最終那通投訴電話，江樓樓說(shuō)話不到十句，就被對(duì)方惡狠狠的威脅了：“如果你不給我一個(gè)合適的處理方案，你全家都不得好死！”隨即對(duì)方“啪”地一聲掛掉了電話。
江樓樓懵了，來(lái)新部門(mén)第一天就遇到如此棘手的問(wèn)題，活生生把她震得不知所措，甚至連事件都不知道怎么創(chuàng)建了。
關(guān)于這件事情，曾她多次回電，多次嘗試溝通，最長(zhǎng)的一次她與那位母親足足講了一個(gè)半小時(shí)的道理。只可惜對(duì)方絲毫認(rèn)識(shí)不到自己的錯(cuò)誤，反倒覺(jué)得江樓樓在推卸責(zé)任，憤怒之余撥打了110報(bào)警。
警察了解到事情原由之后，認(rèn)為孩子的母親應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任，江樓樓所在的電商平臺(tái)承擔(dān)次要責(zé)任，最后出于人道主義，江樓樓所在的公司賠償對(duì)方五千塊的醫(yī)療費(fèi)。
原以為這件事情過(guò)去后她可以喘口氣兒，但是更刁鉆的問(wèn)題如雨后春筍，冒個(gè)不休。
日子一天天的消磨，江樓樓覺(jué)得自己生不如死，她有無(wú)數(shù)次想要離職的念頭，但想到下個(gè)月的房租，只能硬著頭皮咬牙堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。
從最難搞的黑名單用戶惡意索要賠償，到一把碎面條引發(fā)的工商投訴，可謂是天下之大，無(wú)奇不有。
江樓樓耳邊每天都有幾十個(gè)人用不同口音進(jìn)行轟炸：
“我去年買(mǎi)的床單怎么了？我用了一年又怎么了？人家的床單睡三年都不掉色，你們睡一年就掉色還有理了？！趕緊給我換個(gè)新床單，不然我就去微博曝光你們賣(mài)假貨！”
“你別跟我說(shuō)什么冰箱去年買(mǎi)的，我才買(mǎi)了八個(gè)月你們就降價(jià)，天底下哪有你們這樣做生意的？趕緊給我退差價(jià)，不然我就說(shuō)你們商品有問(wèn)題，到那時(shí)候咱們工商局見(jiàn)！”
“哎唷你看看，同樣是做飲料的，茶派派能不能學(xué)學(xué)人家康帥傅，你看看人家康帥傅的瓶蓋一擰就開(kāi)，茶派派每次都得找我老公幫忙才能擰開(kāi)！你趕緊去找茶派派廠家反饋，讓他們把瓶蓋好好改良改良！”
“這不是一包方便面碎了的原因，這是你們服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，你別以為你賠我五塊錢(qián)這事兒就完了，就因?yàn)槟銈兯蛠?lái)的方便面碎了才耽誤我吃午飯，你們公司得十倍賠償我，我餓壞了你承擔(dān)的起嗎？！”
………
每一天，每一小時(shí)，每一分鐘，江樓樓都在被對(duì)方挑戰(zhàn)極限。
不知道有多少次，她有股想要罵回去的沖動(dòng)，故此她寫(xiě)了個(gè)大大的“忍”字貼在顯示屏下方。
曾記得與她同部門(mén)的某個(gè)男生，在某一天早上做接線準(zhǔn)備時(shí)，竟然扯著哭腔對(duì)主管說(shuō)：“主管，我求您讓我去打掃衛(wèi)生間吧，我實(shí)在不想接線了，我現(xiàn)在一看到耳機(jī)我就發(fā)抖?！?p> 江樓樓對(duì)他有印象，他上次被一個(gè)客戶辱罵崩潰，當(dāng)即提交了離職報(bào)告。但正式員工離職需要提前一個(gè)月，即便他提交了離職報(bào)告，還得再接線一個(gè)月，所以才對(duì)主管有了那番懇求。