第2章 初做網(wǎng)格員

　　? 2016年，蘇悅?cè)贿€在經(jīng)營著自己的一家服裝店。

　　這天，蘇悅?cè)煌Ｒ粯釉缭绲某赃^飯趕去太白服裝城，嘴里哼著小曲，心里暢想著今天的第一個顧客會是誰呢？

　　剛走到服裝城的門口，只見烏壓壓的擠滿了人，喧嘩聲隔了很遠就傳了過來。

　　蘇悅?cè)豢觳綔惤迫?，只見大門口赫然貼著一張大大的告示，原來是太白服裝城要拆遷了！

　　好多店家都接受不了這個突如其來的事實，在那吵吵鬧鬧地宣泄著彼此的失望和無奈之情。

　　蘇悅?cè)汇刈呦蜃约鹤獾哪情g店鋪，只見“浪漫滿屋”店名旁貼了一張紅紙黑字的“拆”字，炫目刺眼，也頓覺悵然若失起來。

　　畢竟大學(xué)修的是服裝設(shè)計專業(yè)，畢業(yè)之后，蘇悅?cè)还钠鹩職忾_起了這樣一家服裝小店，憑著審美獨特和眼光犀利，這幾年積累了一批忠實的老顧客，每每上了新款，她們都會到這里挑選喜歡的新品。

　　現(xiàn)在想來，服裝店若是關(guān)了，自己最舍不得的就是老顧客，一來二去大家已經(jīng)處的像朋友一樣，結(jié)婚的時候不少老顧客都登門賀喜，還有兩位顧客做了自己的伴娘。

　　但是，很無奈啊！

　　蘇悅?cè)豢戳丝醋约旱馁~本，這幾年，隨著網(wǎng)購越來越發(fā)達，房租每年卻在上漲，實體服裝店的生意確實在走下坡路了。

　　每每攢了一點錢，又到了該進貨的時候，新貨一來，錢包便又空了，只有趕緊再賣貨換錢，如此日復(fù)一日，也唯有真正到了清理庫存的時候能見點真金白銀。

　　如果繼續(xù)服裝店的生意，就要換個商場租個門面，可是其他地方的房租比太白服裝城還要高出至少百分之三十，因為距離的原因老顧客必定也會流失一部分。

　　如果不繼續(xù)開店，自己還能做點什么呢？

　　蘇悅?cè)华q豫不決之下，便跟家人和朋友都說了太白服裝城要拆遷的消息，大家普遍建議自己把店關(guān)了好好休息一下，畢竟這幾年既當老板又做店員著實很辛苦。

　　而閨蜜韓小丹告訴她：“H市正在招聘一批“網(wǎng)格員”做社區(qū)服務(wù)，你善于跟人溝通，一定可以成為一個出色的“網(wǎng)格員”，可以為居民服務(wù)，也算是做好事呀！”

　　蘇悅?cè)患泵Υ蜷_電腦，按韓小丹說的信息上網(wǎng)搜了起來：原來H市準備對城市居民進行精細化管理服務(wù)，各個街道的各社區(qū)都會按地域?qū)⒚?00至500戶居民分為一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格將配備專職網(wǎng)格員為社區(qū)居民做好服務(wù)工作；

　　可以說，網(wǎng)格員是直接面對群眾的服務(wù)人員，能夠在第一時間主動發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、解決問題，從而提高居民的生活滿意度和幸福指數(shù)；

　　H市這次是首次運作網(wǎng)格化管理模式，擬先對市中區(qū)的20個街道進行試點，特招考500個網(wǎng)格員分配到每個街道的社區(qū)網(wǎng)格。

　　蘇悅?cè)粓笾囋嚳吹膽B(tài)度填報了個人信息，沒成想報名還真成功了，筆試和計算機技能考試將在一個月之后進行。

　　接下來的一個月，可以說是蘇悅?cè)划厴I(yè)之后最忙的一個月，一方面清理服裝庫存，一方面重新拿起書本認真學(xué)習，晚上纏著老公教給自己辦公軟件的使用技巧。

　　功夫不負有心人，一個月后的考試筆試，蘇悅?cè)灰钥偡值诙某煽冺樌ㄟ^了層層篩選，最后被分到了陽光街道楓橋社區(qū)。

　　這是蘇悅?cè)划厴I(yè)之后第一次進入職場，她是既緊張又激動，當?shù)弥约嚎忌系臅r候，高興的一晚上沒合眼，設(shè)想了多種和同事、和居民的見面場景，暗暗告訴自己一定要做好這份工作！