(huán)?！?p> 哦，黃潛明白了。
“論跡不論心。畢竟沒有讀心術，鬼才知道你的真實想法，你說個天花亂墜也是虛的。只能通過行為去評判一個人。你裝了一輩子好人，那你就是個好人！
所以你可以通過設計巧妙的問題去試探對方的真心。對方不想履行的就是他的利益所在，通過巧妙的問題串聯(lián)，你就可以看透一個人的真實想法，從而決定自己的態(tài)度，總不能拿熱臉去貼冷屁股吧？！”
……
sir407
推薦電視欄目《東方名家》中的《實戰(zhàn)談判技巧》，潘黎老師主講。