晨光照耀在車水馬龍的天陽市。
他來到了公司，他慢慢地走進(jìn)了10022號(hào)員工區(qū)的機(jī)房，周圍已經(jīng)有很多同事開始聚精會(huì)神地接聽電話，他找到了自己的位子坐下，打開了已經(jīng)上了年頭的電腦，閱讀著公司最新發(fā)布的實(shí)時(shí)故障表與實(shí)時(shí)公告表，進(jìn)行著仔細(xì)的備注，他將自己之前寫好的筆記放在電腦邊，心中默讀著業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)。
機(jī)房?jī)?nèi)，越來越多的同事開始奮戰(zhàn)在崗位上，無數(shù)的說話聲音此起彼伏，或急或緩，或輕或重，猶如一曲美妙的交響樂，永不停歇地回蕩在這寬敞的機(jī)房?jī)?nèi)。
“先生您好，我這邊馬上為您登記您要安裝寬帶的要求，請(qǐng)您先提供一個(gè)詳細(xì)的寬帶安裝地址。”
“女士您好，我這邊為您查看了下，您來電號(hào)碼參加的話費(fèi)返還活動(dòng)即將于6月1日到期失效。”
“先生您好，我這邊馬上為您轉(zhuǎn)接至語音平臺(tái)，然后您根據(jù)語音提示操作，就可以馬上退訂手機(jī)包月的增值業(yè)務(wù)了，請(qǐng)注意接聽，請(qǐng)不要掛機(jī)。”
“女士您好，我這邊已經(jīng)記錄下了您反映的營(yíng)業(yè)廳工作人員在當(dāng)時(shí)沒有成功為您取消50元1G的流量加裝包的這個(gè)情況，這邊我已經(jīng)為您登記，并且提交至相關(guān)的工作人員為您處理，請(qǐng)您保持您留的這個(gè)聯(lián)系電話暢通，給您帶來的不便真的深感抱歉了，請(qǐng)您諒解。”
……
他戴上了耳機(jī)，調(diào)試著耳機(jī)的聲音，將在接電話中所有可能用到的系統(tǒng)與網(wǎng)頁全部打開，將自己做好的筆記打開，做好了所有的準(zhǔn)備，開始登錄用于接電話的系統(tǒng)。此時(shí)，一股熟悉的緊張感與恐懼感又開始在他的心中蔓延開來，他深呼出一口氣，輸入自己的工號(hào)與密碼，登錄了進(jìn)去。
他顫抖地點(diǎn)開了系統(tǒng)中“服務(wù)”的圖標(biāo)，準(zhǔn)備迎接第一個(gè)客戶的到來。他把左手放在了自己的左腿上，平復(fù)著自己的心緒。
“嘟！”電話那頭傳來了熟悉到不能再熟悉的提示音，這意味著用戶已經(jīng)到來，他再一次深呼出一口氣，開口輕聲道：“您好，很高興為您服務(wù)！”
“喂，你好，請(qǐng)你幫我查一下我這個(gè)號(hào)碼還剩多少的流量？還有你幫我查一下這個(gè)定向省內(nèi)流量是什么流量？為什么我不能使用這個(gè)流量呢？”
“您好，女士，目前您的來電號(hào)碼還剩余574M的國(guó)內(nèi)流量可以使用，而這個(gè)定向省內(nèi)流量，您是只能將這個(gè)流量使用在……”
“喂，我的手機(jī)無法發(fā)送短信，你幫我看一下是怎么回事?。俊?p> “先生，請(qǐng)稍等，這邊我馬上為您檢測(cè)具體的故障情況。”
“我想問下我昨天充值的50元話費(fèi)，怎么到今天還沒有到帳呢？”
“請(qǐng)稍等，我這邊正在為您查詢具體的繳費(fèi)記錄?！?p> ……
在忐忑與冷靜中，在查詢與辦理下，周凡就這樣平靜地度過了早上的四個(gè)小時(shí)與下午的三個(gè)小時(shí)。他暗自慶幸今天上班到現(xiàn)在還沒有遇到脾氣特別暴躁的用戶，也沒有遇到特別難的問題，緊張的心情緩解了不少。
時(shí)間一分一秒地過去，不知不覺距離下班的神圣時(shí)刻只剩下5分鐘了，已經(jīng)越來越近了。每到這個(gè)時(shí)候，周凡都會(huì)在心里暗自激動(dòng)與興奮，仿佛下班才是人生中最榮耀，也是最幸福的時(shí)刻。
“嘟！”提示音第114次響起，周凡平復(fù)心中的激動(dòng)，第114次開口道：“您好，很高興為您服務(wù)?！?p> “我的手機(jī)弄丟了，快給我辦理掛失，我的手機(jī)號(hào)是15……”電話那頭，一個(gè)不耐煩的中年男子的聲音傳入周凡的耳內(nèi)。
“您好，先生，辦理掛失業(yè)務(wù)需要先進(jìn)行身份驗(yàn)證，并且要核實(shí)這個(gè)號(hào)碼的最近一次的繳費(fèi)記錄，這邊我馬上為您轉(zhuǎn)接至語音平臺(tái)，然后您根據(jù)語音提示輸入要辦理掛失的這個(gè)號(hào)碼的身份證號(hào)碼，請(qǐng)注意接聽，請(qǐng)不要掛機(jī)?！敝芊舱f道。
“核實(shí)個(gè)屁的最近一次繳費(fèi)記錄啊，老子怎么還記得清楚最近一次的繳費(fèi)記錄，那都是半年前充值的話費(fèi)了，換做是你你還記得嗎？老子現(xiàn)在要辦理掛失，老子現(xiàn)在很急，你就不能馬上辦嗎？”
“先生，掛失業(yè)務(wù)的確是要驗(yàn)證最近一次的繳費(fèi)情況的，很抱歉，請(qǐng)您諒解。”周凡回答道。
“別跟老子扯這些，老子都跟你說了老子現(xiàn)在很急，你到底能不能辦這個(gè)業(yè)務(wù)？如果不能辦你就把這個(gè)手機(jī)卡注銷了，老子不用你們公司的手機(jī)卡了?！敝心昴凶永^續(xù)在電話那頭咆哮著。
“先生，很抱歉。注銷號(hào)碼這個(gè)業(yè)務(wù)是要到號(hào)碼歸屬地的營(yíng)業(yè)廳辦理的，10022號(hào)這邊沒有權(quán)限直接為您辦理該業(yè)務(wù)的。”周凡顫抖地回答道，雙手已經(jīng)捏緊了拳頭，說話的聲音已經(jīng)帶有明顯地懼意與怒意。
“他媽的這也不能辦那也不能辦，你說你還能辦啥？你說你還可以辦啥？你他媽就是個(gè)無能的廢物，你信不信老子一天賺的錢比你三個(gè)月的工資還多？你這個(gè)廢物，老子聽著你說話的聲音都覺得惡心，”電話那頭，中年男子的咆哮聲依然繼續(xù)，滔天的怒火并未因?yàn)橹芊驳闹虑付薪z毫的平息。
這句話，猶如一把鋼刀，直刺進(jìn)周凡的心口，痛得周凡全身開始不停地顫抖，痛得周凡呆坐在電腦前，不知怎么應(yīng)對(duì)，不知怎么回答，時(shí)間就在這用戶的滿腔怒火與周凡的悲傷茫然中走過了18秒。
“哼哼哼，沒話說了吧，滾吧！”中年男子聽見周凡沒有回應(yīng)，繼續(xù)說道，當(dāng)他說完這句話后，電話那頭再也沒有了任何的聲音，系統(tǒng)顯示用戶已經(jīng)掛機(jī)。
系統(tǒng)頓時(shí)安靜了下來，周凡退出了系統(tǒng)，將電腦關(guān)機(jī)，取下戴著的耳機(jī)，將耳機(jī)放在了一旁，雙手仍然在不停地顫抖著。
周凡木然地看著已經(jīng)黑屏的電腦屏幕，繼續(xù)呆坐在電腦前方，雙手無力地垂下，目光呆滯無神。在那一刻，周凡覺得整個(gè)新員工區(qū)是那樣地寂靜，寂靜地仿佛只有他一個(gè)人，周圍的喧囂與吵鬧似乎都隨著那個(gè)電話的掛斷而全部消失了。
……
晚上九點(diǎn)半的天陽市，依然是那樣地繁華似錦，那樣地?zé)艏t酒綠。在這個(gè)城市偏僻一角的某個(gè)小區(qū)的某間房屋內(nèi)，周凡坐在客廳的沙發(fā)上，將頭深深垂下，整個(gè)人顯得是那樣地?zé)o精打采，沒有一絲的朝氣與活力。他的左手拿著一張家庭的合影照片，照片上是在很多年前，兒時(shí)的他與父母的合影。那時(shí)的他，是那樣地快樂，而在此時(shí)此刻，這份對(duì)于兒時(shí)的回憶似乎只能更加刺痛他那顆早已傷痕累累，早已疲憊不堪的心。
無數(shù)的辛酸往事隨著今天的這個(gè)電話而全部涌來，記憶伴隨著痛苦，痛苦伴隨著絕望。在那一瞬間，猶如決堤的洪水，襲向那個(gè)瘦弱的身軀，他拼盡全力掙扎反抗，卻沒有任何的作用。黑暗的盡頭還是黑暗，絕望的彼岸仍是絕望。
他用顫抖的雙手遮住了自己慘白的臉頰，他沒有哭泣，因?yàn)樗缭谶^往的歲月中流干了所有的眼淚，緊接著，顫抖而又悲傷的聲音開始回蕩在并不寬敞的客廳內(nèi)。
“已經(jīng)，沒有必要繼續(xù)堅(jiān)持下去了，與其這樣痛苦地活著，在今后再遭受更多的羞辱，還不如提前結(jié)束這悲慘的一生吧?！彼匝宰哉Z道。
他慢慢地抬起了頭，從自己的臥室中找出了一個(gè)筆記本，拿出一支筆，開始在筆記本上寫下自己在這個(gè)世界上最后的文字：
夜深了，心累了，我真的沒有必要，再堅(jiān)持下去了。
盡管我每時(shí)每刻都在提醒自己我要堅(jiān)強(qiáng)，我要勇敢地面對(duì)生活，但是我終究還是在無盡的挫折與悲傷面前繳械投降。我承認(rèn)，我是一個(gè)懦夫，害怕壓力，害怕失敗，害怕被別人罵，但是生活不會(huì)因?yàn)槲业暮ε露盼乙获R。我注定永遠(yuǎn)活在黑暗中，沒有人愿意理解我，我也不奢求有人能夠理解我，我的人生早已沒有任何的希望，既然如此，又何必繼續(xù)無謂的堅(jiān)持。
我的爸爸媽媽，現(xiàn)在的你們?cè)诹硪粋€(gè)世界過得還好嗎？我好想你們啊，你們知道嗎？每天下班回到家后，我都會(huì)翻看著我們一家三口那些溫馨的記憶，如今只有這些記憶能支撐著我繼續(xù)走下去。但是，我不想再堅(jiān)持了，我下決心要退出人生這場(chǎng)游戲了。
就讓我在黑暗中走向永遠(yuǎn)地寂滅吧。若真的有六道輪回，下輩子，我只想成為一塊荒野中的小石頭，寧愿天天風(fēng)吹日曬，也不會(huì)再被人侮辱欺負(fù)了。
再見了，這個(gè)世界。再見了，人生中在家里的最后一夜！
他合上了筆記本，長(zhǎng)出了一口氣，望著窗外的萬家燈火，眼淚滴落在了臥室的書桌前。
“我這樣的人，就根本不該來到這個(gè)世上，我真的已經(jīng)活夠了，我想解脫，死亡對(duì)于我而言就是最好的解脫?！?p> 第二天的清晨，天色已亮，周凡慢慢地將家中的防盜門打開，在整個(gè)身子即將走出房屋的那一刻，他回過頭來，戀戀不舍地看著這間房子，這個(gè)被稱之為“家”的地方，這個(gè)陪伴了他很多年的地方。他嘴角露出了一絲苦澀的笑意，轉(zhuǎn)過頭去，走出房門，將門輕輕地關(guān)上。
他大步朝著外面的世界走去，然而這一次，他的目的地卻不是上班的公司。他消失在了熙熙攘攘的人海之中，不留下一絲痕跡。